Остывшее блюдо должны подогреть, мясо, зажаренное не
так, как вы просили, - заменить. Если официант позволил себе грубость
или проявил нерасторопность, об этом нужно сообщить администрации ресто-
рана, однако всегда следует разобраться, ленится ли официант или просто
перегружен работой. Вы должны понимать, что когда нагрузка на официанта
- из-за наплыва посетителей или болезни коллеги - увеличивается, он, как
бы ни старался, не сможет поспеть всюду и выполнить все требования хозя-
ев и клиентов. Сделайте на это скидку. Вы можете пожаловаться управляю-
щему, что ждете слишком долго, и он пошлет кого-нибудь на помощь вашему
официанту, а его обвинять не торопитесь, поскольку ему сложившаяся ситу-
ация доставляет не больше удовольствия, чем вам.
Коль скоро после вашей обоснованной жалобы ничего не изменилось, вы
вправе уменьшить сумму чаевых или вообще ничего не давать официанту, а в
будущем - никогда больше не посещать этот ресторан.
Есть здесь и оборотная сторона медали: ваше одобрение, ваша благодар-
ность, выраженная щедрыми чаевыми, может быть более чем уместной в том
случае, когда вы остались довольны обслуживанием. Чаевые как бы предпо-
лагаются, но и лишний раз повторенное "Спасибо", "Было очень вкусно",
"Обслуживание было на высоте" тоже немало значат для официанта, который
старался сделать все от него зависящее, чтобы как можно лучше вас обслу-
жить. Доброе слово важно и для администрации, и для репутации ресторана,
посетитель которого не только остался доволен, но и высказал свое удов-
летворение.
(Дополнительные сведения о том, сколько давать "на чай в ресторане",
см. на стр. 264-266.)
6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С БЛИЗКИМИ ЛЮДЬМИ
Нередко случается так, что мы демонстрируем свои хорошие манеры в
дружеской компании или даже незнакомым людям, а близким друзьям и
родственникам уделяем меньше внимания, несмотря на то, что отношения
именно с ними играют в нашей жизни особенно важную роль.
Так происходит потому, что хорошие манеры не стали глубоко укоренив-
шейся привычкой, берущей свое начало в семье и воспитанной еще в
детстве.
Невозможно слишком рано начать прививать ребенку навыки правильного
поведения и хорошие манеры. Равно как само такое воспитание не может
проводиться слишком сознательно или чересчур целенаправленно. В том слу-
чае, если родители подают хороший пример, любого ребенка можно научить
правильно себя вести, постоянно оставаясь с ним терпеливым, но настойчи-
вым. А вот исправлять уже появившиеся дурные привычки и наклонности, пе-
ревоспитывать юного человека будет гораздо более трудным делом.
МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ
Всех детей с самого раннего возраста следует приучать к тому, что су-
ществуют определенные правила, выполнение которых должно стать нормой
поведения. Я совершенно убеждена в том, что чрезмерная вседозволенность
со временем приводит к преступности. Вне зависимости от того, что моло-
дые люди говорят вслух, все они нуждаются в руководстве и в том, чтобы
ктото исправлял их ошибки, причем самые честные из них откровенно это
признают. Однажды я сама слышала, как один мальчик заявил: "Мне бы само-
му очень хотелось, чтоб мать сказала мне "Нет", тогда бы я на такой пос-
тупок не решился".
Обоснованность запрета
Подчинение запрету - это, видимо, самый первый урок, который должен
выучить ребенок. Запреты могут быть самыми разными - от категорического
"Нет", которое нельзя нарушать ни при каких обстоятельствах, до уклончи-
вого отрицания какого-то поступка, правомерность которого, тем не менее,
может быть оспорена. К числу правил, не нарушаемых ни при каких обстоя-
тельствах, прежде всего относится неукоснительное соблюдение тех требо-
ваний, неподчинение которым может привести к физическому ущербу самого
ребенка или окружающих. Запреты на такие действия постоянны, как и тре-
бования к их неизменному выполнению. Если Кристоферу захочется зайти на
слишком тонкий лед или поднести горящую спичку к платьицу сестрички, по-
ка он будет решать, стоит это делать или нет, может стать уже слишком
поздно. Тона, которым вы произнесете решительное "Нет", как правило, бы-
вает достаточно, чтобы предотвратить необдуманное действие ребенка, спо-
собное привести к непоправимым последствиям.
