Система
преобразующего процессинга направлена на освобождение людей, чтобы они могли
ЖИТЬ лучше, и заниматься БОЛЬШИМ количеством вещей. Она направлена на то,
чтобы человек преодолел свои ограничения, а не прятался за ними.
Нам нужно, чтобы клиент присутствовал здесь. И до, и во время, и после
сеанса.
В начале сеанса нам нужно, чтобы здесь был кто-то, осознающий, что он
хочет изменить или улучшить что-то. Человек, который сидит и делает вид, что
его жизнь совершенна, мало чем поможет. Ему нужно посмотреть в лицо своей
жизни и понять, что с ней что-то нужно делать. Ему нужно иметь потребность в
изменении. Ему не нужно сразу открывать все шлюзы, прекрасно, если он берет
по одной теме за раз. Но нужно, чтобы он был готов заниматься тем, над чем
мы можем поработать. В начале сеанса задача фасилитатора--уткнуть нос
клиента во что-то, если он еще не там. Не верьте в сентиментальную позицию
не иметь дела ни с чем. Делайте все необходимое, чтобы поощрить человека
смотреть, чувствовать и заниматься своей жизнью.
Клиенту нужно присутствовать при происходящих процессах. Один только
обмен слов совсем не означает, что он действительно здесь. Ему нужно
ощущать, что происходит, быть заинтересованным в этом, заниматься этим,
говорить об этом. Отчасти это то, что мы имеем в виду под участием в сеансе,
но не только это. Есть разные степени присутствия, даже когда человек
заинтересован в своей ситуации и готов разговаривать с фасилитатором. Нам
нужно, чтобы он не просто умственно и аналитически обсуждал свою тему. Нам
нужно, чтобы он действительно вошел в нее, был честным насчет нее,
воспринимал ее, ощущал ее.
Когда процесс закончен, мы ожидаем, что личность больше присутствует
здесь. Если сам процесс к этому не привел, мы добавляем к нему еще один шаг.
Это может быть просто процесс заземления--осмотреться в комнате, это может
быть разговор о том, что он теперь собирается делать со своей жизнью, или
любая другая техника, которая приводит клиента в контакт с миром. Конечным
результатом сеанса всегда должно быть то, что человек больше готов иметь
дело с вещами, а не меньше. Больше понимания, больше способностей, больше
общения, больше хороших ощущений. Было бы неудовлетворительным результатом,
если бы клиент просто решил: "Ага, я просто буду игнорировать это, и тогда
наверное оно не будет меня беспокоить", или "Я просто перееду в другой
город, подальше от этого", или "Он просто придурок, этим все объясняется".
Такие решения--бегство от реальности. Лучшая ситуация для завершения
сеанса--когда клиент с энтузиазмом относится ко всем тем вещам, которые он
сейчас пойдет и будет делать по-новому. Не заканчивайте сеанс, когда у
человека пустой ум, заканчивайте, когда человек переполнен творческими
идеями.
Присутствия клиента здесь невозможно достичь интеллектуально. Мы,
конечно, можем составить правила об этом, и техники, чтобы достигать этого.
Но на самом деле именно ваша задача--замечать, что личность находится здесь;
есть определенная энергия, которую вы можете чувствовать. Занимайтесь
личностью, которая находится здесь, и работайте над тем, чтобы она больше
проявлялась в мире. Вам нужно постоянно чувствовать, насколько успешно вы
действуете, и использовать каждую возможность, чтобы поощрять личность
больше присутствовать здесь.
Что может получиться неправильно?
По сути дела вы не можете сделать что-то неправильно как фасилитатор,
если вы присутствуете здесь с клиентом, если вы намерены ему помочь, если вы
работаете над пониманием того, что происходит, работаете над увеличением
свободы выбора клиента, и все время выбираете наилучшую из известных вам
технику.
Нет никаких коварных мелких деталей, которые могли бы запутать вас
из-за того, что вы не совсем точно их поняли. Единственные ошибки, которые
вы можете сделать--это очень большие, например не слушать клиента.
Неподходящее слово в неподходящее время не так уж важно. Не слушать клиента
сильно меняет дело.
Мне немного не хочется даже составлять список тех вещей, которые вы
можете сделать неправильно. Вам гораздо лучше думать о том, чего вы хотите
достичь. Когда клиент с вашей помощью движется в правильном направлении,
ваши дела идут хорошо. Важны результаты, а не сколько поправок вы сделали по
пути. Но может быть полезно познакомиться со способами поступать
неправильно, чтобы замечать, когда вы так поступаете, и быстро менять ваши
действия.
