Внутренний голос - природный дар.
Если у вас его нет, вам не бывать начальником. Ах, он у вас есть? Вы
уверены? Тогда читайте следующий вопрос.
ВОПРОС ВТОРОЙ. _Готовы ли вы делать то, что другие не могут или не
хотят?_ Теоретически любой служащий должен строго выполнять свои
обязанности. А практически каждый занимается на работе чем хочет. У одного
есть склонность налаживать контакты с другими фирмами и общественностью.
Другой, следуя пословице "подальше положишь - поближе возьмешь", так
прячет документы, что они исчезают в архиве навеки. Третий непрерывно
чертит схемы реорганизации Правления. Четвертый целыми днями бродит по
конторе, выключая лишние светильники. И лишь один человек - начальник -
делает то, что необходимо. Ему в дополнение к его прямым обязанностям
нужно заботиться решительно обо всем, и он не знает, чем будет заниматься
завтра. Возможно, списком очередников на отпуск или выбором оптимального
цвета для стен. Может быть, перерасходом горючего или мерами
противопожарной безопасности. Весьма вероятно, что ему придется искать
мойщиков окон или электромонтеров для смены проводки. Короче, есть дела,
за которые не берется никто, кроме начальника. Не берется потому, что не
хочет их делать, а начальник знает, что они должны быть выполнены, и
деваться ему некуда. Готовы ли вы к этой радужной будущности? В самом деле
готовы? Значит, переходите к последнему и самому сложному вопросу.
ВОПРОС ТРЕТИЙ. _Способны ли вы уволить Барделла Милна?_ Конечно же, он
вам известен. В каждой организации есть свой Барделл. Он абсолютно честен,
всегда старается сделать как лучше, и все сослуживцы ему симпатизируют. Он
болтается по учреждению и беспрестанно болтает, к галстуку у него прилипли
какие-то крошки, брюки обсыпаны пеплом, в кармане заляпанного пиджака -
пачка неотправленных писем, а на лице - доброжелательнейшая улыбка. Он
безобидный путаник, искренне любящий свою милую жену и пятерых
детишек-школьников. При обычных обстоятельствах почти всегда есть
возможность не увольнять его, но мы предположим, что у вас такой
возможности нет. В прошлом этот служащий мог бы, вероятно, понадобиться
фирме, мог бы даже стать незаменимым как человек, который всегда не
прав... Но времена сейчас настали тяжелые, конкуренция растет, доходы
уменьшаются, и вам не до экспериментов. Милна необходимо выставить. Причем
именно вы, начальник, должны вызвать его и сказать: "С первого октября я
упраздняю вашу должность, господин Милн. Вам придется подыскать себе
другую работу. Что касается меня, то я готов сделать для вас все, кроме
ложного шага". Лицо Барделла побелеет, и руки начнут дрожать. Он станет
бормотать что-то о своих прежних заслугах, о жене и детях, а вы ему
скажете: "Мне очень жаль, Барделл, но мое решение окончательное". Хватит у
вас на это моральных сил? Если хватит, то знайте, что проверка еще не
завершена. Вам надо сказать Милну в глаза: "Вы уволены" - и, тотчас же
забыв об этом, заняться другими делами, а вечером уснуть сном праведника.
Хорошему заместителю (которым вы уже стали) нужны знания, искусность,
тактичность и мастерство. Хорошему начальнику необходимо сцементировать
эти качества раствором жестокости, и только тогда он удержится наверху.
Порой генерал просто обязан взорвать мост, хотя ему известно, что часть
его солдат осталась на том берегу. Капитану иногда приходится закрыть
водонепроницаемые переборки, предоставив запертых в машинном отделении
механиков их собственной судьбе. И ни тот, ни другой не должен при этом
поддаваться эмоциям. Приказы произносятся с холодным спокойствием, и
жесткая складка у губ в сочетании с твердым прищуром глаз, словно родовые
признаки, отмечают истинных начальников. Способны ли вы стать командующим
- пусть не военным, а гражданским? Помните, что уволить Барделла мало.
Надо еще сохранить сон праведника. Вам некогда предаваться праздным
раздумьям о дальнейшей судьбе Милна или правомочности своих распоряжений:
вас ждут неотложные дела, и весьма вероятно, что следующий вопрос, который
вам надо решить, касается увольнения еще одного сослуживца.
