Включение общения в этот
процесс позволяет осуществить <согласование> или <рассогласо-
вание> деятельностей индивидуальных участников (А.А. Леонтьев,
1975. С. 116).
Это согласование деятельностей отдельных участников возмож-
но осуществить благодаря такой характеристике общения, как
81
присущая ему функция воздействия, в которой и проявляется <об-
ратное влияние общения на деятельность> (Андреева, Яноушек,
1987). Специфику этой функции мы выясним вместе с рассмотре-
нием различных сторон общения. Сейчас же важно подчеркнуть,
что деятельность посредством общения не просто организуется,
но именно обогащается, в ней возникают новые связи и отноше-
ния между людьми.
Все сказанное позволяет сделать вывод, что принцип связи и
органического единства общения с деятельностью, разработанный
в отечественной социальной психологии, открывает действитель-
но новые перспективы в изучении этого явления.
Структура общения Учитывая сложность общения, необхо-
димо каким-то образом обозначить его
структуру, чтобы затем возможен был
анализ каждого элемента. К структуре общения можно подойти
по-разному, как и к определению его функций. Мы предлагаем
характеризовать структуру общения путем выделения в нем трех
взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и пер-
цептивной. Структура общения может быть схематично изображе-
на следующим образом:
Коммуникация
Общение
Интеракция
(Коммуникативная
сторона)
Социальная
перцепция
(Интерактивная
сторона)
Рис. 3. Структура общения
(Перцептивная
сторона)
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в уз-
ком смысле слова, состоит в обмене информацией между общаю-
щимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в орга-
низации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в
обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцеп-
тивная сторона общения означает процесс восприятия и познания
друг друга партнерами по общению и установления на этой основе
взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма ус-
82
ловны. Иногда в более или менее аналогичном смысле употребля-
ются и другие. Например, в общении выделяются три функции:
информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникатив-
ная. аффективно-коммуникативная (Ломов, 1976. С. 85). Задача
заключается в том, чтобы тщательно проанализировать, в том чис-
ле на экспериментальном уровне, содержание каждой из этих сто-
рон или функций. Конечно, в реальной действительности каждая
из этих сторон не существует изолированно от двух других, и вы-
деление их возможно лишь для анализа, в частности для постро-
ения системы экспериментальных исследований. Все обозначен-
ные здесь стороны общения выявляются в малых группах, т.е. в
условиях непосредственного контакта между людьми. Отдельно
следует рассмотреть вопрос о средствах и механизмах воздействия
людей друг на друга и в условиях их совместных массовых дейст-
вий, что должно быть предметом специального анализа, в част-
ности при изучении психологии больших групп и массовых дви-
жений.
ЛИТЕРАТУРА
Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязь общения и деятельности //
Общение и оптимизация совместной деятельности. М" 1985.
Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. М., 1967.
Волков И.П. О социометрической методике в социально-психологи-
ческих исследованиях. Л., 1970.
Коломинскич Я.Л. Проблемы личных взаимоотношений в детском кол-
лективе. Минск, 1979.
Кон И.С. Социология личности. М., 1967.
Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л., ЛГУ, 1967.
Леонтьев А.А. Психология общения. Тарту, 1973.
Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования //
Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.
Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М., 1972.
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.
Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии //
Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида //
Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976.
Методологические проблемы социальной психологии. 1975.
Морено Дж.Л. Социометрия. Экспериментальный метод и наука об
обществе. М., 1958.
Платонов К.К. О системе психологии. М., 1974.
Хараш А.У. К определению задач и методов социальной психологии в
свете принципа деятельности // Теоретические и методологические про-
блемы социальной психологии. М., 1977.
83
Глава 5
ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
(коммуникативная сторона общения)
Специфика обмена Когда говорят о коммуникации в уз-
информацией в комму- ком смысле слова, то прежде всего име-
никативном процессе )у р виду тот факт, что в ходе совмест-
ной деятельности люди обмениваются
между собой различными представлениями, идеями, интересами,
настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рас-
сматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации
может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно
сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь про-
цесс человеческой коммуникации в терминах теории информа-
ции, что и делается в ряде систем социально-психологического
знания. Однако такой подход нельзя рассматривать как методо-
логически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важней-
шие характеристики именно человеческой коммуникации, которая
не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря
уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь
одно направление потока информации, а именно от коммуника-
тора к реципиенту (введение понятия <обратная связь> не изменя-
ет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение.
При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки
зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторо-
на дела: как информация передается, в то время как в условиях
человеческого общения информацртя не только передается, но и
формируется, уточняется, развивается.
Поэтому, не исключая возможности применения некоторых
положений теории информации при описании коммуникативной
стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и
выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда
он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми.
Во-первых, общение нельзя рассматривать лишь как отправле-
ние информации какой-то передающей системой или как прием
ее другой системой потому, что в отличие от простого <движения
информации> между двумя устройствами здесь мы имеем дело с
отношением двух индивидов, каждый из которых является актив-
ным субъектом: взаимное информирование их предполагает нала-
живание совместной деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137
процесс позволяет осуществить <согласование> или <рассогласо-
вание> деятельностей индивидуальных участников (А.А. Леонтьев,
1975. С. 116).
