Клиент может расстроиться по поводу какого-то действия фасилитатора или
по поводу чего-то, на что он обратил внимание. Может быть, вы перебили его,
может быть, кто-то шумит за дверью. В любом случае вам нужно заняться
огорчением, раз оно есть. Клиент заинтересован в огорчении, поэтому вам
нужно говорить именно об этом.
Почти что раскрытая тайна очень мешает продвижению. Клиент может
потерять желание разговаривать или начать жаловаться и обливать грязью
фасилитатора. Если клиент жалуется и критикует, этим нужно заняться. То же
явление может произойти, просто если фасилитатор не получает сообщений
клиента. Например, если фасилитатор рассеянно выглядит, или не сообщает
клиенту, что услышал его.
Клиент может заполучить какую-то проблему и направить на нее внимание.
Например, сеанс затягивается, и он беспокоится о своей машине на платной
автостоянке или о том, что куда-то опаздывает. Вам нельзя игнорировать это.
Возможно, небольшой диалог уладит дело, вы можете предложить компромисс. Но
иногда все, что можно сделать-- это отпустить клиента справиться со своей
проблемой. Например, если ему нужно пойти в туалет, не пытайтесь отговорить
его.
У опытного фасилитатора редко бывают такие проблемы, или они очень
гладко решаются. В идеале фасилитатор создает пространство, в котором люди
чувствуют естественное желание участвовать в сеансе.
Когда я провожу сеансы с новыми людьми, они участвуют с того момента,
когда сели на стул. У меня уже несколько лет нет никаких проблем с
недостатком участия. Никаких огорчений, никакого нежелания общаться, никаких
проблем, никаких затянувшихся техник. Не нужно никакого вводного времени, я
не встречал никого, кто сомневался бы перед тем, как сразу же рассказать мне
свою ситуацию.
Если фасилитатор создает безопасное пространство, если с ним легко
говорить, и он искренне заинтересован в клиенте, то клиент будет вести себя
так же. Он расскажет, что у него на уме, что его тревожит, и будет
сотрудничать в том, чтобы прояснить это.
Поддерживайте интерес клиента к теме и его желание говорить с вами
Упражнения
* Объясните на примерах или подручных предметах, что такое участие в
сеансе.
* Выпишите пять признаков участия в сеансе и пять признаков недостатка
участия.

Нерешительность
Фасилитатор заканчивает то, что начал. Это одно из отличий сеанса
процессинга от обычного разговора. То, что активизировано, доводится до
прояснения.
В этом цикл активизации--что-то активизируется и потом проясняется.
Или по-другому: что-то уже активизировано и теперь проясняется.
Если фасилитатор не занимается тем, что вынесено на обсуждение, и не
проясняет его, то качественного процессинга не получается. Неспособность
закончить начатое действие мы называем "нерешительностью". Здесь этот термин
означает, что фасилитатор нерешителен, спорит сам с собой, и передумывает.
Если я принял решение пойти в магазин и купить бутылку молока, а на
полпути туда я решил все-таки не делать этого, и пошел обратно домой--это
нерешительность. Я просто потерял свое время.
Скажем, клиент говорит в начале сеанса, что у него неприятности с женой
и с работой. Я принимаю решение, что лучше всего заняться его работой. Мы
начинаем какие-то процессы по теме его работы. Посреди этих процессов я
решаю, что лучше вместо этого поговорить о его жене. Это нерешительность. Я
начал работать с чем-то и не завершил этого.
Важнее закончить то, над чем мы работаем, чем работать над наилучшей
темой.
Но в этом есть определенные тонкости. Вам нужно учитывать внимание
клиента. Не стоит заниматься чем-то одним, если внимание клиента в основном
обращено на что-то другое. Если вы начали проводить техники с "работой", и
вдруг вы оба с клиентом поняли, что все дело в "жене", то конечно, измените
тему. Но не меняйте ее просто потому, что у вас появилась блестящая идея,
что "жена" лучше. Не выдергивайте внимание клиента из той темы, на которую
вы его направили.
Занимайтесь тем, на что в основном обращено внимание клиента, или на
что вы его направили. Это чаще всего только одна или две области в одном
сеансе. Не меняйте план просто потому, что мысли клиента блуждают вокруг
темы и он упоминает что-то другое. Если он вдруг упоминает неприятности с
"автомашинами" или "налогами", не меняйте цель процесса. Придерживайтесь
темы.
Вы не должны быть нерешительны именно насчет темы, цели сеанса. Если
тема действительно оказывается недоразумением, то измените ее. Но не меняйте
тему просто потому что вы или клиент подумали о чем-то еще по ходу дела.
Заметьте это, но не меняйте темы, которой вы занимаетесь.
При проработке темы, которая является целью, вам могут пригодиться
разнообразные техники. При распутывании проблемы может выясниться, что
другой подход эффективнее. Обратите внимание, другой подход, а не другая
тема. Например, вы можете начать с легкого диалога, найти фиксированную
идею, справиться с ней с помощью расфиксирования, провести еще диалог,
встретиться с нежелательным ощущением, справиться с ним с помощью повторного
переживания, и затем обнаружить, что вся область прояснена. Это не
нерешительность, это работа с человеком перед вами.
Все, кроме решения и прояснения присутствующей или вынесенной на
обсуждение проблемы--нерешительность. Если клиент приходит на сеанс, его
внимание обращено на какое-то затруднение, а вы им не занимаетесь--это
нерешительность. Если вы спрашиваете его "Как поживает твоя мама?", он
грустнеет, а вы беретесь за другую тему--это нерешительность.
Это на самом деле очень легко. Просто занимайтесь тем, что здесь есть.
Обычно основная причина нерешительности--сомнения и неуверенность
фасилитатора в своей способности справиться с тем, что есть. Он может
чувствовать себя недостаточно опытным, могут всплыть очень жуткие вещи, он
может подумать, что это займет слишком много времени, или что-то еще.
Фасилитатору нужно не реагировать на то, что всплывает. Он должен не
нервничать и не беспокоиться, когда выходит наружу то, что он вызвал.
Наихудшая услуга, которую вы можете сделать кому-то--это сделать вид, что вы
помогаете ему, а потом пойти на попятный, когда он действительно раскрылся.
Если вы и нервничаете по поводу того, что всплывает, то по крайней мере не
показывайте этого и все равно продолжайте дальше.
Проблемы можно активизировать благодаря тому, что фасилитатор создает
безопасное пространство и помогает клиенту.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126