Вспомним конфликтопровоцирующие черты и сочетания этих черт,
описанные в этой главе, проверим совместимость каждого предполагае-
мого члена команды с руководителем и друг с другом. Отберем тех,
конфликты между которыми наименее возможны и профессиональные
качества которых не вызывают сомнений.
Окончательный список следует согласовать с предполагаемым ру-
ководителем и затем утвердить у работодателя.
Затем собираем всю группу вместе и проводим тренинг знакомства,
в ходе которого группа должна пройти первые две стадии: знакомства
и агрессии. Если ролевое распределение соответствует нашим ожидани-
ям, то все в порядке. Если возникли осложнения (например, излишне
жесткая конкурентная борьба за лидерство, заведомое отвергание ко-
го-либо из участников группы, взаимная неприязнь членов группы), то
нужно провести замену одного или нескольких членов группы, потому
что все шероховатости в отношениях в условиях изолированности груп-
пы превратятся в ухабы и рытвины. Добившись того, что ролевая
структура сложилась согласно Вашим предположениям, убедившись в
отсутствии межличностных конфликтов и их предпосылок, можно счи-
тать, что работа завершена.
Итак, последовательность отбора группы выглядит следующим об-
разом:
1. Выяснение и четкое формулирование целей и задач группы.
2. Сужение круга претендентов путем отсеивания по медицинским и
иным показателям.
Владимир Большаков 67
3. Создание модели оптимальной группы для выполнения этой за-
дачи или модели оптимальной деятельности в той области, в которой
будет работать группа.
4. Проведение психологического обследования оставшихся претен-
дентов на предмет выявления наличия или отсутствия психологических
качеств и сочетаний этих качеств, необходимых для успешной работы
группы в области предполагаемой деятельности. Применяется тестиро-
вание, интервьюирование, наблюдение, метод экспертной оценки, анке-
тирование, деловые и диагностирующие игры.
5. Отбор людей, по своим психологическим качествам наиболее со-
ответствующих созданным моделям оптимальной деятельности.
6. Формирование группы, ее социально-ролевой структуры.
Для того, чтобы Ваши модели не были чисто умозрительными, ис-
пользуйте весь имеющийся у Вас материал, выжимайте из него все,
что только возможно. Отобрав людей для какой-то работы, проследите
затем за их деятельностью, попросите их заполнить опросники, получи-
те информацию каким-либо иным способом. Это и есть та самая об-
ратная связь, без которой очень легко начать ошибаться в своих умо-
заключениях и выводах, особенно в той области, которая касается ана-
лиза причин поведения людей.
ЧЕТВЕРТАЯ ГЛАВА
На эффективность тренингового занятия влияет умение тренера
пользоваться специфическими приемами. К этим приемам можно отне-
сти формирование должным образом социально-ролевой структуры
группы, выстраивание стадий развития группы в нужной последова-
тельности и с нужной продолжительностью, умение использовать вы-
явленные психологические особенности людей, умение контролировать
свое собственное поведение. Необходимо также иметь план тренинга,
составленный с учетом специфики, обусловливаемой составом группы,
задачами группы, условиями проведения тренинга.
В 1-й и 2-й главах описывалось, как нужно подбирать участников в
тренинговую группу, как формировать структуру группы и последова-
тельность стадий. Но в реальности не всегда можно долго и тщатель-
но, с учетом всех аспектов готовить тренинговое занятие.
Иногда приходится проводить тренинг в группе, состав которой ни-
кто специально не подбирал, никакой работы по формированию кото-
рой никто не проводил. В этом случае задача тренера усложняется.
В назначенное время в тренинговой комнате собираются участники
занятий и тренер, и все начинается с самого начала. Никакие предва-
рительные контакты участников с тренером не влияют на протекание
социодинамических процессов, никакое предварительное знание об уча-
стниках не довлеет над тренером, и все социодинамические процессы
разворачиваются самым естественным образом.
В этом есть и свои сложности, и своя прелесть. Работа в такой
группе приобретает черты импровизации, от тренера требуется умение
быстро ориентироваться в складывающейся обстановке, находить от-
ветные ходы, и при этом все делать просто и естественно, без види-
мых усилий.
Тренер может влиять на развитие событий в группе самыми разны-
ми способами. Но раз уж мы ведем речь о социально-психологическом
тренинге, то и поговорим о социально-психологических методах. Необ-
ходимо уметь использовать особенности протекания социодинамических
Владимир Большаков
69
процессов в данной конкретной группе, уметь организовывать и на-
правлять их протекание таким образом, чтобы это способствовало ус-
пешности Вашего тренинга.
Чтобы использовать все это, психолог должен постоянно получать
информацию о социально-психологическом состоянии группы. С опы-
том приходит умение видеть все эти процессы невооруженным глазом.
Но есть и специально разработанные способы (кроме невооруженного
глаза), пользоваться которыми тоже необходимо уметь. Об этих спо-
собах и пойдет сейчас речь.
Может возникнуть необходимость измерения следующих показате-
лей:
1. Протекания групповых процессов.
2. Психологического состояния группы.
Отдельно стоит задача измерения эффективности тренингового воз-
действия на участников группы.
Измерение протекания групповых процессов проводится путем
сравнения результатов наблюдений, сделанных с определенным вре-
менным интервалом. Следует стремиться к тому, чтобы эти измерения
проводились постоянно, чтобы упражнения и задания, выполняемые
участниками тренинга, несли, помимо всего прочего, информацию тре-
неру о состоянии дел в группе. Эта группа объектов наблюдения де-
лится еще на две подгруппы: динамику изменения социально-ролевой
структуры группы и ролевые перемещения каждого участника группы.
Наиболее часто используемыми методами в работе тренера, приме-
няемыми для отслеживания протекания внутригрупповых процессов,
является метод наблюдения, а также применение различных опросников
и разных видов социометрии.
С наблюдением более или менее понятно: нужно все время следить
за поведением каждого участника группы, за отношениями между уча-
стниками, возникающими в ходе выполнения заданий и упражнений.
Обычно внимательному наблюдателю быстро становится ясно, какую
роль играет каждый участник группы. Тренер должен следить за тем,
как разворачивается групповая дискуссия:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112