На самом деле единственное, что вы можете делать неправильно--это не
приспосабливаться к тому, что происходит. Невелика беда, если вы сделали
"ошибку". Но если вы не заметили последствий и не приспособились к этому, то
вы можете сбиться с пути. Иногда может оказаться полезным сделать
"неправильную вещь". Если вы заметите ответную реакцию клиента, вы можете
лучше понять, как что-то изменить.
Обращайте ваше внимание на ответную реакцию клиента, а не на то,
правильно ли вы делаете что-то.
Вот на скорую руку составленный список того, чего вам наверное нужно
избегать делать с клиентами. Вы можете попробовать их сделать при обучении,
чтобы увидеть, как эти вещи ощущаются и что происходит. Но не слишком ими
увлекайтесь.
- опаздывать
- быть грубым и недружественным
- отталкивающе выглядеть или пахнуть
- не смотреть на клиента
- не слушать
- решать, что делать, не воспринимая клиента
- говорить так, что не слышно
- не подтверждать, что вы услышали то, что сказал клиент
- неправильно понимать то, что сообщается
- пытаться произвести впечатление на клиента
- пытаться соблазнить клиента
- прикасаться к клиенту неприемлемыми способами
- выносить на обсуждение темы, в которых вы не собираетесь ему помочь
- говорить о том, что никак не связано с клиентом
- переходить от одной темы к другой, ни с чем не справляясь
- подавлять клиента
- отвлекать клиента от процесса
- давать задний ход, когда вещи начинают изменяться
- давать механические вопросы или указания
- продолжать технику, когда ничего не происходит
- обрубать сообщение клиента
- заканчивать его предложения
- использовать ложную дружественность
- лгать клиенту
- давать клиенту управлять сеансом
- тыкать руками в лицо человеку, уменьшая его пространство
- разносить другим секреты, раскрытые в сеансе
- оставлять сеанс без объяснений
- ругать клиента за то, как он ведет себя в сеансе
- истолковывать за клиента его ответы
- говорить клиенту, что есть определенные вещи, которых он не должен
говорить в сеансе
Некоторые из этих вещей отражают довольно очевидные нормы поведения в
обществе.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126
преобразующего процессинга направлена на освобождение людей, чтобы они могли
ЖИТЬ лучше, и заниматься БОЛЬШИМ количеством вещей. Она направлена на то,
чтобы человек преодолел свои ограничения, а не прятался за ними.
Нам нужно, чтобы клиент присутствовал здесь. И до, и во время, и после
сеанса.
В начале сеанса нам нужно, чтобы здесь был кто-то, осознающий, что он
хочет изменить или улучшить что-то. Человек, который сидит и делает вид, что
его жизнь совершенна, мало чем поможет. Ему нужно посмотреть в лицо своей
жизни и понять, что с ней что-то нужно делать. Ему нужно иметь потребность в
изменении. Ему не нужно сразу открывать все шлюзы, прекрасно, если он берет
по одной теме за раз. Но нужно, чтобы он был готов заниматься тем, над чем
мы можем поработать. В начале сеанса задача фасилитатора--уткнуть нос
клиента во что-то, если он еще не там. Не верьте в сентиментальную позицию
не иметь дела ни с чем. Делайте все необходимое, чтобы поощрить человека
смотреть, чувствовать и заниматься своей жизнью.
Клиенту нужно присутствовать при происходящих процессах. Один только
обмен слов совсем не означает, что он действительно здесь. Ему нужно
ощущать, что происходит, быть заинтересованным в этом, заниматься этим,
говорить об этом. Отчасти это то, что мы имеем в виду под участием в сеансе,
но не только это. Есть разные степени присутствия, даже когда человек
заинтересован в своей ситуации и готов разговаривать с фасилитатором. Нам
нужно, чтобы он не просто умственно и аналитически обсуждал свою тему. Нам
нужно, чтобы он действительно вошел в нее, был честным насчет нее,
воспринимал ее, ощущал ее.
Когда процесс закончен, мы ожидаем, что личность больше присутствует
здесь. Если сам процесс к этому не привел, мы добавляем к нему еще один шаг.