Следующие по степени важности запреты касаются тех действий детей,
которые могут нанести ущерб собственности. Такого рода "Нет" маленьким
детям приходится говорить постоянно в течение достаточно продолжительно-
го периода: "Нет, Кристофер, это трогать нельзя", или: "Нет, Эдди, не
ходи по клумбе и не топчи цветы", и т.п. Очень важно с самого раннего
возраста привить детям уважение к собственности, и тогда, когда они под-
растут, такие запреты станут уже излишними.
Существует бесчисленное множество запретов, налагаемых на действия
детей, - некоторые делаются правильно, другие не всегда обоснованны.
Очень важно точно знать причину каждого ограничения. Почему вы запрещае-
те что-то делать Кристоферу - для его блага или для удовлетворения вашей
собственной прихоти? Вам просто лень нарядно одеть ребенка перед возвра-
щением матери из путешествия, или ему действительно уже нужно лежать в
постели и спать, когда самолет с его мамой приземлится?
Уважительными причинами для запретов являются следующие: Защита безо-
пасности и здоровья Кристофера. Защита вашей - или чьей-то еще -
собственности.
Воспитание Кристофера, позволяющее ему отличать правильные действия и
поступки от неправильных.
Любые другие уважительные причины. Так, например, вы можете отказать
в покупке игрушки, которая ему не нужна, либо той, что вам не по
средствам. Или, скажем, вам не следует разрешать ему выйти поиграть во
двор, когда он устал и ему нужно поспать.
Неуважительными причинами для запретов являются следующие:
Мстительность - никогда не следует срывать на ребенке собственную
злость.
Лень и/или себялюбие - когда проще бывает запретить что-то, чем дос-
тавлять беспокойство самому себе.
Научившись правильно реагировать на запрет, ребенок должен усвоить,
что нарушать его впредь нельзя ни при каких обстоятельствах. Он должен
твердо знать, что ни вспышки гнева, ни отказы от еды, ни просьбы, ни си-
муляция плохого самочувствия не изменят "Нет" на "Да".
Из этого правила есть только два исключения. "Нет" нужно изменить на
"Да" в тех случаях, когда:
Пропал повод для первоначального запрета. Вы поняли, что запрет был
неверен или несправедлив.
Игра "по-честному"
Людей следует с детства приучать к честности и справедливости в отно-
шениях с другими.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302
так, как вы просили, - заменить. Если официант позволил себе грубость
или проявил нерасторопность, об этом нужно сообщить администрации ресто-
рана, однако всегда следует разобраться, ленится ли официант или просто
перегружен работой. Вы должны понимать, что когда нагрузка на официанта
- из-за наплыва посетителей или болезни коллеги - увеличивается, он, как
бы ни старался, не сможет поспеть всюду и выполнить все требования хозя-
ев и клиентов. Сделайте на это скидку. Вы можете пожаловаться управляю-
щему, что ждете слишком долго, и он пошлет кого-нибудь на помощь вашему
официанту, а его обвинять не торопитесь, поскольку ему сложившаяся ситу-
ация доставляет не больше удовольствия, чем вам.
Коль скоро после вашей обоснованной жалобы ничего не изменилось, вы
вправе уменьшить сумму чаевых или вообще ничего не давать официанту, а в
будущем - никогда больше не посещать этот ресторан.
Есть здесь и оборотная сторона медали: ваше одобрение, ваша благодар-
ность, выраженная щедрыми чаевыми, может быть более чем уместной в том
случае, когда вы остались довольны обслуживанием. Чаевые как бы предпо-
лагаются, но и лишний раз повторенное "Спасибо", "Было очень вкусно",
"Обслуживание было на высоте" тоже немало значат для официанта, который
старался сделать все от него зависящее, чтобы как можно лучше вас обслу-
жить. Доброе слово важно и для администрации, и для репутации ресторана,
посетитель которого не только остался доволен, но и высказал свое удов-
летворение.
(Дополнительные сведения о том, сколько давать "на чай в ресторане",
см. на стр. 264-266.)
6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С БЛИЗКИМИ ЛЮДЬМИ
Нередко случается так, что мы демонстрируем свои хорошие манеры в
дружеской компании или даже незнакомым людям, а близким друзьям и
родственникам уделяем меньше внимания, несмотря на то, что отношения
именно с ними играют в нашей жизни особенно важную роль.
Так происходит потому, что хорошие манеры не стали глубоко укоренив-
шейся привычкой, берущей свое начало в семье и воспитанной еще в
детстве.
