"Скажи-
те, пожалуйста, в чем же, собственно, состоит ваш вопрос?"
В том случае, когда вы не знаете, как ответить, не бойтесь признать
этот факт. Можете даже высказать такое предположение: "Я вовсе не исклю-
чаю, что кто-то из собравшихся лучше меня осведомлен об этой проблеме.
Было бы очень неплохо, если бы этот человек ответил на ваш вопрос".
Если кто-то задаст вам откровенно провокационный вопрос, можете оста-
вить таковой без ответа, подчеркнув, что здесь не место для конфронтации
или выяснения отношений. Другой вариант - отложить ответ на данный воп-
рос, предложив спрашивающему встретиться с вами позже и обсудить пробле-
му. Некоторые ораторы выходят из положения, заметив: "Я вижу, мое выска-
зывание вызвало у вас раздражение. Позвольте мне в связи с этим более
подробно остановиться на моей точке зрения".
Когда кто-то задает вопрос, явно свидетельствующий о недостатке у не-
го фактического материала, вы можете сказать: "Мне представляется, что
вы располагаете неполной информацией. Перед тем, как я вам отвечу, поз-
вольте мне сначала изложить основные факты".
Если один и тот же человек беспрерывно забрасывает вас вопросами, не
давая остальным раскрыть рот, можете предложить ему встретиться позже и
сказать: "Я польщен вашим интересом к поднятой теме, однако будет более
справедливо предоставить возможность задать вопросы и остальным собрав-
шимся".
ВЫСТУПЛЕНИЯ ПО РАДИО И ТЕЛЕВИДЕНИЮ
Развитие кабельного и спутникового телевидения - явление сравнительно
новое, однако благодаря ему значительно увеличилось число телевизионных
программ на локальном, национальном и международном уровнях. На каком-то
этапе вашей служебной деятельности к вам могут обратиться с просьбой
представить вашу компанию по радио или телевидению. Самое главное при
этом - помнить о том, что вы являетесь гостем в доме тех, кто вас слуша-
ет или смотрит по телевизору. Поэтому ваше поведение должно быть таким
же, как если бы вы лично пришли в гости к слушателям или зрителям. Гово-
рить вам следует хорошо поставленным голосом, как будто вы находитесь в
одном помещении с теми, к кому обращаетесь. Не забывайте при этом о том,
что микрофон передаст звон монет в вашем кармане или шуршание бумаг на
столе гораздо отчетливее, чем эти звуки слышны в обычной обстановке. По-
этому перед началом передачи убедитесь в том, что при вас нет никаких
источников побочных шумов. Если во время трансляции у вас берут ин-
тервью, лучше смотреть на собеседника, чем непосредственно в камеру. Од-
нако, когда вы хотели бы остановиться на важном для вас или вашей компа-
нии вопросе и более четко донести его смысл до аудитории, вам следует
смотреть в камеру.
В том случае, когда передача идет в прямом эфире, держитесь естест-
венно, не пытайтесь казаться значительнее. Если другие участники прог-
раммы начинают слишком шумно себя вести или чересчур активно обсуждать
какой-то вопрос, не стремитесь попасть в камеру, старайтесь лучше ос-
таться в стороне. Спокойно переждав, пока страсти улягутся, остальные
участники передачи успокоятся и тема обсуждения изменится, вы тем самым
сохраните свое достоинство.
Если вас пригласили принять участие в передаче благотворительного ха-
рактера или в дискуссионной программе, убедитесь в том, что ведущий точ-
но знает, чем вы занимаетесь, и заранее обсудите с ним тот сюжет, по по-
воду которого он должен будет обратиться к вам с вопросом. В противном
случае, у вас могут возникнуть трудности с освещением именно той пробле-
мы, ради которой вы пришли на передачу. Если вы являетесь участником од-
ной из дискуссионных групп, прислушивайтесь к вопросам, которые зрители
задают членам команды соперников, не сосредоточивайте все внимание иск-
лючительно на том, о чем спрашивают вашу собственную команду. Вместе с
тем, готовьтесь к ответам тщательно, чтобы то, что вы будете говорить,
звучало убедительно и интересно. Ничто так не расстраивает ведущего пе-
редачи, как гость, от которого трудно добиться чего-то большего, чем
"Да", "Нет" или "Может быть".
