Не перебивайте его аргументами, которые приходят
вам в голову, и предоставлением дополнительной информации; вы сможете
высказать то, что считаете нужным, когда ваш оппонент изложит свою пози-
цию.
Будьте внимательны к невысказанному пожеланию хозяина своевременно
завершить разговор. Встаньте. Протяните ему руку. Скажите: "Благодарю
вас" и "До свидания". Не забудьте, взяв с вешалки пальто, поблагодарить
секретаршу. Если ваша встреча с этим человеком была первой, напишите ему
записку с выражением признательности не позднее, чем на следующий день.
В том случае, когда у вас установились деловые отношения, вам следует
послать ему письмо или записку с сообщением о тех действиях, которые вы
собираетесь предпринять, исходя из результатов проведенной беседы.
ДЕЛОВАЯ ОДЕЖДА И УХОД ЗА СОБОЙ
Многим из нас не доставляет большого удовольствия старая истина, гла-
сящая, что "встречают по одежке"; и тем не менее, она справедлива, осо-
бенно когда речь идет о деловом мире и деловых женщинах. Обратите внима-
ние на людей, быстро продвигающихся по службе. Чаще случается так, что
при наличии двух кандидатов на повышение получает должность тот, кто
следит за собой, поскольку он более соответствует образу руководителя,
чем человек, небрежно относящийся к своему внешнему виду. Какой бы несп-
раведливой ни казалась вам такая постановка вопроса, не забывайте, что
сотрудник в данном случае представляет не столько себя самого, сколько
компанию, в которой он или она работает. Согласитесь, что ни один управ-
ляющий фирмой не захочет, чтобы ее образ потускнел в глазах других людей
от того, что кто-то из руководящих сотрудников будет неряшливо одет. Вы
имеете полное право считать, что независимо от занимаемой должности,
можно ходить на работу в джинсах, однако такое убеждение вряд ли ускорит
ваше продвижение по службе.
Общие положения
Прежде всего, и мужчины, и женщины должны следить за собой - речь
идет о безукоризненной чистоте: чистых ногтях, чистых волосах и чистой
одежде. Платье, кроме того, всегда должно быть выглаженным, даже вещи из
натуральных тканей, которые легко мнутся, необходимо отутюжить, чтобы
они не выглядели так, как будто вы, предварительно скомкав, засовываете
их на ночь под подушку.
Духи, одеколон и лосьон, которым пользуются после бритья, хороши тог-
да, когда их запах не бьет окружающим в нос. Если же ваши коллеги вынуж-
дены открывать окна кабинета, чтобы после вашего ухода запах вашей туа-
летной воды выветрился как можно скорее, это производит поистине ужасное
впечатление.
Об остальных средствах личной гигиены - таких, как зубная паста, по-
лоскание для рта и дезодоранты - достаточно сказать, что при работе в
коллективе обходиться без них просто невозможно.
Когда кто-то из сослуживцев не следит за собой
Меня часто спрашивают, следует ли говорить сослуживцу о том, что у
него дурно пахнет изо рта, заметно потеет тело, в волосах много перхоти
и т.п. Ответ на этот вопрос определяется прежде всего тем, какие у вас с
этим сотрудником отношения. Делать такого рода замечания всегда непрос-
то, однако если человек действительно понятия не имеет о том, что другим
может быть неприятно с ним общаться, то, несмотря на некоторую первона-
чальную неловкость, позднее он будет вам благодарен за помощь. Вы можете
сказать: "Тед, сам ты этого, наверное, не замечаешь, но при разговоре с
тобой чувствуется неприятный запах. Я подумал, что лучше мне тебе об
этом сказать, чем ждать, пока кто-нибудь еще обратит на это внимание",
или: "Энн, мне кажется, у тебя такая же проблема с потливостью, как и у
меня. Я просто не знала, что делать, пока не купила один замечательный
дезодорант. Теперь с этим покончено. Думаю, если и ты воспользуешься
этим дезодорантом, у тебя тоже все будет в порядке". Даже если вы в жиз-
ни никогда не потели, высказав в такой форме свое мнение о весьма дели-
катной проблеме, вы, не обидев чувств Энн, поможете ей сделать так, что-
бы все сотрудники, находящиеся с ней в одном. кабинете, не испытывали
неприятных ощущений от ее потливости.