Это согласование деятельностей отдельных участников возмож-
но осуществить благодаря такой характеристике общения, как
81
присущая ему функция воздействия, в которой и проявляется <об-
ратное влияние общения на деятельность> (Андреева, Яноушек,
1987). Специфику этой функции мы выясним вместе с рассмотре-
нием различных сторон общения. Сейчас же важно подчеркнуть,
что деятельность посредством общения не просто организуется,
но именно обогащается, в ней возникают новые связи и отноше-
ния между людьми.
Все сказанное позволяет сделать вывод, что принцип связи и
органического единства общения с деятельностью, разработанный
в отечественной социальной психологии, открывает действитель-
но новые перспективы в изучении этого явления.
Структура общения Учитывая сложность общения, необхо-
димо каким-то образом обозначить его
структуру, чтобы затем возможен был
анализ каждого элемента. К структуре общения можно подойти
по-разному, как и к определению его функций. Мы предлагаем
характеризовать структуру общения путем выделения в нем трех
взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и пер-
цептивной. Структура общения может быть схематично изображе-
на следующим образом:
Коммуникация
Общение
Интеракция
(Коммуникативная
сторона)
Социальная
перцепция
(Интерактивная
сторона)
Рис. 3. Структура общения
(Перцептивная
сторона)
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в уз-
ком смысле слова, состоит в обмене информацией между общаю-
щимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в орга-
низации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в
обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцеп-
тивная сторона общения означает процесс восприятия и познания
друг друга партнерами по общению и установления на этой основе
взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма ус-
82
ловны. Иногда в более или менее аналогичном смысле употребля-
ются и другие. Например, в общении выделяются три функции:
информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникатив-
ная. аффективно-коммуникативная (Ломов, 1976. С. 85). Задача
заключается в том, чтобы тщательно проанализировать, в том чис-
ле на экспериментальном уровне, содержание каждой из этих сто-
рон или функций. Конечно, в реальной действительности каждая
из этих сторон не существует изолированно от двух других, и вы-
деление их возможно лишь для анализа, в частности для постро-
ения системы экспериментальных исследований. Все обозначен-
ные здесь стороны общения выявляются в малых группах, т.е. в
условиях непосредственного контакта между людьми. Отдельно
следует рассмотреть вопрос о средствах и механизмах воздействия
людей друг на друга и в условиях их совместных массовых дейст-
вий, что должно быть предметом специального анализа, в част-
ности при изучении психологии больших групп и массовых дви-
жений.
ЛИТЕРАТУРА
Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязь общения и деятельности //
Общение и оптимизация совместной деятельности. М" 1985.
Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. М., 1967.
Волков И.П. О социометрической методике в социально-психологи-
ческих исследованиях. Л., 1970.
Коломинскич Я.Л. Проблемы личных взаимоотношений в детском кол-
лективе. Минск, 1979.
Кон И.С. Социология личности. М., 1967.
Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л., ЛГУ, 1967.
Леонтьев А.А. Психология общения. Тарту, 1973.
Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования //
Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.
Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М., 1972.
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.
Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии //
Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида //
Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976.
Методологические проблемы социальной психологии. 1975.
Морено Дж.Л. Социометрия. Экспериментальный метод и наука об
обществе. М., 1958.
Платонов К.К. О системе психологии. М., 1974.
Хараш А.У. К определению задач и методов социальной психологии в
свете принципа деятельности // Теоретические и методологические про-
блемы социальной психологии. М., 1977.
83
Глава 5
ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
(коммуникативная сторона общения)
Специфика обмена Когда говорят о коммуникации в уз-
информацией в комму- ком смысле слова, то прежде всего име-
никативном процессе )у р виду тот факт, что в ходе совмест-
ной деятельности люди обмениваются
между собой различными представлениями, идеями, интересами,
настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рас-
сматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации
может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно
сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь про-
цесс человеческой коммуникации в терминах теории информа-
ции, что и делается в ряде систем социально-психологического
знания. Однако такой подход нельзя рассматривать как методо-
логически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важней-
шие характеристики именно человеческой коммуникации, которая
не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря
уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь
одно направление потока информации, а именно от коммуника-
тора к реципиенту (введение понятия <обратная связь> не изменя-
ет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение.
При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки
зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторо-
на дела: как информация передается, в то время как в условиях
человеческого общения информацртя не только передается, но и
формируется, уточняется, развивается.
Поэтому, не исключая возможности применения некоторых
положений теории информации при описании коммуникативной
стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и
выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда
он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми.
Во-первых, общение нельзя рассматривать лишь как отправле-
ние информации какой-то передающей системой или как прием
ее другой системой потому, что в отличие от простого <движения
информации> между двумя устройствами здесь мы имеем дело с
отношением двух индивидов, каждый из которых является актив-
ным субъектом: взаимное информирование их предполагает нала-
живание совместной деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137