Последние исследования показали, что
в административных органах, государственных или промышленных, есть два
вертикальных канала. Через один решения, принятые на самом верху,
фильтруются вниз к основанию пирамиды. По другому заявления, предложения и
прошения пробиваются от основания к вершине. На бумаге эти каналы выглядят
по-иному, но исследования показали, что цепочка приказов - сверху вниз -
тянется от Шефа через Всезнайку к Разрешалам (старшим и младшим) и,
наконец, к Головой-Кивалам. А вот с предложениями, исходящими снизу,
теоретически имеют дело Головой-Качалы, Запрещалы (старшие и младшие),
Незнайки и в конце концов Шеф. Против этой теории есть два возражения:
во-первых, она не всегда подтверждается нашим опытом. Во-вторых, не
объясняет, каким образом некоторые идеи до Шефа все-таки доходят. На самом
же деле канал, по которому идут предложения, редко бывает целиком
отрицательным. На разных уровнях мы находим два чередующихся типа.
Миляга-Одобряла чередуется с Мерзким Запрещалой. Очевидно также, что
Головой-Кивалы перемешаны с Головой-Качалами.
У человека извне, принесшего на продажу свою идею, отчаяние чередуется
с надеждой; лучше всего описать происходящее с ним в форме повествования.
Для начала представим себе крупную контору или министерство. Под мышкой
левой руки у просителя зажат план, схема, проект либо просто блестящая
идея. Его, дрожащего мелкой дрожью, приглашают в кабинет мистера Руббах
А.Паррена, который носит твидовый костюм и шикарный галстук.
- Входите, мистер Влипли. Присаживайтесь. Вы курите? Сейчас я пошлю за
вашим делом. Валери, будьте любезны, принесите мне папку с планом мистера
Влипли. Я читал его вчера... Вот и он! Спасибо, Моника; вы сегодня прямо
картинка - кто-то пригласил на обед? Ладно, часиков до трех можете
гулять... Итак, вот и ваша папочка. Я внимательно ее изучил, и у меня нет
никаких возражений. Я бы даже сказал, что ваш план весьма оригинален. Вас
следует поздравить - вы так изящно преодолели главную техническую
закавыку. Тут комар носа не подточит, и подано все грамотно. Так что я
обеими руками "за".
- Значит, даем делу ход? - едва веря своим ушам, спрашивает мистер
Влипли.
- Конечно!
- Что, прямо сейчас?
- Зачем откладывать в долгий ящик? Разве что выполним _маленькую_
формальность. Надо получить визу Шефа. Тут я никаких трудностей не
предвижу.
- А вашего одобрения недостаточно?
- Ну, не совсем. Но я передам свое мнение заму помощника директора.
Если он одобрит, дальше и ходить не надо; а он, я полагаю, одобрит.
- Я вам страшно признателен.
- Ну что вы. Наша задача - служить обществу, я всегда это говорю; а
создавать препятствия ради препятствий - это никуда не годится. Помогать
по мере сил - для этого мы здесь и сидим. Такая у нас работа... Вот, на
сопроводиловке я пишу мои самые теплые рекомендации. Ставим подпись - и
порядок. Мы это дело даже ускорим. Валери, душечка, где у нас красная
папка СРОЧНО? Спасибо. Проследите, чтобы это дело без проволочек попало к
заму помощника. Подъезжайте завтра в это время, мистер Влипли, а с
послезавтра можно брать быка за рога. Если какие трудности, звоните прямо
мне, по внутреннему - 374. Рад был познакомиться, мистер Влипли. До скорой
встречи, желаю успеха. Ни о чем не беспокойтесь.
На следующий день Влипли сообщают, что зампомощника директора примет
его в 12:30. Проторчав больше часа у дверей кабинета, в 13:45 он попадает
в маленькую голую комнату, которую занимает мистер Удавилл; его особые
приметы - глубокий траур, очки без оправы, бегающие глазки.
- А-а, мистер Влипли, я тут познакомился с вашим планом...
- Надеюсь, из моей памятной записки все понятно. Если надо объяснить
подробнее, я готов.
- Нет, этого не требуется. Суть предложения ясна. Беда в том (мисс
Шмоткинс, прикройте, пожалуйста, окно. Жуткий сквозняк!) - о чем я
говорил? Ах, да. Беда в том, что ваш план непрактичен, неприемлем и,
вполне возможно, противозаконен. Так что мое мнение - не может быть и
речи.
- Но почему?
- Категорически исключено. Я думал, это поймет даже Руббах А.Паррен.
Хотя бы из-за финансовых соображений.
- Но ведь...
- Исключено, мистер Вопли. Возражения против вашего плана столь же
многочисленны, сколь и непреодолимы (мисс Шмоткинс, подоткните окно
бумагой - все равно сквозит). Нет, мистер Вопли, дело гиблое.
