С рассматриваемым понятием связаны три
группы приемов и правил. Одна их часть способствует установлению, вторая -
поддержанию, третья - использованию психологического контакта. Выбор
следователем способа установления психологического контакта с другими
участниками следственных действий обусловлен многими факторами:
процессуальным положением, ролью, которую играет тот или иной участник
следственного действия, целями и задачами его деятельности, отношением к
событию, по поводу которого проводится расследование, его интеллектуальным
уровнем и чертами характера, уровнем криминалистических знаний и
профессиональных навыков следователя, его организаторским талантом и т. д.
Одно из условий установления психологического контакта -предварительное
изучение личности участников следственного действия, их образа жизни,
особенностей их профессиональной деятельности, черт характера, отношений к
другим людям, материальным и духовным ценностям, правоохранительным органам.
Эта задача решается в стадии подготовки следственного действия на основе
получения сведений в процессе общения с другими людьми, изучения собранных
материалов дела, использования метода наблюдения. Этот процесс продолжается
также в ходе взаимодействия следователя с участником следственного действия
при его проведении. Интересующая следователя информация может быть получена
и использована им в ходе обсуждения биографических данных участника
следственного действия, разговора с ним на отвлеченные темы, интерпретации
его речевых и неречевых форм поведения, спонтанных реакций, выдающих
подлинные мысли, суть партнера по общению. Установлению и поддержанию
психологического контакта способствуют проявление следователем эмоциональной
устойчивости, душевного равновесия, самообладания, умения логически мыслить,
говорить и писать грамотно, содержательно, понятно, выразительно,
способности к тактичному общению. Ему необходимо также: а) в совершенстве
владеть методами воспитательного воздействия, разъяснения, самоконтроля и
самоанализа, полемики, критического, аргументированного анализа фактов,
логико-правового анализа событий, действий, материалов дела; б) правильно
реагировать на дельные советы и предложения своих партнеров по общению; в)
строго следовать принципам неразрывного единства слова и дела, не переступая
границы между дозволенным и недозволенным, снятия напряжения, предотвращения
и разрешения конфликтных ситуаций, стимулирования откровенности
собеседников, заинтересованности их в общении и желания быстро и надлежащим
образом решить поставленные задачи. Приемы и правила установления и
поддержания психологического контакта тесно смыкаются, порой переплетаясь, с
приемами и правилами управления следователем своим поведением, поведением
других участников следственного действия, овладения и управления ситуацией,
которая складывается в ходе следственного действия. На поведение, реакцию
следователя оказывают влияние самые различные факторы как субъективного
порядка (состояние его здоровья, отношения в семье, его материальный уровень
и т. д.), так и факторы объективного, внешнего характера (загруженность по
работе, условия, в которых проводится следственное действие, поведение его
участников и т. д.). Они формируют его самочувствие, настроение, сказываются
на его внимании, словах, поступках, иных реакциях. Нередко следователь в
процессе проведения следственного действия испытывает отрицательные эмоции
как естественную ответную реакцию на неприятности, страдания, зло, ложь и
другие негативные проявления, с которыми он сталкивается (неудовольствие,
отчаяние, тоску, разочарование, тревогу, гнев, возмущение, отвращение и т.
д.). Четкий, непрерывный контроль следователя за своими чувствами, формами и
способами их выражения, умение не поддаваться эмоциям и первым впечатлениям
- необходимое условие соответствия быть на уровне ответственной
профессиональной миссии следователя, его правовому и социальному статусу. А
это диктует необходимость проявления сдержанности со стороны следователя,
внимательного и уважительного отношения к партнерам и другим участникам
следственного действия, умения их слушать, слышать и понимать, проникаться
их переживаниями, чувствами и мыслями, не допускать нервных срывов,
бесцеремонности, грубости, обмана. Искусство владения собой не знает
мелочей. Оно, в частности, предполагает умение смотреть на себя как бы со
стороны, видеть себя глазами окружающих людей, оценивать себя объективными и
строгими критериями, корректировать в нужном направлении свои действия,
держать под контролем тон, громкость, содержание своей речи, ее словесное
оформление, артикуляцию, мимику. Сигнал к тому, что следователю необходимо
взять себя в руки, оказать воздействие на свое психическое состояние,
проявляемые эмоции, скорректировать свое поведение, дают не только
самоконтроль, результаты внутреннего диалога, но и реакции окружающих. Важно
замечать все: и то, какими глазами, какими жестами, словами, действиями
окружающие воспринимают сказанное и сделанное следователем, и то, как это
сказывается на ходе и результатах следственного действия. Каждый жест
следователя, каждое его слово и даже форма молчания не пропадают даром. Они
в значительной мере определяют складывающиеся отношения с окружающими,
формируют или разрушают обстановку доверия, сотрудничества, партнерства.
Ее развитию в благоприятную сторону способствуют: адекватное
реагирование следователя на реакции окружающих, критический анализ своей
ошибки, промаха, упущения, вовремя сделанная пауза, перевод разговора на
иную тему, принесение следователем публичного извинения за неприятное,
неудачно или не вовремя вырвавшееся слово, неуважительный тон, разъяснение
своей позиции, трудностей и проблем, признание правоты оппонента и изменение
своей точки зрения при наличии к тому достаточных оснований. Овладению
ситуацией и конструктивному на нее воздействию помогают криминалистическое
прогнозирование ее развития, прогноз поведения участников следственного
действия, осуществляемые как в стадии подготовки, так и проведения
следственного действия. Важное значение с этой же точки зрения имеет метод
рефлексии. Его технология состоит в том, что следователь мысленно встает на
позицию участника следственного действия и с этих позиций рассматривает
самого себя, процесс общения и деятельности, анализирует прошлое и
моделирует возможную перспективу развития следственного действия.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199
группы приемов и правил. Одна их часть способствует установлению, вторая -
поддержанию, третья - использованию психологического контакта. Выбор
следователем способа установления психологического контакта с другими
участниками следственных действий обусловлен многими факторами:
процессуальным положением, ролью, которую играет тот или иной участник
следственного действия, целями и задачами его деятельности, отношением к
событию, по поводу которого проводится расследование, его интеллектуальным
уровнем и чертами характера, уровнем криминалистических знаний и
профессиональных навыков следователя, его организаторским талантом и т. д.