Следите за тем, чтобы не говорить свысока, менторским тоном. Не забы-
вайте о том, что в домах людей, которые на вас смотрят, - вы гость. Это
самые разные люди, и вы никак не можете знать больше, чем каждый из них
о своей профессии. Иначе говоря, не следует недооценивать уровень интел-
лектуального развития ваших зрителей. Вместе с тем, если они решили
смотреть именно ту программу, по которой транслируется ваше выступление,
не нужно и переоценивать глубину их представлений о рассматриваемом
предмете.
1 /. ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖБЕ
УЗЕЛКИ НА ПАМЯТЬ
Иногда случается так, что человек, который при приеме на работу про-
извел прекрасное впечатление и, казалось, должен был быстро продвигаться
по службе, на самом деле так и не получает повышения. В чем причина?
Вполне возможно, что уровень его профессиональной подготовки и творчес-
кие способности не вызывают сомнений, однако этого человека постигла не-
удача из-за того, что он не уделял внимания мелочам. Сотрудник, успешно
продвигающийся по службе, обращает внимание на некоторые особенности по-
ведения.
Манера разговаривать
Косноязычие обычно мешает людям продвигаться по службе. По поводу то-
го, вводить в школьную программу уроки ораторского искусства или нет,
идут нескончаемые дебаты, причем противники такого предложения выдвигают
довод о том, что унификация разговорной речи может лишить учащихся их
культурных традиций. Не вдаваясь в детали обсуждения этого немаловажного
вопроса, отметим лишь, что уважающее себя руководство компании никогда
не назначит сотрудника на должность, требующую общения с людьми, в том
случае, если у кандидата не все гладко с разговорной речью. Я хотела бы
посоветовать сотрудникам фирм, связанных с проблемами рынка и общением с
другими людьми, исправить недостатки устной речи и выговора, если они
таковыми страдают. В случае необходимости можете брать уроки ораторского
мастерства, а дома работать над повышением вашего общего культурного
уровня. Неумение четко излагать свои мысли - существенный недостаток для
бизнесмена.
Отношение к работе
Благожелательный настрой продвинет вас по службе значительно быстрее,
чем жалобы и постоянное выражение недовольства. Вы имеете полное право
не соглашаться с той манерой одеваться, которая существует на вашей фир-
ме, или с политикой предоставления отпусков, и даже подстрекать сослу-
живцев к отстаиванию своих прав, однако такое отношение к проблеме вряд
ли ускорит ваше продвижение по служебной лестнице.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302
те, пожалуйста, в чем же, собственно, состоит ваш вопрос?"
В том случае, когда вы не знаете, как ответить, не бойтесь признать
этот факт. Можете даже высказать такое предположение: "Я вовсе не исклю-
чаю, что кто-то из собравшихся лучше меня осведомлен об этой проблеме.
Было бы очень неплохо, если бы этот человек ответил на ваш вопрос".
Если кто-то задаст вам откровенно провокационный вопрос, можете оста-
вить таковой без ответа, подчеркнув, что здесь не место для конфронтации
или выяснения отношений. Другой вариант - отложить ответ на данный воп-
рос, предложив спрашивающему встретиться с вами позже и обсудить пробле-
му. Некоторые ораторы выходят из положения, заметив: "Я вижу, мое выска-
зывание вызвало у вас раздражение. Позвольте мне в связи с этим более
подробно остановиться на моей точке зрения".
Когда кто-то задает вопрос, явно свидетельствующий о недостатке у не-
го фактического материала, вы можете сказать: "Мне представляется, что
вы располагаете неполной информацией. Перед тем, как я вам отвечу, поз-
вольте мне сначала изложить основные факты".
Если один и тот же человек беспрерывно забрасывает вас вопросами, не
давая остальным раскрыть рот, можете предложить ему встретиться позже и
сказать: "Я польщен вашим интересом к поднятой теме, однако будет более
справедливо предоставить возможность задать вопросы и остальным собрав-
шимся".
ВЫСТУПЛЕНИЯ ПО РАДИО И ТЕЛЕВИДЕНИЮ
Развитие кабельного и спутникового телевидения - явление сравнительно
новое, однако благодаря ему значительно увеличилось число телевизионных
программ на локальном, национальном и международном уровнях. На каком-то
этапе вашей служебной деятельности к вам могут обратиться с просьбой
представить вашу компанию по радио или телевидению. Самое главное при
этом - помнить о том, что вы являетесь гостем в доме тех, кто вас слуша-
ет или смотрит по телевизору. Поэтому ваше поведение должно быть таким
же, как если бы вы лично пришли в гости к слушателям или зрителям. Гово-
рить вам следует хорошо поставленным голосом, как будто вы находитесь в
одном помещении с теми, к кому обращаетесь. Не забывайте при этом о том,
что микрофон передаст звон монет в вашем кармане или шуршание бумаг на
столе гораздо отчетливее, чем эти звуки слышны в обычной обстановке. По-
этому перед началом передачи убедитесь в том, что при вас нет никаких
источников побочных шумов. Если во время трансляции у вас берут ин-
тервью, лучше смотреть на собеседника, чем непосредственно в камеру. Од-
нако, когда вы хотели бы остановиться на важном для вас или вашей компа-
нии вопросе и более четко донести его смысл до аудитории, вам следует
смотреть в камеру.