- А вы уверены, что смотрите нужную папку? Моя фамилия не Вопли, а
Влипли.
- Неужто вы считаете, что в таком деле я могу перепутать папку?
- Фамилию-то перепутали.
- И что из этого следует: что все мы здесь разгильдяи и бездельники?
- Я этого не говорил.
- А по-моему, говорили.
- Вы просто настроены против меня, а раз так, лучше передать дело
вышестоящему начальству.
- Именно это я и сделаю. А пока попрошу вас выйти из кабинета, не то
мне придется вызвать полицию. Спокойно, спокойно! Ваша заявка отклонена.
Это окончательно, и никакая ругань вам не поможет. Желаю здравствовать,
сэр.
Через десять дней мистер Влипли, сильно нервничая, бочком входит в
кабинет помощника директора - что-то будет? Но тревожится он напрасно, ибо
мистер Добридж - человек обаятельный и явно готовый помочь.
- У меня здесь сопроводиловка от Удавилла, но не будем принимать ее
слишком всерьез. Вы ведь были у него перед самым обедом? Работник
исключительно добросовестный, но где-то после полудня в нем просыпается
брюзга. Что касается вашего плана, я не вижу реальных возражений. В
принципе его следует принять. С удовольствием сделал бы это собственной
властью. Но поскольку Удавилл полез в бутылку, придется переправить ваше
дело заместителю директора. Я порекомендую ему дать вашему плану зеленую
улицу в кратчайший срок.
Еще неделю спустя мистер Влипли уверенной походкой входит в кабинет
заместителя директора и видит перед собой высокого, худого и изможденного
человека, уныло глядящего в какое-то беспросветное будущее. Это мистер
Стоппер. Он держит в руке многострадальную папку и вялым жестом приглашает
посетителя сесть. Минуту или две стоит полная тишина, после чего мистер
Стоппер со вздохом говорит: "Нет". Еще через минуту доносится его
бормотанье: "Ничего не выйдет..." Наконец он спрашивает:
- А вы учли все трудности? Финансовые? Политические? Экономические?
Прикинули, какова будет реакция за границей? Подумали о возможных
последствиях для ООН? Извините, мистер Влипли, но у меня нет выбора. Буду
откровенным - вы предлагаете невозможное.
В конце концов и он переправит дело вышестоящему начальству.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164
в административных органах, государственных или промышленных, есть два
вертикальных канала. Через один решения, принятые на самом верху,
фильтруются вниз к основанию пирамиды. По другому заявления, предложения и
прошения пробиваются от основания к вершине. На бумаге эти каналы выглядят
по-иному, но исследования показали, что цепочка приказов - сверху вниз -
тянется от Шефа через Всезнайку к Разрешалам (старшим и младшим) и,
наконец, к Головой-Кивалам. А вот с предложениями, исходящими снизу,
теоретически имеют дело Головой-Качалы, Запрещалы (старшие и младшие),
Незнайки и в конце концов Шеф. Против этой теории есть два возражения:
во-первых, она не всегда подтверждается нашим опытом. Во-вторых, не
объясняет, каким образом некоторые идеи до Шефа все-таки доходят. На самом
же деле канал, по которому идут предложения, редко бывает целиком
отрицательным. На разных уровнях мы находим два чередующихся типа.
Миляга-Одобряла чередуется с Мерзким Запрещалой. Очевидно также, что
Головой-Кивалы перемешаны с Головой-Качалами.
У человека извне, принесшего на продажу свою идею, отчаяние чередуется
с надеждой; лучше всего описать происходящее с ним в форме повествования.
Для начала представим себе крупную контору или министерство. Под мышкой
левой руки у просителя зажат план, схема, проект либо просто блестящая
идея. Его, дрожащего мелкой дрожью, приглашают в кабинет мистера Руббах
А.Паррена, который носит твидовый костюм и шикарный галстук.
- Входите, мистер Влипли. Присаживайтесь. Вы курите? Сейчас я пошлю за
вашим делом. Валери, будьте любезны, принесите мне папку с планом мистера
Влипли. Я читал его вчера... Вот и он! Спасибо, Моника; вы сегодня прямо
картинка - кто-то пригласил на обед? Ладно, часиков до трех можете
гулять... Итак, вот и ваша папочка. Я внимательно ее изучил, и у меня нет
никаких возражений. Я бы даже сказал, что ваш план весьма оригинален. Вас
следует поздравить - вы так изящно преодолели главную техническую
закавыку. Тут комар носа не подточит, и подано все грамотно. Так что я
обеими руками "за".
- Значит, даем делу ход? - едва веря своим ушам, спрашивает мистер
Влипли.
- Конечно!
