В соответствующих разделах такие понятия уже упо-
минались: <конформист>, <авторитарный лидер>, <формальная груп-
па> и т.д. Есть достаточно большой и огорчительный материал
относительно того, какие проблемы возникают порой у исследо-
вателей при использовании этих терминов. Слово <конформист>,
имеющее негативный оттенок в повседневной жизни и в полити-
ческой сфере, рассматривается как обидное, если адресуется ис-
пытуемому в его диалоге с исследователем. В одном большом за-
водском коллективе после оглашения результатов исследования
по стилю руководства возникло настоящее негодование тех руко-
водителей, чей стиль был определен как <авторитарный>. Соци-
альный психолог не может не считаться с нормами повседневного
употребления терминов, при которых такие ситуации становятся
возможными.
Конечно, трудности языка прикладного социально-психоло-
гического исследования не являются главными. Более значимы
проблемы, связанные с возможным искажением социально-пси-
хологической информации, возникшим в условиях реальной жиз-
ни, и с вопросами этики. Поэтому проведение прикладного иссле-
дования требует от социального психолога высоких нравственных
качеств и чувства социальной ответственности. Элементарная веж-
ливость, общительность - все эти само собой разумеющиеся ка-
чества также необходимы при любой работе с людьми, но в дан-
ном случае речь идет о том, что все должно быть подчинено глав-
ному - умению понять свое исследование в контексте реальной
жизни, реальных требований общества, реального права каждого
человека на то, что вмешательство науки не принесет ему допол-
нительных осложнений, а тем более вреда.
325
Эффективность Высокая моральная и социальная от-
прикладных исследо- ветственность социального психолога
вании в социальной является обязательным условием и при
решении вопроса об эффективности
прикладных исследований. Из всего
сказанного выше ясно. что прикладное исследование, финанси-
руемое каким-то конкретным заказчиком, должно давать опреде-
ленную отдачу, в противном случае оно не будет получать необхо-
димые средства. Для многих других областей науки, где практика
прикладных исследований достаточно давно развита, вопрос об
эффективности не представляет особой сложности. Особенно это
относится, например, к экономическим прикладным исследова-
ниям. В системе психологических наук такие области, как психо-
логия труда и инженерная психология, также имеют достаточно
надежные формы определения эффективности своих исследова-
ний. Как правило, в данном случае подсчитывается экономичес-
кая эффективность, т.е. прямой экономический выигрыш, кото-
рый можно получить от внедрения того или иного результата ис-
следования. Результаты исследований могут быть сравнимы с той
точки зрения, которое из них более, а которое менее эффективно.
В области социальной психологии проблема эффективности
не решается столь просто. В ней нужно различать две стороны: в
чем может проявляться эффективность каждого отдельного иссле-
дования (и, соответственно, как измерять ее) и что значит эффек-
тивность социальной психологии в широком плане (т.е. каковы воз-
можности данной науки в принципе, с точки зрения внедрения
результатов исследований)? Каждая из этих сторон имеет свои соб-
ственные проблемы.
Эффективность каждого отдельного прикладного исследования
может, конечно, проявиться и в том, что рекомендации социаль-
ных психологов дадут прямой экономический выигрыш. Можно
легко представить себе такую ситуацию, что исследование, пред-
положим, психологического климата промышленного предприятия
приведет к таким существенным преобразованиям в области тру-
довой дисциплины, что предприятие начнет резко повышать про-
изводительность труда, экономить сырье и т.д. При этом эффект
социально-психологического вмешательства получит денежное
выражение. Правда, такой подсчет никогда не может быть гаран-
тирован от ошибки: только ли вследствие изменения климата про-
изошли все названные перемены в коллективе промышленного
предприятия? Или, может быть, здесь одновременно имели место
и совсем другие процессы, в ходе которых возникли новые <пере-
менные> (например, улучшение условий труда не в силу рекоменда-
426
ции социальных психологов, а в силу объективно изменившихся
возможностей материального обеспечения). Развести точно раз-
личные причины в этом случае не так-то просто.
