Рассмотренная схема играет определенную положительную роль
при познании способов и средств воздействия в процессе комму-
никации. Однако она и подобные ей схемы фиксируют лишь струк-
туру процесса коммуникации, но ведь этот процесс включен в бо-
лее сложное явление - общение, поэтому важно и в этой одной
стороне общения увидеть его содержание. А содержание это со-
стоит в том, что в процессе коммуникации осуществляется взаи-
мовлияние людей друг на друга. Чтобы полностью описать процесс
взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуника-
тивного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы обща-
ющихся, их цели, установки и пр. Для этого нужно обратиться к
тем знаковым системам, которые включены в речевое общение
помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством об-
щения, она приобретает значение только при условии включения
в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется
употреблением других - неречевых - знаковых систем.
Другой вид коммуникации включает
следующие основные знаковые систе-
мы: 1) оптико-кинетическую. 2) пара-
и экстралингвистическую. 3) организа-
цию пространства и времени коммуникативного процесса. 4) ви-
зуальный контакт (Лабунская, 1989). Совокупность этих средств
призвана выполнять следующие функции: дополнение речи. заме-
щение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров
по коммуникативному процессу.
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты,
93
Невербальная
коммуникация
мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система пред-
стает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство
общей моторики различных частей тела (рук, и тогда мы имеем
жестикуляцию, лица. и тогда мы имеем мимику, позы, и тогда мы
имеем пантомимику). Первоначально исследования в этой области
были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выраже-
ния эмоций у человека и животных. Именно общая моторика раз-
личных частей тела отображает эмоциональные реакции человека,
поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в си-
туацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы
оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же
жестов, например, в различных национальных культурах. (Всем
известны недоразумения, которые возникают иногда при обще-
нии русского и болгарина, если пускается в ход утвердительный
или отрицательный кивок головой, так как воспринимаемое рус-
ским движение головы сверху вниз интерпретируется как согла-
сие, в то время как для болгарской <речи> это отрицание, и наобо-
рот). Значимость оптико-кинетической системы знаков в комму-
никации настолько велика, что в настоящее время выделилась осо-
бая область исследований - кинесика, которая специально имеет
дело с этими проблемами. Так. например, в исследованиях М.
Аргайла изучались частота и сила жестикуляции в разных культу-
рах (в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, ита-
льянцы - 80, французы - 20, мексиканцы - 180).
Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков
представляют собой также <добавки> к вербальной коммуникации.
Паралингвистическая система - это система вокализации, т.е.
качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистичес-
кая система - включение в речь пауз, других вкраплений, напри-
мер покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти
дополнения увеличивают семантически значимую информацию,
но не посредством дополнительных речевых включений, а <около-
речевыми> приемами.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса
выступает также особой знаковой системой, несет смысловую на-
грузку как компонент коммуникативной ситуации. Так, напри-
мер, размещение партнеров лицом друг к другу способствует воз-
никновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в
то время как окрик в спину также может иметь определенное зна-
чение отрицательного порядка. Экспериментально доказано пре-
имущество некоторых пространственных форм организации об-
щения как для двух партнеров по коммуникативному процессу,
так и в массовых аудиториях.
94
Точно так же некоторые нормативы, разработанные в различ-
ных субкультурах, относительно временных характеристик обще-
ния выступают как своего рода дополнения к семантически зна-
чимой информации. Приход своевременно к началу дипломати-
ческих переговоров символизирует вежливость по отношению к
собеседнику, напротив, опоздание истолковывается как проявле-
ние неуважения. В некоторых специальных сферах (прежде всего
в дипломатии) разработаны в деталях различные возможные до-
пуски опозданий с соответствующими их значениями.
Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами
пространственной и временной организации общения, располага-
ет в настоящее время большим экспериментальным материалом.
Основатель проксемики Э. Холл, который называет проксемику
<пространственной психологией>, исследовал первые формы про-
странственной организации общения у животных. В случае чело-
веческой коммуникации предложена особая методика оценки ин-
тимности общения на основе изучения организации его простран-
ства. Так, Холл зафиксировал, например, нормы приближения
человека к партнеру по общению, свойственные американской
культуре: интимное расстояние (0-45 см); персональное расстоя-
ние (45-120 см), социальное расстояние (120-400 см); публичное
расстояние (400-750 см). Каждое из них свойственно особым си-
туациям общения. Эти исследования имеют большое прикладное
значение, прежде всего при анализе успешности деятельности раз-
личных дискуссионных групп. Так, например, в ряде эксперимен-
тов показано, каким должно быть оптимальное размещение чле-
нов двух дискуссионных групп с точки зрения <удобства> дискус-
сии (рис. 6).
В каждом случае члены команды - справа от лидера. Естест-
венно, что не средства проксемики в состоянии обеспечить успех
или неуспех в проведении дискуссий; их содержание, течение,
направление задаются гораздо более высокими содержательными
уровнями человеческой деятельности (социальной принадлежнос-
тью, позициями, целями участников дискуссий). Оптимальная
организация пространства общения играет определенную роль лишь
<при прочих равных>, но даже и ради этой цели изучением про-
блемы стоит заниматься.
Ряд исследований в этой области связан с изучением специфи-
ческих наборов пространственных и временных констант комму-
никативных ситуаций. Эти более или менее четко вычлененные
наборы получили название хронотопов. (Первоначально этот тер-
мин был введен А.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137