В том случае, когда передача идет в прямом эфире, держитесь естест-
венно, не пытайтесь казаться значительнее. Если другие участники прог-
раммы начинают слишком шумно себя вести или чересчур активно обсуждать
какой-то вопрос, не стремитесь попасть в камеру, старайтесь лучше ос-
таться в стороне. Спокойно переждав, пока страсти улягутся, остальные
участники передачи успокоятся и тема обсуждения изменится, вы тем самым
сохраните свое достоинство.
Если вас пригласили принять участие в передаче благотворительного ха-
рактера или в дискуссионной программе, убедитесь в том, что ведущий точ-
но знает, чем вы занимаетесь, и заранее обсудите с ним тот сюжет, по по-
воду которого он должен будет обратиться к вам с вопросом. В противном
случае, у вас могут возникнуть трудности с освещением именно той пробле-
мы, ради которой вы пришли на передачу. Если вы являетесь участником од-
ной из дискуссионных групп, прислушивайтесь к вопросам, которые зрители
задают членам команды соперников, не сосредоточивайте все внимание иск-
лючительно на том, о чем спрашивают вашу собственную команду. Вместе с
тем, готовьтесь к ответам тщательно, чтобы то, что вы будете говорить,
звучало убедительно и интересно. Ничто так не расстраивает ведущего пе-
редачи, как гость, от которого трудно добиться чего-то большего, чем
"Да", "Нет" или "Может быть".
Следите за тем, чтобы не говорить свысока, менторским тоном. Не забы-
вайте о том, что в домах людей, которые на вас смотрят, - вы гость. Это
самые разные люди, и вы никак не можете знать больше, чем каждый из них
о своей профессии. Иначе говоря, не следует недооценивать уровень интел-
лектуального развития ваших зрителей. Вместе с тем, если они решили
смотреть именно ту программу, по которой транслируется ваше выступление,
не нужно и переоценивать глубину их представлений о рассматриваемом
предмете.
1 /. ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖБЕ
УЗЕЛКИ НА ПАМЯТЬ
Иногда случается так, что человек, который при приеме на работу про-
извел прекрасное впечатление и, казалось, должен был быстро продвигаться
по службе, на самом деле так и не получает повышения. В чем причина?
Вполне возможно, что уровень его профессиональной подготовки и творчес-
кие способности не вызывают сомнений, однако этого человека постигла не-
удача из-за того, что он не уделял внимания мелочам. Сотрудник, успешно
продвигающийся по службе, обращает внимание на некоторые особенности по-
ведения.
Манера разговаривать
Косноязычие обычно мешает людям продвигаться по службе. По поводу то-
го, вводить в школьную программу уроки ораторского искусства или нет,
идут нескончаемые дебаты, причем противники такого предложения выдвигают
довод о том, что унификация разговорной речи может лишить учащихся их
культурных традиций. Не вдаваясь в детали обсуждения этого немаловажного
вопроса, отметим лишь, что уважающее себя руководство компании никогда
не назначит сотрудника на должность, требующую общения с людьми, в том
случае, если у кандидата не все гладко с разговорной речью. Я хотела бы
посоветовать сотрудникам фирм, связанных с проблемами рынка и общением с
другими людьми, исправить недостатки устной речи и выговора, если они
таковыми страдают. В случае необходимости можете брать уроки ораторского
мастерства, а дома работать над повышением вашего общего культурного
уровня. Неумение четко излагать свои мысли - существенный недостаток для
бизнесмена.
Отношение к работе
Благожелательный настрой продвинет вас по службе значительно быстрее,
чем жалобы и постоянное выражение недовольства. Вы имеете полное право
не соглашаться с той манерой одеваться, которая существует на вашей фир-
ме, или с политикой предоставления отпусков, и даже подстрекать сослу-
живцев к отстаиванию своих прав, однако такое отношение к проблеме вряд
ли ускорит ваше продвижение по служебной лестнице.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302