Это может быть просто процесс заземления--осмотреться в комнате, это может
быть разговор о том, что он теперь собирается делать со своей жизнью, или
любая другая техника, которая приводит клиента в контакт с миром. Конечным
результатом сеанса всегда должно быть то, что человек больше готов иметь
дело с вещами, а не меньше. Больше понимания, больше способностей, больше
общения, больше хороших ощущений. Было бы неудовлетворительным результатом,
если бы клиент просто решил: "Ага, я просто буду игнорировать это, и тогда
наверное оно не будет меня беспокоить", или "Я просто перееду в другой
город, подальше от этого", или "Он просто придурок, этим все объясняется".
Такие решения--бегство от реальности. Лучшая ситуация для завершения
сеанса--когда клиент с энтузиазмом относится ко всем тем вещам, которые он
сейчас пойдет и будет делать по-новому. Не заканчивайте сеанс, когда у
человека пустой ум, заканчивайте, когда человек переполнен творческими
идеями.
Присутствия клиента здесь невозможно достичь интеллектуально. Мы,
конечно, можем составить правила об этом, и техники, чтобы достигать этого.
Но на самом деле именно ваша задача--замечать, что личность находится здесь;
есть определенная энергия, которую вы можете чувствовать. Занимайтесь
личностью, которая находится здесь, и работайте над тем, чтобы она больше
проявлялась в мире. Вам нужно постоянно чувствовать, насколько успешно вы
действуете, и использовать каждую возможность, чтобы поощрять личность
больше присутствовать здесь.
Что может получиться неправильно?
По сути дела вы не можете сделать что-то неправильно как фасилитатор,
если вы присутствуете здесь с клиентом, если вы намерены ему помочь, если вы
работаете над пониманием того, что происходит, работаете над увеличением
свободы выбора клиента, и все время выбираете наилучшую из известных вам
технику.
Нет никаких коварных мелких деталей, которые могли бы запутать вас
из-за того, что вы не совсем точно их поняли. Единственные ошибки, которые
вы можете сделать--это очень большие, например не слушать клиента.
Неподходящее слово в неподходящее время не так уж важно. Не слушать клиента
сильно меняет дело.
Мне немного не хочется даже составлять список тех вещей, которые вы
можете сделать неправильно. Вам гораздо лучше думать о том, чего вы хотите
достичь. Когда клиент с вашей помощью движется в правильном направлении,
ваши дела идут хорошо. Важны результаты, а не сколько поправок вы сделали по
пути. Но может быть полезно познакомиться со способами поступать
неправильно, чтобы замечать, когда вы так поступаете, и быстро менять ваши
действия.
На самом деле единственное, что вы можете делать неправильно--это не
приспосабливаться к тому, что происходит. Невелика беда, если вы сделали
"ошибку". Но если вы не заметили последствий и не приспособились к этому, то
вы можете сбиться с пути. Иногда может оказаться полезным сделать
"неправильную вещь". Если вы заметите ответную реакцию клиента, вы можете
лучше понять, как что-то изменить.
Обращайте ваше внимание на ответную реакцию клиента, а не на то,
правильно ли вы делаете что-то.
Вот на скорую руку составленный список того, чего вам наверное нужно
избегать делать с клиентами. Вы можете попробовать их сделать при обучении,
чтобы увидеть, как эти вещи ощущаются и что происходит. Но не слишком ими
увлекайтесь.
- опаздывать
- быть грубым и недружественным
- отталкивающе выглядеть или пахнуть
- не смотреть на клиента
- не слушать
- решать, что делать, не воспринимая клиента
- говорить так, что не слышно
- не подтверждать, что вы услышали то, что сказал клиент
- неправильно понимать то, что сообщается
- пытаться произвести впечатление на клиента
- пытаться соблазнить клиента
- прикасаться к клиенту неприемлемыми способами
- выносить на обсуждение темы, в которых вы не собираетесь ему помочь
- говорить о том, что никак не связано с клиентом
- переходить от одной темы к другой, ни с чем не справляясь
- подавлять клиента
- отвлекать клиента от процесса
- давать задний ход, когда вещи начинают изменяться
- давать механические вопросы или указания
- продолжать технику, когда ничего не происходит
- обрубать сообщение клиента
- заканчивать его предложения
- использовать ложную дружественность
- лгать клиенту
- давать клиенту управлять сеансом
- тыкать руками в лицо человеку, уменьшая его пространство
- разносить другим секреты, раскрытые в сеансе
- оставлять сеанс без объяснений
- ругать клиента за то, как он ведет себя в сеансе
- истолковывать за клиента его ответы
- говорить клиенту, что есть определенные вещи, которых он не должен
говорить в сеансе
Некоторые из этих вещей отражают довольно очевидные нормы поведения в
обществе.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126