- Что, прямо сейчас?
- Зачем откладывать в долгий ящик? Разве что выполним _маленькую_
формальность. Надо получить визу Шефа. Тут я никаких трудностей не
предвижу.
- А вашего одобрения недостаточно?
- Ну, не совсем. Но я передам свое мнение заму помощника директора.
Если он одобрит, дальше и ходить не надо; а он, я полагаю, одобрит.
- Я вам страшно признателен.
- Ну что вы. Наша задача - служить обществу, я всегда это говорю; а
создавать препятствия ради препятствий - это никуда не годится. Помогать
по мере сил - для этого мы здесь и сидим. Такая у нас работа... Вот, на
сопроводиловке я пишу мои самые теплые рекомендации. Ставим подпись - и
порядок. Мы это дело даже ускорим. Валери, душечка, где у нас красная
папка СРОЧНО? Спасибо. Проследите, чтобы это дело без проволочек попало к
заму помощника. Подъезжайте завтра в это время, мистер Влипли, а с
послезавтра можно брать быка за рога. Если какие трудности, звоните прямо
мне, по внутреннему - 374. Рад был познакомиться, мистер Влипли. До скорой
встречи, желаю успеха. Ни о чем не беспокойтесь.
На следующий день Влипли сообщают, что зампомощника директора примет
его в 12:30. Проторчав больше часа у дверей кабинета, в 13:45 он попадает
в маленькую голую комнату, которую занимает мистер Удавилл; его особые
приметы - глубокий траур, очки без оправы, бегающие глазки.
- А-а, мистер Влипли, я тут познакомился с вашим планом...
- Надеюсь, из моей памятной записки все понятно. Если надо объяснить
подробнее, я готов.
- Нет, этого не требуется. Суть предложения ясна. Беда в том (мисс
Шмоткинс, прикройте, пожалуйста, окно. Жуткий сквозняк!) - о чем я
говорил? Ах, да. Беда в том, что ваш план непрактичен, неприемлем и,
вполне возможно, противозаконен. Так что мое мнение - не может быть и
речи.
- Но почему?
- Категорически исключено. Я думал, это поймет даже Руббах А.Паррен.
Хотя бы из-за финансовых соображений.
- Но ведь...
- Исключено, мистер Вопли. Возражения против вашего плана столь же
многочисленны, сколь и непреодолимы (мисс Шмоткинс, подоткните окно
бумагой - все равно сквозит). Нет, мистер Вопли, дело гиблое.
- А вы уверены, что смотрите нужную папку? Моя фамилия не Вопли, а
Влипли.
- Неужто вы считаете, что в таком деле я могу перепутать папку?
- Фамилию-то перепутали.
- И что из этого следует: что все мы здесь разгильдяи и бездельники?
- Я этого не говорил.
- А по-моему, говорили.
- Вы просто настроены против меня, а раз так, лучше передать дело
вышестоящему начальству.
- Именно это я и сделаю. А пока попрошу вас выйти из кабинета, не то
мне придется вызвать полицию. Спокойно, спокойно! Ваша заявка отклонена.
Это окончательно, и никакая ругань вам не поможет. Желаю здравствовать,
сэр.
Через десять дней мистер Влипли, сильно нервничая, бочком входит в
кабинет помощника директора - что-то будет? Но тревожится он напрасно, ибо
мистер Добридж - человек обаятельный и явно готовый помочь.
- У меня здесь сопроводиловка от Удавилла, но не будем принимать ее
слишком всерьез. Вы ведь были у него перед самым обедом? Работник
исключительно добросовестный, но где-то после полудня в нем просыпается
брюзга. Что касается вашего плана, я не вижу реальных возражений. В
принципе его следует принять. С удовольствием сделал бы это собственной
властью. Но поскольку Удавилл полез в бутылку, придется переправить ваше
дело заместителю директора. Я порекомендую ему дать вашему плану зеленую
улицу в кратчайший срок.
Еще неделю спустя мистер Влипли уверенной походкой входит в кабинет
заместителя директора и видит перед собой высокого, худого и изможденного
человека, уныло глядящего в какое-то беспросветное будущее. Это мистер
Стоппер. Он держит в руке многострадальную папку и вялым жестом приглашает
посетителя сесть. Минуту или две стоит полная тишина, после чего мистер
Стоппер со вздохом говорит: "Нет". Еще через минуту доносится его
бормотанье: "Ничего не выйдет..." Наконец он спрашивает:
- А вы учли все трудности? Финансовые? Политические? Экономические?
Прикинули, какова будет реакция за границей? Подумали о возможных
последствиях для ООН? Извините, мистер Влипли, но у меня нет выбора. Буду
откровенным - вы предлагаете невозможное.
В конце концов и он переправит дело вышестоящему начальству.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164