Невозможно слишком рано начать прививать ребенку навыки правильного
поведения и хорошие манеры. Равно как само такое воспитание не может
проводиться слишком сознательно или чересчур целенаправленно. В том слу-
чае, если родители подают хороший пример, любого ребенка можно научить
правильно себя вести, постоянно оставаясь с ним терпеливым, но настойчи-
вым. А вот исправлять уже появившиеся дурные привычки и наклонности, пе-
ревоспитывать юного человека будет гораздо более трудным делом.
МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ
Всех детей с самого раннего возраста следует приучать к тому, что су-
ществуют определенные правила, выполнение которых должно стать нормой
поведения. Я совершенно убеждена в том, что чрезмерная вседозволенность
со временем приводит к преступности. Вне зависимости от того, что моло-
дые люди говорят вслух, все они нуждаются в руководстве и в том, чтобы
ктото исправлял их ошибки, причем самые честные из них откровенно это
признают. Однажды я сама слышала, как один мальчик заявил: "Мне бы само-
му очень хотелось, чтоб мать сказала мне "Нет", тогда бы я на такой пос-
тупок не решился".
Обоснованность запрета
Подчинение запрету - это, видимо, самый первый урок, который должен
выучить ребенок. Запреты могут быть самыми разными - от категорического
"Нет", которое нельзя нарушать ни при каких обстоятельствах, до уклончи-
вого отрицания какого-то поступка, правомерность которого, тем не менее,
может быть оспорена. К числу правил, не нарушаемых ни при каких обстоя-
тельствах, прежде всего относится неукоснительное соблюдение тех требо-
ваний, неподчинение которым может привести к физическому ущербу самого
ребенка или окружающих. Запреты на такие действия постоянны, как и тре-
бования к их неизменному выполнению. Если Кристоферу захочется зайти на
слишком тонкий лед или поднести горящую спичку к платьицу сестрички, по-
ка он будет решать, стоит это делать или нет, может стать уже слишком
поздно. Тона, которым вы произнесете решительное "Нет", как правило, бы-
вает достаточно, чтобы предотвратить необдуманное действие ребенка, спо-
собное привести к непоправимым последствиям.
Следующие по степени важности запреты касаются тех действий детей,
которые могут нанести ущерб собственности. Такого рода "Нет" маленьким
детям приходится говорить постоянно в течение достаточно продолжительно-
го периода: "Нет, Кристофер, это трогать нельзя", или: "Нет, Эдди, не
ходи по клумбе и не топчи цветы", и т.п. Очень важно с самого раннего
возраста привить детям уважение к собственности, и тогда, когда они под-
растут, такие запреты станут уже излишними.
Существует бесчисленное множество запретов, налагаемых на действия
детей, - некоторые делаются правильно, другие не всегда обоснованны.
Очень важно точно знать причину каждого ограничения. Почему вы запрещае-
те что-то делать Кристоферу - для его блага или для удовлетворения вашей
собственной прихоти? Вам просто лень нарядно одеть ребенка перед возвра-
щением матери из путешествия, или ему действительно уже нужно лежать в
постели и спать, когда самолет с его мамой приземлится?
Уважительными причинами для запретов являются следующие: Защита безо-
пасности и здоровья Кристофера. Защита вашей - или чьей-то еще -
собственности.
Воспитание Кристофера, позволяющее ему отличать правильные действия и
поступки от неправильных.
Любые другие уважительные причины. Так, например, вы можете отказать
в покупке игрушки, которая ему не нужна, либо той, что вам не по
средствам. Или, скажем, вам не следует разрешать ему выйти поиграть во
двор, когда он устал и ему нужно поспать.
Неуважительными причинами для запретов являются следующие:
Мстительность - никогда не следует срывать на ребенке собственную
злость.
Лень и/или себялюбие - когда проще бывает запретить что-то, чем дос-
тавлять беспокойство самому себе.
Научившись правильно реагировать на запрет, ребенок должен усвоить,
что нарушать его впредь нельзя ни при каких обстоятельствах. Он должен
твердо знать, что ни вспышки гнева, ни отказы от еды, ни просьбы, ни си-
муляция плохого самочувствия не изменят "Нет" на "Да".
Из этого правила есть только два исключения. "Нет" нужно изменить на
"Да" в тех случаях, когда:
Пропал повод для первоначального запрета. Вы поняли, что запрет был
неверен или несправедлив.
Игра "по-честному"
Людей следует с детства приучать к честности и справедливости в отно-
шениях с другими.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302