Предположим теперь, что вы с успехом прошли предложенную вам
самопроверку. Все ваши болезни начинаются в пятницу вечером и благополучно
кончаются в понедельник утром. Вас радует любая отвергнутая другими
работа. Вы способны уволить Барделла Милна. Однако, несмотря на ваш опыт и
черты истинного начальника, вас обошли по службе. Правление, потеряв
здравый смысл, назначило на должность начальника молодого администратора,
и вы остались заместителем. От ошибок не застрахован никто, а неудача
может постичь каждого; и вот после многолетней успешной службы вы
потерпели неудачу. Явился новый начальник, и вам пришлось приветствовать
его от имени подчиненных. Вы тепло поздравили его со вступлением в
должность, отметив про себя, что он лысоват и мешковат. Ваша жена сразу же
увидела, что его супруга явно молодится, а ее наряд (давайте уж смотреть
правде в глаза!) просто вульгарен. Итак, формальности закончены, и вам
надо срочно решать, что делать.
До недавней поры на этот вопрос не было ответа. Заместитель мог
сделаться начальником только в том случае, если его патрона терзала перед
отставкой или смертью продолжительная болезнь и Второй просто волею
обстоятельств становился Первым. Но люди, которым платят ежегодное
жалованье, живут, как правило, долго и безболезненно. Заместителю нечего
ждать милости от болезней начальника. Гораздо правильней заставить его
уйти. Раньше считалось, что администратора можно выпроводить в отставку с
помощью бумажных баррикад и непрерывных авиакомандировок. Да, когда-то
этот метод был безотказным, но те времена миновали. Человек, знакомый с
действием ДДТ, сразу же поймет, в чем тут дело. Первые несколько лет ДДТ
отпугивает вредителей - не уничтожает, а просто отпугивает. Потом
вредители перестают его замечать - привыкают. А потом начинают любить. И
через десяток лет они уже не могут жить без ДДТ. Примерно то же самое
случилось с нашими высшими администраторами. Они теперь относятся к
авиации с доброжелательностью на грани любви. Так что для их отпугивания
нужны новые методы. И сейчас - впервые они будут обнародованы.
Новейший метод упразднения начальника требует применения
административной науки. Если вы не знакомы с ней, пригласите на работу
доктора администрирования, ну хотя бы из Ворчестера.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164
Если у вас его нет, вам не бывать начальником. Ах, он у вас есть? Вы
уверены? Тогда читайте следующий вопрос.
ВОПРОС ВТОРОЙ. _Готовы ли вы делать то, что другие не могут или не
хотят?_ Теоретически любой служащий должен строго выполнять свои
обязанности. А практически каждый занимается на работе чем хочет. У одного
есть склонность налаживать контакты с другими фирмами и общественностью.
Другой, следуя пословице "подальше положишь - поближе возьмешь", так
прячет документы, что они исчезают в архиве навеки. Третий непрерывно
чертит схемы реорганизации Правления. Четвертый целыми днями бродит по
конторе, выключая лишние светильники. И лишь один человек - начальник -
делает то, что необходимо. Ему в дополнение к его прямым обязанностям
нужно заботиться решительно обо всем, и он не знает, чем будет заниматься
завтра. Возможно, списком очередников на отпуск или выбором оптимального
цвета для стен. Может быть, перерасходом горючего или мерами
противопожарной безопасности. Весьма вероятно, что ему придется искать
мойщиков окон или электромонтеров для смены проводки. Короче, есть дела,
за которые не берется никто, кроме начальника. Не берется потому, что не
хочет их делать, а начальник знает, что они должны быть выполнены, и
деваться ему некуда. Готовы ли вы к этой радужной будущности? В самом деле
готовы? Значит, переходите к последнему и самому сложному вопросу.