Начальник сотрудника, которому не мешало бы уделять больше внимания
вопросам личной гигиены, особенно в том случае, если рассматривается
вопрос о повышении последнего в должности, мог бы точно так же помочь
подчиненному. "Джордж, вы отлично работаете, и я собираюсь рекомендовать
вас на должность вице-президента компании, но вы просто обязаны что-то
сделать со своей потливостью (запахом изо рта, перхотью, манерой держать
себя за столом, одеждой и т.п.) перед тем, как я вынесу на обсуждение
совета директоров вопрос о вашем назначении".
Независимо от того, близкий ли это друг или просто шапочный знакомый,
всем нам, конечно, следует помочь мужчине, у которого расстегнута молния
на брюках, или женщине, когда у нее расстегнулась блузка, тому, у кого в
зубах застрял шпинат или сзади на юбке расплылось безобразное пятно, ли-
бо некрасиво торчит этикетка, пришитая с внутренней стороны к вороту
свитера. Ни один сотрудник не придет на работу сознательно перепачкав
рот остатками еды или расстегнув ширинку, и если все остальные "вежливо"
промолчат, его смущение, когда он с досадой обнаружит свой промах, будет
существенно сильнее, чем в том случае, когда кто-нибудь тихонько отведет
его в сторону и посоветует исправить положение. Можете просто подойти и
негромко сказать: "Джон, извини, но у тебя молния расстегнулась", или:
"Джейн, возьми мое зеркальце - кажется, у тебя что-то в зубах застряло".
А вы бы что предпочли - узнать от кого-то, что у вас в костюме беспоря-
док, или весь день ходить по офису с расстегнутой ширинкой, даже не по-
дозревая об этом? Вот и остальные придерживаются того же мнения.
Внешний облик женщины
То, как вам следует выглядеть, во многом зависит от характера учреж-
дения, в котором вы служите. Имидж, вполне приемлемый для сотрудницы до-
ма моделей, может оказаться совершенно неуместным в маклерской конторе.
Определение "неуместный" имеет в данном случае несколько значений. Для
женщин это означает носить подчеркнуто нарядные платья, чересчур пышные
прически, злоупотреблять косметикой и ювелирными украшениями, проявлять
небрежность в одежде, надевать вещи крикливо-ярких расцветок и вызываю-
щих моделей.
Даже в том случае, если после работы вы привыкли выглядеть изящно и
сексапильно, на службе последнее излишне. Ваша манера одеваться отражает
не только ваше собственное мнение о самой себе, но и то, на какое отно-
шение к себе вы претендуете со стороны окружающих вас людей.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302
вам в голову, и предоставлением дополнительной информации; вы сможете
высказать то, что считаете нужным, когда ваш оппонент изложит свою пози-
цию.
Будьте внимательны к невысказанному пожеланию хозяина своевременно
завершить разговор. Встаньте. Протяните ему руку. Скажите: "Благодарю
вас" и "До свидания". Не забудьте, взяв с вешалки пальто, поблагодарить
секретаршу. Если ваша встреча с этим человеком была первой, напишите ему
записку с выражением признательности не позднее, чем на следующий день.
В том случае, когда у вас установились деловые отношения, вам следует
послать ему письмо или записку с сообщением о тех действиях, которые вы
собираетесь предпринять, исходя из результатов проведенной беседы.
ДЕЛОВАЯ ОДЕЖДА И УХОД ЗА СОБОЙ
Многим из нас не доставляет большого удовольствия старая истина, гла-
сящая, что "встречают по одежке"; и тем не менее, она справедлива, осо-
бенно когда речь идет о деловом мире и деловых женщинах. Обратите внима-
ние на людей, быстро продвигающихся по службе. Чаще случается так, что
при наличии двух кандидатов на повышение получает должность тот, кто
следит за собой, поскольку он более соответствует образу руководителя,
чем человек, небрежно относящийся к своему внешнему виду. Какой бы несп-
раведливой ни казалась вам такая постановка вопроса, не забывайте, что
сотрудник в данном случае представляет не столько себя самого, сколько
компанию, в которой он или она работает. Согласитесь, что ни один управ-
ляющий фирмой не захочет, чтобы ее образ потускнел в глазах других людей
от того, что кто-то из руководящих сотрудников будет неряшливо одет. Вы
имеете полное право считать, что независимо от занимаемой должности,
можно ходить на работу в джинсах, однако такое убеждение вряд ли ускорит
ваше продвижение по службе.
Общие положения
Прежде всего, и мужчины, и женщины должны следить за собой - речь
идет о безукоризненной чистоте: чистых ногтях, чистых волосах и чистой
одежде. Платье, кроме того, всегда должно быть выглаженным, даже вещи из
натуральных тканей, которые легко мнутся, необходимо отутюжить, чтобы
они не выглядели так, как будто вы, предварительно скомкав, засовываете
их на ночь под подушку.
