Второй элемент учебного цикла -
эффективное использование обратной связи, полученной
от группы. Термин <обратная связь> взят из технической
литературы по электронике, где он относится к сообще-
ниям об отклонениях от желаемой цели. Космическая
ракета, например, посылает на Землю сигналы, которые
позволяют системам центра управления корректировать
при необходимости курс ракеты. По групповой термино-
логии, обратная связь осуществляется, когда одни участ-
ники группы сообщают о своих реакциях на поведение
других с целью помочь им откорректировать <курс> в
направлении достижения целей. Те участники, которые
хотят расширить самосознание, могут получить обратную
связь об особенностях своего поведения, например о том.
что их привычка прерывать других создает для остальных
участников трудность быть услышанными. Хотя обратная
связь осуществляется во всех межличностных взаимо-
действиях, в Т-группе умение обеспечивать эффективную
обратную связь развивается намеренно.
Процесс развития в группе обратной связи между
каждым из членов группы и всей группой, возможно,
связан с наиболее глубокими переживаниями ее участ-
ников. Обратная связь в атмосфере взаимной заботы и
доверия позволяет индивидуумам контролировать и ис-
правлять неадекватное поведение, дает информацию
о <слепых пятнах>. Например, активность некоторых
участников в решении групповых проблем может вос-
приниматься ими самими как желание помочь другим.
а остальной группой расцениваться как попытка домини-
ровать в группе или желание порисоваться. Эффективная
обратная связь требует от участников информировать
друг друга о влиянии их поведения, помогает участ-
никам точнее принимать и понимать получаемую инфор-
мацию.
Обратная связь в Т-группах обеспечивает лучшее по-
нимание участниками группового процесса. Например, в
ходе занятия группа выражает недовольство поведением
участницы в связи с ее стремлением исказить и скрыть
свои эмоциональные переживания и чувства. Руководи-
тель может легко инициировать обратную связь, пред-
лагая участникам взглянуть на то, как они помогают
<закрытой> участнице стать более открытой и искрен-
ней. В качестве альтернативы руководитель может поин-
тересоваться. не является ля потребность участников
критиковать ее способом смягчения их собственной тре-
воги.
Несколько приводимых чиже указаний помогут отли-
чить эффективную обратную связь в группе от неэффек-
тивной. Важно, чтобы предоставляющий обрати к) связь
делал это в момент наблюдения поведения, а не по
прошествии времени, когда партнер сможет применить
психологическую самозашиту и информация станет ме-
нее релевантной. Полезная обратная связь должна ско-
рее являться выражением эмоциональных реакций на по-
ведение участника, чем критикой и оценкой его пове-
дения. (<Когда ты прервал меня. я разозлился>.) Дру-
гими словами, предоставляемая участниками обратная
связь обнаруживает скорее их собственные эмоциональ-
ные переживания, например гнев или плохое настрое-
ние, чем желание обвинит, другого в злонамеренности
или агрессивности. Выражение обратной связи высказы-
ванием <Ты прервал меня трижды> более эффективно.
значительно и приемлемо, чем замечаниями типа <Не-
сдержанный ты человеке или <Ты не терпишь, чтобы
кто-нибудь еще был прав>. Очевидно, что реакций одного
участника на поведение других участников недостаточно
для изменения поведения. Когда же обратная связь
предлагается еще нескольк ими членами группы, она
обычно более достоверна и может оказатьбольшее влия-
ние. Обратная связь наиболее полезна, когда она репре-
зентативна и исходит от большинства участников
Обратная связь може"- ыть оптимально воспринята
участником, который внимательно слушает и изла
гает услышанное своими слонами (парафраз). Учитывая
восприятие других, он может лучше научиться видеть,
как другие участники группы реагировали на его сообще-
ние, в то же время сознавая, что он не должен меняться
только потому, что кто-то от него этого хочет.
Экспериментирование Третий важный элемент учеб-
ного цикла экспериментирование в группе -- основан
на активном поиске новых стратегий и видов поведения.
Члены группы обучаются не только с помощью обрат-
ной связи, но и учатся использовать опыт. проводить
исследования и анализировагь переживания в ситуациях,
когда они могут получать точную обратную связь
об уместности и эффективности их поведения. Практика
экспериментирования очень важна, так как гарантирует.