ВОПРОС ТРЕТИЙ. _Способны ли вы уволить Барделла Милна?_ Конечно же, он
вам известен. В каждой организации есть свой Барделл. Он абсолютно честен,
всегда старается сделать как лучше, и все сослуживцы ему симпатизируют. Он
болтается по учреждению и беспрестанно болтает, к галстуку у него прилипли
какие-то крошки, брюки обсыпаны пеплом, в кармане заляпанного пиджака -
пачка неотправленных писем, а на лице - доброжелательнейшая улыбка. Он
безобидный путаник, искренне любящий свою милую жену и пятерых
детишек-школьников. При обычных обстоятельствах почти всегда есть
возможность не увольнять его, но мы предположим, что у вас такой
возможности нет. В прошлом этот служащий мог бы, вероятно, понадобиться
фирме, мог бы даже стать незаменимым как человек, который всегда не
прав... Но времена сейчас настали тяжелые, конкуренция растет, доходы
уменьшаются, и вам не до экспериментов. Милна необходимо выставить. Причем
именно вы, начальник, должны вызвать его и сказать: "С первого октября я
упраздняю вашу должность, господин Милн. Вам придется подыскать себе
другую работу. Что касается меня, то я готов сделать для вас все, кроме
ложного шага". Лицо Барделла побелеет, и руки начнут дрожать. Он станет
бормотать что-то о своих прежних заслугах, о жене и детях, а вы ему
скажете: "Мне очень жаль, Барделл, но мое решение окончательное". Хватит у
вас на это моральных сил? Если хватит, то знайте, что проверка еще не
завершена. Вам надо сказать Милну в глаза: "Вы уволены" - и, тотчас же
забыв об этом, заняться другими делами, а вечером уснуть сном праведника.
Хорошему заместителю (которым вы уже стали) нужны знания, искусность,
тактичность и мастерство. Хорошему начальнику необходимо сцементировать
эти качества раствором жестокости, и только тогда он удержится наверху.
Порой генерал просто обязан взорвать мост, хотя ему известно, что часть
его солдат осталась на том берегу. Капитану иногда приходится закрыть
водонепроницаемые переборки, предоставив запертых в машинном отделении
механиков их собственной судьбе. И ни тот, ни другой не должен при этом
поддаваться эмоциям. Приказы произносятся с холодным спокойствием, и
жесткая складка у губ в сочетании с твердым прищуром глаз, словно родовые
признаки, отмечают истинных начальников. Способны ли вы стать командующим
- пусть не военным, а гражданским? Помните, что уволить Барделла мало.
Надо еще сохранить сон праведника. Вам некогда предаваться праздным
раздумьям о дальнейшей судьбе Милна или правомочности своих распоряжений:
вас ждут неотложные дела, и весьма вероятно, что следующий вопрос, который
вам надо решить, касается увольнения еще одного сослуживца.
Предположим теперь, что вы с успехом прошли предложенную вам
самопроверку. Все ваши болезни начинаются в пятницу вечером и благополучно
кончаются в понедельник утром. Вас радует любая отвергнутая другими
работа. Вы способны уволить Барделла Милна. Однако, несмотря на ваш опыт и
черты истинного начальника, вас обошли по службе. Правление, потеряв
здравый смысл, назначило на должность начальника молодого администратора,
и вы остались заместителем. От ошибок не застрахован никто, а неудача
может постичь каждого; и вот после многолетней успешной службы вы
потерпели неудачу. Явился новый начальник, и вам пришлось приветствовать
его от имени подчиненных. Вы тепло поздравили его со вступлением в
должность, отметив про себя, что он лысоват и мешковат. Ваша жена сразу же
увидела, что его супруга явно молодится, а ее наряд (давайте уж смотреть
правде в глаза!) просто вульгарен. Итак, формальности закончены, и вам
надо срочно решать, что делать.
До недавней поры на этот вопрос не было ответа. Заместитель мог
сделаться начальником только в том случае, если его патрона терзала перед
отставкой или смертью продолжительная болезнь и Второй просто волею
обстоятельств становился Первым. Но люди, которым платят ежегодное
жалованье, живут, как правило, долго и безболезненно. Заместителю нечего
ждать милости от болезней начальника. Гораздо правильней заставить его
уйти. Раньше считалось, что администратора можно выпроводить в отставку с
помощью бумажных баррикад и непрерывных авиакомандировок. Да, когда-то
этот метод был безотказным, но те времена миновали. Человек, знакомый с
действием ДДТ, сразу же поймет, в чем тут дело. Первые несколько лет ДДТ
отпугивает вредителей - не уничтожает, а просто отпугивает. Потом
вредители перестают его замечать - привыкают. А потом начинают любить. И
через десяток лет они уже не могут жить без ДДТ. Примерно то же самое
случилось с нашими высшими администраторами. Они теперь относятся к
авиации с доброжелательностью на грани любви. Так что для их отпугивания
нужны новые методы. И сейчас - впервые они будут обнародованы.
Новейший метод упразднения начальника требует применения
административной науки. Если вы не знакомы с ней, пригласите на работу
доктора администрирования, ну хотя бы из Ворчестера.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164