Но дело даже и не в этом. Предположим, что мы научились
считать экономический выигрыш от внедрения социально-психо-
логических рекомендаций. Будет ли это означать, что мы умеем
учитывать все аспекты эффективности прикладного исследования?
Разумеется, нет. Эффективность социально-психологического ис-
следования не может быть измерена лишь подсчетом того, насколь-
ко экономически эффективнее работает коллектив. Другая сторо-
на вопроса - социальное развитие и группы в целом, и каждого ее
члена в отдельности - не менее важная характеристика. Благо-
приятный психологический климат может означать не только по-
вышение производительности труда, рост дисциплины, уменьше-
ние текучести кадров, но и улучшение настроения коллектива,
каждого отдельного работника, стимуляцию его к повышению соб-
ственной культуры, развитию в людях активности, общительнос-
ти, чуткости по отношению друг к другу и т.п. Единиц, в которых
измеряется такой моральный, чисто психологический выигрыш,
не существует. Следовательно, при оценке эффективности при-
кладных исследований в социальной психологии надо как-то, хотя
бы на описательном уровне, фиксировать и эти стороны. Нельзя,
сравнивая два исследования, сказать, что одно из них эффектив-
но, а другое - нет, судя только по количеству увеличившейся про-
дукции в одном из изученных коллективов. Положительные изме-
нения, которые произошли во втором коллективе, может быть да-
дут знать Їо себе значительно позже, но из этого не следует, что
сегодня работу исследователей можно подвергнуть критике как
неэффективную. Улучшение способов определения эффективнос-
ти прикладных исследований в социальной психологии - акту-
альная задача.
Здесь возникает и еще одно важное обстоятельство. В социаль-
ной психологии специфически решается проблема <внедрения>. Не
всегда социальный психолог в состоянии сам внедрить свою реко-
мендацию. Он может дать серьезный анализ, например, деятель-
ности руководителей на каком-то предприятии, доказать, что в
отдельных бригадах отношения неблагоприятны из-за того, что
руководитель не обеспечивает оптимальной рабочей атмосферы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137
минались: <конформист>, <авторитарный лидер>, <формальная груп-
па> и т.д. Есть достаточно большой и огорчительный материал
относительно того, какие проблемы возникают порой у исследо-
вателей при использовании этих терминов. Слово <конформист>,
имеющее негативный оттенок в повседневной жизни и в полити-
ческой сфере, рассматривается как обидное, если адресуется ис-
пытуемому в его диалоге с исследователем. В одном большом за-
водском коллективе после оглашения результатов исследования
по стилю руководства возникло настоящее негодование тех руко-
водителей, чей стиль был определен как <авторитарный>. Соци-
альный психолог не может не считаться с нормами повседневного
употребления терминов, при которых такие ситуации становятся
возможными.
Конечно, трудности языка прикладного социально-психоло-
гического исследования не являются главными. Более значимы
проблемы, связанные с возможным искажением социально-пси-
хологической информации, возникшим в условиях реальной жиз-
ни, и с вопросами этики. Поэтому проведение прикладного иссле-
дования требует от социального психолога высоких нравственных
качеств и чувства социальной ответственности. Элементарная веж-
ливость, общительность - все эти само собой разумеющиеся ка-
чества также необходимы при любой работе с людьми, но в дан-
ном случае речь идет о том, что все должно быть подчинено глав-
ному - умению понять свое исследование в контексте реальной
жизни, реальных требований общества, реального права каждого
человека на то, что вмешательство науки не принесет ему допол-
нительных осложнений, а тем более вреда.