что участник будет чувствовать себя более комфорт-
но при использовании вновь приобретенных умений.
Конечной стадией учебного процесса является примене-
ние полученных знаний в реальной жизни: в промышлен-
ности, образовании, семье.
<Здесь и теперь>
Важным условием работы Т-группы является
сосредоточение внимания на принципе <здесь и теперь>.
Поскольку считается, что оптимальные результаты при
обучении дает актуальный опыт, важно, чтобы группа, на-
сколько возможно, оставалась деятельной и релевантной.
Это значит, что погружение в повествование и личные
воспоминания не представляет ценности, если не сопро-
вождается выражением чувств и не соотносится с теку-
щим взаимодействием членов группы. Даже если участ-
нику предлагается изложить принципы лидерства на
классной доске, это должно быть попыткой проил-
люстрировать эти принципы исходя из текущей деятель-
ности группы. Внимание к непосредственному опыту и
вовлечение в него - это то горючее, которое подогре-
вает группу, поддерживает в ней кипение. Фокусировка
внимания на принципе <здесь и теперь> - центральная
тема в большинстве современных групп, и она будет
проходить как рабочее понятие через все последующие
главы.
Основные процедуры
Поведение руководителя
Идеальный тренер Т-группы представляет собой
сочетание <иудейской праматери, примерного отца, свя-
того пророка и Мефистофеля>.
В действительности поведение руководителя зависит от
его индивидуальных качеств и стиля руководства, а также
от специфических целей и структуры группы. Джек
Гибб пишет: <Первоначально методологические принци-
пы руководства связаны со стремлением тренера объяс-
нить, какими он видит групповые нормы>
Так, тренеры ориентируют участников групы на
приобретение тренингового опыта для самих себя. Они
верят в групповую мудрость и в способность участников
самостоятельно выбраться из тех трудностей, которые те
сами себе создают. Роль руководителя состоит в том.
чтобы вовлечь участников в совместную работу по иссле-
дованию их собственных взаимоотношений и поведения,
а затем устраниться от руководства.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
эффективное использование обратной связи, полученной
от группы. Термин <обратная связь> взят из технической
литературы по электронике, где он относится к сообще-
ниям об отклонениях от желаемой цели. Космическая
ракета, например, посылает на Землю сигналы, которые
позволяют системам центра управления корректировать
при необходимости курс ракеты. По групповой термино-
логии, обратная связь осуществляется, когда одни участ-
ники группы сообщают о своих реакциях на поведение
других с целью помочь им откорректировать <курс> в
направлении достижения целей. Те участники, которые
хотят расширить самосознание, могут получить обратную
связь об особенностях своего поведения, например о том.
что их привычка прерывать других создает для остальных
участников трудность быть услышанными. Хотя обратная
связь осуществляется во всех межличностных взаимо-
действиях, в Т-группе умение обеспечивать эффективную
обратную связь развивается намеренно.
Процесс развития в группе обратной связи между
каждым из членов группы и всей группой, возможно,
связан с наиболее глубокими переживаниями ее участ-
ников. Обратная связь в атмосфере взаимной заботы и
доверия позволяет индивидуумам контролировать и ис-
правлять неадекватное поведение, дает информацию
о <слепых пятнах>. Например, активность некоторых
участников в решении групповых проблем может вос-
приниматься ими самими как желание помочь другим.
а остальной группой расцениваться как попытка домини-
ровать в группе или желание порисоваться. Эффективная
обратная связь требует от участников информировать
друг друга о влиянии их поведения, помогает участ-
никам точнее принимать и понимать получаемую инфор-
мацию.
Обратная связь в Т-группах обеспечивает лучшее по-
нимание участниками группового процесса. Например, в
ходе занятия группа выражает недовольство поведением
участницы в связи с ее стремлением исказить и скрыть
свои эмоциональные переживания и чувства. Руководи-
тель может легко инициировать обратную связь, пред-
лагая участникам взглянуть на то, как они помогают
<закрытой> участнице стать более открытой и искрен-
ней. В качестве альтернативы руководитель может поин-
тересоваться. не является ля потребность участников
критиковать ее способом смягчения их собственной тре-
воги.