Одно из условий установления психологического контакта -предварительное
изучение личности участников следственного действия, их образа жизни,
особенностей их профессиональной деятельности, черт характера, отношений к
другим людям, материальным и духовным ценностям, правоохранительным органам.
Эта задача решается в стадии подготовки следственного действия на основе
получения сведений в процессе общения с другими людьми, изучения собранных
материалов дела, использования метода наблюдения. Этот процесс продолжается
также в ходе взаимодействия следователя с участником следственного действия
при его проведении. Интересующая следователя информация может быть получена
и использована им в ходе обсуждения биографических данных участника
следственного действия, разговора с ним на отвлеченные темы, интерпретации
его речевых и неречевых форм поведения, спонтанных реакций, выдающих
подлинные мысли, суть партнера по общению. Установлению и поддержанию
психологического контакта способствуют проявление следователем эмоциональной
устойчивости, душевного равновесия, самообладания, умения логически мыслить,
говорить и писать грамотно, содержательно, понятно, выразительно,
способности к тактичному общению. Ему необходимо также: а) в совершенстве
владеть методами воспитательного воздействия, разъяснения, самоконтроля и
самоанализа, полемики, критического, аргументированного анализа фактов,
логико-правового анализа событий, действий, материалов дела; б) правильно
реагировать на дельные советы и предложения своих партнеров по общению; в)
строго следовать принципам неразрывного единства слова и дела, не переступая
границы между дозволенным и недозволенным, снятия напряжения, предотвращения
и разрешения конфликтных ситуаций, стимулирования откровенности
собеседников, заинтересованности их в общении и желания быстро и надлежащим
образом решить поставленные задачи. Приемы и правила установления и
поддержания психологического контакта тесно смыкаются, порой переплетаясь, с
приемами и правилами управления следователем своим поведением, поведением
других участников следственного действия, овладения и управления ситуацией,
которая складывается в ходе следственного действия. На поведение, реакцию
следователя оказывают влияние самые различные факторы как субъективного
порядка (состояние его здоровья, отношения в семье, его материальный уровень
и т. д.), так и факторы объективного, внешнего характера (загруженность по
работе, условия, в которых проводится следственное действие, поведение его
участников и т. д.). Они формируют его самочувствие, настроение, сказываются
на его внимании, словах, поступках, иных реакциях. Нередко следователь в
процессе проведения следственного действия испытывает отрицательные эмоции
как естественную ответную реакцию на неприятности, страдания, зло, ложь и
другие негативные проявления, с которыми он сталкивается (неудовольствие,
отчаяние, тоску, разочарование, тревогу, гнев, возмущение, отвращение и т.
д.). Четкий, непрерывный контроль следователя за своими чувствами, формами и
способами их выражения, умение не поддаваться эмоциям и первым впечатлениям
- необходимое условие соответствия быть на уровне ответственной
профессиональной миссии следователя, его правовому и социальному статусу. А
это диктует необходимость проявления сдержанности со стороны следователя,
внимательного и уважительного отношения к партнерам и другим участникам
следственного действия, умения их слушать, слышать и понимать, проникаться
их переживаниями, чувствами и мыслями, не допускать нервных срывов,
бесцеремонности, грубости, обмана. Искусство владения собой не знает
мелочей. Оно, в частности, предполагает умение смотреть на себя как бы со
стороны, видеть себя глазами окружающих людей, оценивать себя объективными и
строгими критериями, корректировать в нужном направлении свои действия,
держать под контролем тон, громкость, содержание своей речи, ее словесное
оформление, артикуляцию, мимику. Сигнал к тому, что следователю необходимо
взять себя в руки, оказать воздействие на свое психическое состояние,
проявляемые эмоции, скорректировать свое поведение, дают не только
самоконтроль, результаты внутреннего диалога, но и реакции окружающих. Важно
замечать все: и то, какими глазами, какими жестами, словами, действиями
окружающие воспринимают сказанное и сделанное следователем, и то, как это
сказывается на ходе и результатах следственного действия. Каждый жест
следователя, каждое его слово и даже форма молчания не пропадают даром. Они
в значительной мере определяют складывающиеся отношения с окружающими,
формируют или разрушают обстановку доверия, сотрудничества, партнерства.
Ее развитию в благоприятную сторону способствуют: адекватное
реагирование следователя на реакции окружающих, критический анализ своей
ошибки, промаха, упущения, вовремя сделанная пауза, перевод разговора на
иную тему, принесение следователем публичного извинения за неприятное,
неудачно или не вовремя вырвавшееся слово, неуважительный тон, разъяснение
своей позиции, трудностей и проблем, признание правоты оппонента и изменение
своей точки зрения при наличии к тому достаточных оснований. Овладению
ситуацией и конструктивному на нее воздействию помогают криминалистическое
прогнозирование ее развития, прогноз поведения участников следственного
действия, осуществляемые как в стадии подготовки, так и проведения
следственного действия. Важное значение с этой же точки зрения имеет метод
рефлексии. Его технология состоит в том, что следователь мысленно встает на
позицию участника следственного действия и с этих позиций рассматривает
самого себя, процесс общения и деятельности, анализирует прошлое и
моделирует возможную перспективу развития следственного действия.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199