325
Эффективность Высокая моральная и социальная от-
прикладных исследо- ветственность социального психолога
вании в социальной является обязательным условием и при
решении вопроса об эффективности
прикладных исследований. Из всего
сказанного выше ясно. что прикладное исследование, финанси-
руемое каким-то конкретным заказчиком, должно давать опреде-
ленную отдачу, в противном случае оно не будет получать необхо-
димые средства. Для многих других областей науки, где практика
прикладных исследований достаточно давно развита, вопрос об
эффективности не представляет особой сложности. Особенно это
относится, например, к экономическим прикладным исследова-
ниям. В системе психологических наук такие области, как психо-
логия труда и инженерная психология, также имеют достаточно
надежные формы определения эффективности своих исследова-
ний. Как правило, в данном случае подсчитывается экономичес-
кая эффективность, т.е. прямой экономический выигрыш, кото-
рый можно получить от внедрения того или иного результата ис-
следования. Результаты исследований могут быть сравнимы с той
точки зрения, которое из них более, а которое менее эффективно.
В области социальной психологии проблема эффективности
не решается столь просто. В ней нужно различать две стороны: в
чем может проявляться эффективность каждого отдельного иссле-
дования (и, соответственно, как измерять ее) и что значит эффек-
тивность социальной психологии в широком плане (т.е. каковы воз-
можности данной науки в принципе, с точки зрения внедрения
результатов исследований)? Каждая из этих сторон имеет свои соб-
ственные проблемы.
Эффективность каждого отдельного прикладного исследования
может, конечно, проявиться и в том, что рекомендации социаль-
ных психологов дадут прямой экономический выигрыш. Можно
легко представить себе такую ситуацию, что исследование, пред-
положим, психологического климата промышленного предприятия
приведет к таким существенным преобразованиям в области тру-
довой дисциплины, что предприятие начнет резко повышать про-
изводительность труда, экономить сырье и т.д. При этом эффект
социально-психологического вмешательства получит денежное
выражение. Правда, такой подсчет никогда не может быть гаран-
тирован от ошибки: только ли вследствие изменения климата про-
изошли все названные перемены в коллективе промышленного
предприятия? Или, может быть, здесь одновременно имели место
и совсем другие процессы, в ходе которых возникли новые <пере-
менные> (например, улучшение условий труда не в силу рекоменда-
426
ции социальных психологов, а в силу объективно изменившихся
возможностей материального обеспечения). Развести точно раз-
личные причины в этом случае не так-то просто.
Но дело даже и не в этом. Предположим, что мы научились
считать экономический выигрыш от внедрения социально-психо-
логических рекомендаций. Будет ли это означать, что мы умеем
учитывать все аспекты эффективности прикладного исследования?
Разумеется, нет. Эффективность социально-психологического ис-
следования не может быть измерена лишь подсчетом того, насколь-
ко экономически эффективнее работает коллектив. Другая сторо-
на вопроса - социальное развитие и группы в целом, и каждого ее
члена в отдельности - не менее важная характеристика. Благо-
приятный психологический климат может означать не только по-
вышение производительности труда, рост дисциплины, уменьше-
ние текучести кадров, но и улучшение настроения коллектива,
каждого отдельного работника, стимуляцию его к повышению соб-
ственной культуры, развитию в людях активности, общительнос-
ти, чуткости по отношению друг к другу и т.п. Единиц, в которых
измеряется такой моральный, чисто психологический выигрыш,
не существует. Следовательно, при оценке эффективности при-
кладных исследований в социальной психологии надо как-то, хотя
бы на описательном уровне, фиксировать и эти стороны. Нельзя,
сравнивая два исследования, сказать, что одно из них эффектив-
но, а другое - нет, судя только по количеству увеличившейся про-
дукции в одном из изученных коллективов. Положительные изме-
нения, которые произошли во втором коллективе, может быть да-
дут знать Їо себе значительно позже, но из этого не следует, что
сегодня работу исследователей можно подвергнуть критике как
неэффективную. Улучшение способов определения эффективнос-
ти прикладных исследований в социальной психологии - акту-
альная задача.
Здесь возникает и еще одно важное обстоятельство. В социаль-
ной психологии специфически решается проблема <внедрения>. Не
всегда социальный психолог в состоянии сам внедрить свою реко-
мендацию. Он может дать серьезный анализ, например, деятель-
ности руководителей на каком-то предприятии, доказать, что в
отдельных бригадах отношения неблагоприятны из-за того, что
руководитель не обеспечивает оптимальной рабочей атмосферы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137