Духи, одеколон и лосьон, которым пользуются после бритья, хороши тог-
да, когда их запах не бьет окружающим в нос. Если же ваши коллеги вынуж-
дены открывать окна кабинета, чтобы после вашего ухода запах вашей туа-
летной воды выветрился как можно скорее, это производит поистине ужасное
впечатление.
Об остальных средствах личной гигиены - таких, как зубная паста, по-
лоскание для рта и дезодоранты - достаточно сказать, что при работе в
коллективе обходиться без них просто невозможно.
Когда кто-то из сослуживцев не следит за собой
Меня часто спрашивают, следует ли говорить сослуживцу о том, что у
него дурно пахнет изо рта, заметно потеет тело, в волосах много перхоти
и т.п. Ответ на этот вопрос определяется прежде всего тем, какие у вас с
этим сотрудником отношения. Делать такого рода замечания всегда непрос-
то, однако если человек действительно понятия не имеет о том, что другим
может быть неприятно с ним общаться, то, несмотря на некоторую первона-
чальную неловкость, позднее он будет вам благодарен за помощь. Вы можете
сказать: "Тед, сам ты этого, наверное, не замечаешь, но при разговоре с
тобой чувствуется неприятный запах. Я подумал, что лучше мне тебе об
этом сказать, чем ждать, пока кто-нибудь еще обратит на это внимание",
или: "Энн, мне кажется, у тебя такая же проблема с потливостью, как и у
меня. Я просто не знала, что делать, пока не купила один замечательный
дезодорант. Теперь с этим покончено. Думаю, если и ты воспользуешься
этим дезодорантом, у тебя тоже все будет в порядке". Даже если вы в жиз-
ни никогда не потели, высказав в такой форме свое мнение о весьма дели-
катной проблеме, вы, не обидев чувств Энн, поможете ей сделать так, что-
бы все сотрудники, находящиеся с ней в одном. кабинете, не испытывали
неприятных ощущений от ее потливости.
Начальник сотрудника, которому не мешало бы уделять больше внимания
вопросам личной гигиены, особенно в том случае, если рассматривается
вопрос о повышении последнего в должности, мог бы точно так же помочь
подчиненному. "Джордж, вы отлично работаете, и я собираюсь рекомендовать
вас на должность вице-президента компании, но вы просто обязаны что-то
сделать со своей потливостью (запахом изо рта, перхотью, манерой держать
себя за столом, одеждой и т.п.) перед тем, как я вынесу на обсуждение
совета директоров вопрос о вашем назначении".
Независимо от того, близкий ли это друг или просто шапочный знакомый,
всем нам, конечно, следует помочь мужчине, у которого расстегнута молния
на брюках, или женщине, когда у нее расстегнулась блузка, тому, у кого в
зубах застрял шпинат или сзади на юбке расплылось безобразное пятно, ли-
бо некрасиво торчит этикетка, пришитая с внутренней стороны к вороту
свитера. Ни один сотрудник не придет на работу сознательно перепачкав
рот остатками еды или расстегнув ширинку, и если все остальные "вежливо"
промолчат, его смущение, когда он с досадой обнаружит свой промах, будет
существенно сильнее, чем в том случае, когда кто-нибудь тихонько отведет
его в сторону и посоветует исправить положение. Можете просто подойти и
негромко сказать: "Джон, извини, но у тебя молния расстегнулась", или:
"Джейн, возьми мое зеркальце - кажется, у тебя что-то в зубах застряло".
А вы бы что предпочли - узнать от кого-то, что у вас в костюме беспоря-
док, или весь день ходить по офису с расстегнутой ширинкой, даже не по-
дозревая об этом? Вот и остальные придерживаются того же мнения.
Внешний облик женщины
То, как вам следует выглядеть, во многом зависит от характера учреж-
дения, в котором вы служите. Имидж, вполне приемлемый для сотрудницы до-
ма моделей, может оказаться совершенно неуместным в маклерской конторе.
Определение "неуместный" имеет в данном случае несколько значений. Для
женщин это означает носить подчеркнуто нарядные платья, чересчур пышные
прически, злоупотреблять косметикой и ювелирными украшениями, проявлять
небрежность в одежде, надевать вещи крикливо-ярких расцветок и вызываю-
щих моделей.
Даже в том случае, если после работы вы привыкли выглядеть изящно и
сексапильно, на службе последнее излишне. Ваша манера одеваться отражает
не только ваше собственное мнение о самой себе, но и то, на какое отно-
шение к себе вы претендуете со стороны окружающих вас людей.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302