Несколько приводимых чиже указаний помогут отли-
чить эффективную обратную связь в группе от неэффек-
тивной. Важно, чтобы предоставляющий обрати к) связь
делал это в момент наблюдения поведения, а не по
прошествии времени, когда партнер сможет применить
психологическую самозашиту и информация станет ме-
нее релевантной. Полезная обратная связь должна ско-
рее являться выражением эмоциональных реакций на по-
ведение участника, чем критикой и оценкой его пове-
дения. (<Когда ты прервал меня. я разозлился>.) Дру-
гими словами, предоставляемая участниками обратная
связь обнаруживает скорее их собственные эмоциональ-
ные переживания, например гнев или плохое настрое-
ние, чем желание обвинит, другого в злонамеренности
или агрессивности. Выражение обратной связи высказы-
ванием <Ты прервал меня трижды> более эффективно.
значительно и приемлемо, чем замечаниями типа <Не-
сдержанный ты человеке или <Ты не терпишь, чтобы
кто-нибудь еще был прав>. Очевидно, что реакций одного
участника на поведение других участников недостаточно
для изменения поведения. Когда же обратная связь
предлагается еще нескольк ими членами группы, она
обычно более достоверна и может оказатьбольшее влия-
ние. Обратная связь наиболее полезна, когда она репре-
зентативна и исходит от большинства участников
Обратная связь може"- ыть оптимально воспринята
участником, который внимательно слушает и изла
гает услышанное своими слонами (парафраз). Учитывая
восприятие других, он может лучше научиться видеть,
как другие участники группы реагировали на его сообще-
ние, в то же время сознавая, что он не должен меняться
только потому, что кто-то от него этого хочет.
Экспериментирование Третий важный элемент учеб-
ного цикла экспериментирование в группе -- основан
на активном поиске новых стратегий и видов поведения.
Члены группы обучаются не только с помощью обрат-
ной связи, но и учатся использовать опыт. проводить
исследования и анализировагь переживания в ситуациях,
когда они могут получать точную обратную связь
об уместности и эффективности их поведения. Практика
экспериментирования очень важна, так как гарантирует.
что участник будет чувствовать себя более комфорт-
но при использовании вновь приобретенных умений.
Конечной стадией учебного процесса является примене-
ние полученных знаний в реальной жизни: в промышлен-
ности, образовании, семье.
<Здесь и теперь>
Важным условием работы Т-группы является
сосредоточение внимания на принципе <здесь и теперь>.
Поскольку считается, что оптимальные результаты при
обучении дает актуальный опыт, важно, чтобы группа, на-
сколько возможно, оставалась деятельной и релевантной.
Это значит, что погружение в повествование и личные
воспоминания не представляет ценности, если не сопро-
вождается выражением чувств и не соотносится с теку-
щим взаимодействием членов группы. Даже если участ-
нику предлагается изложить принципы лидерства на
классной доске, это должно быть попыткой проил-
люстрировать эти принципы исходя из текущей деятель-
ности группы. Внимание к непосредственному опыту и
вовлечение в него - это то горючее, которое подогре-
вает группу, поддерживает в ней кипение. Фокусировка
внимания на принципе <здесь и теперь> - центральная
тема в большинстве современных групп, и она будет
проходить как рабочее понятие через все последующие
главы.
Основные процедуры
Поведение руководителя
Идеальный тренер Т-группы представляет собой
сочетание <иудейской праматери, примерного отца, свя-
того пророка и Мефистофеля>.
В действительности поведение руководителя зависит от
его индивидуальных качеств и стиля руководства, а также
от специфических целей и структуры группы. Джек
Гибб пишет: <Первоначально методологические принци-
пы руководства связаны со стремлением тренера объяс-
нить, какими он видит групповые нормы>
Так, тренеры ориентируют участников групы на
приобретение тренингового опыта для самих себя. Они
верят в групповую мудрость и в способность участников
самостоятельно выбраться из тех трудностей, которые те
сами себе создают. Роль руководителя состоит в том.
чтобы вовлечь участников в совместную работу по иссле-
дованию их собственных взаимоотношений и поведения,
а затем устраниться от руководства.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95