Рассказанное клиентом часто представляет его не в
лучшем свете. Иногда в процессе консультирования "всплы-
вают" новые стороны личности, удивляющие, огорчающие
и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консуль-
тативный контакт интимным отношением двоих людей,
причем специфически интимным, непохожим на привыч-
ные дружеские или любовные отношения. Эта специфич-
ность неплохо раскрыта Henry с соавт. (1973 г.; цит. по:
Kennedy, 1977):
"Уникальность природы терапевтического контакта за-
висит от способности терапевта различать интимно-лично-
стные и интимно-терапевтические отношения. В противо-
положность близким личным связям терапевтический
контакт, хотя и наполнен чувствами, является асиммет-
ричным, т.е. только пациент раскрывает интимные под-
робности своей жизни. Психотерапевт же волен решать,
насколько раскрываться, и выбирать способ реагирования
на события, излагаемые клиентом, а может не реагировать
вообще. Контакт асимметричен еще и потому, что только
терапевт истолковывает смысл рассказанного и способен
оценить достижение терапевтических целей. В итоге тера-
певтический контакт устанавливается по правилам, ука-
занным терапевтом. Эти правила предусматривают отно-
шения, в которых терапевт имеет возможность узнать о
клиенте почти все, а клиент получает сведения о терапев-
те всего лишь как о специалисте". Соображения об особен-
ностях интимности в отношениях клиента и психотерапев-
та, несмотря на психоаналитическую категоричность,
можно, по нашему мнению, отнести и к консультативно-
му контакту.
Теперь перейдем к определениям консультативного кон-
такта. Они разнообразны, но мы рассмотрим только два наи-
46
|юлее обобщенных определения, отвечающие нашей точке
)рения на психологическое консультирование.
Консультативный контакт - это уникальный динамич-
ный процесс, во время которого один человек помогает
другому использовать свои внутренние ресурсы для разви-
гия в позитивном направлении и актуализировать потенци-
;ui осмысленной жизни (George, Cristiani, 1990).
Консультативный контакт - это чувства и установ-
ки, которые участники консультирования (консультант
и клиент. - Прим. авт.) испытывают один по отноше-
нию к другому, и способ их выражения (Gelso, Carter,
1985).
Практически все определения указывают на несколько
уникальных черт консультативного контакта. George и
Cristiani (1990) выделили шесть основных параметров:
- эмоциональность (консультативный контакт скорее
эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследова-
ние переживаний клиентов);
- интенсивность (поскольку контакт представляет ис-
креннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он
нс может не быть интенсивным);
- динамичность (при смене клиента меняется и специ-
фика контакта);
- конфиденциальность (обязательство консультанта не
распространять сведения о клиенте способствует доверитель-
ности);
- оказание поддержки (постоянная поддержка консуль-
танта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую
клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому);
- добросовестность.
Что делает консультативный контакт терапевтичным,
эффективным для решения психологических проблем кли-
ентов? Прежде всего то, что сам характер контакта между
консультантом и клиентом отражает особенности отношений
клиента с другими людьми, стиль и стереотипы его обще-
ния - проблемы клиентов можно увидеть словно в зеркале.
Характер консультативного контакта в самом процессе
консультирования зависит от теоретической ориентации
консультанта (George, Cristiani, 1990).
47
Таблица 3. Современные представления
о консультативном контакте.
НаправлениеКонсультативный контакт
ПсихоаналитическоеКонсультант сохраняет личную
направлениеанонимность, чтобы клиент мог
свободно проецировать на него
свои чувства. Основное внимание
уделяется уменьшению сопротив
ления, возникающего при анализе
реакций переноса клиента, и ус
тановлению более рационального
контроля. Консультант интерпре
тирует поставляемый клиентом
материал и стремится научить
клиента увязывать свое настоящее
поведение с событиями прошлого
АдлерианскоеАкцентируется разделение ответ
направлениественности между консультантом
и клиентом, обоюдное доверие и
уважение, равноценность пози
ций, установление общих целей
консультирования
Терапия поведенияКонсультант является активной и
директивной стороной; он испол
няет роль учителя, тренера, стре
мясь научить клиента более эф
фективному поведению. Клиент
должен активно апробировать но
вые способы поведения. Вместо
личных отношений между кон
сультантом и клиентом устанавли
ваются рабочие отношения для
выполнения процедур обучения
Рационально-Консультант выполняет роль учи
эмоциональнаятеля, а клиент - ученика. Личным
терапия (A.Ellis)отношениям консультанта с кли
ентом не придается значения. Кли-
48
Ориентированная на
клиента терапия
(C.Rogers)
Экзистенциальная
терапия
ент побуждается к пониманию
своих проблем и на основе этого
понимания - к изменению своего
поведения, основываясь на ра-
циональных предпосылках
Консультативный контакт состав-
ляет сущность процесса консуль-
тирования. Особенно подчерки-
ваются искренность, теплота, эм-
патия, уважение, поддержка со
стороны консультанта и
<передача> этих установок клиен-
там. Усвоенные во время консуль-
тативного контакта навыки клиент
переносит на другие отношения
Основная задача консультанта -
вжиться в экзистенцию клиента и
завязать с ним аутентичную связь.
Контактируя с консультантом,
клиент раскрывает свою уникаль-
ность. Отношение между консуль-
тантом и клиентом понимается
как контакт <человек - человек>,
идентичный встрече двух равно-
ценных людей <здесь и теперь>.
Во время консультативного кон-
такта меняется как консультант,
так и клиент
Как видно из табл. 3, с позиций различных теоретичес-
ких ориентации контакт "консультант - клиент":
- или создает предпосылки для начала изменения (тера-
пия поведения и рационально-эмоциональная терапия);
- или самопроизвольно изменяет клиента (ориентиро-
ванная на клиента терапия или экзистенциальная терапия);
- или составляет содержание обсуждения и работы вооб-
ще (психодинамическое направление).
49
Таким образом, хотя представители, например, экзис-
тенциально-гуманистического и психодинамического на-
правлений консультативный контакт в конкретной работе
используют по-разному, они едины во мнении о его важно-
сти в процессе консультирования (Prochaska, 1979).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
лучшем свете. Иногда в процессе консультирования "всплы-
вают" новые стороны личности, удивляющие, огорчающие
и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консуль-
тативный контакт интимным отношением двоих людей,
причем специфически интимным, непохожим на привыч-
ные дружеские или любовные отношения. Эта специфич-
ность неплохо раскрыта Henry с соавт. (1973 г.; цит. по:
Kennedy, 1977):
"Уникальность природы терапевтического контакта за-
висит от способности терапевта различать интимно-лично-
стные и интимно-терапевтические отношения. В противо-
положность близким личным связям терапевтический
контакт, хотя и наполнен чувствами, является асиммет-
ричным, т.е. только пациент раскрывает интимные под-
робности своей жизни. Психотерапевт же волен решать,
насколько раскрываться, и выбирать способ реагирования
на события, излагаемые клиентом, а может не реагировать
вообще. Контакт асимметричен еще и потому, что только
терапевт истолковывает смысл рассказанного и способен
оценить достижение терапевтических целей. В итоге тера-
певтический контакт устанавливается по правилам, ука-
занным терапевтом. Эти правила предусматривают отно-
шения, в которых терапевт имеет возможность узнать о
клиенте почти все, а клиент получает сведения о терапев-
те всего лишь как о специалисте". Соображения об особен-
ностях интимности в отношениях клиента и психотерапев-
та, несмотря на психоаналитическую категоричность,
можно, по нашему мнению, отнести и к консультативно-
му контакту.
Теперь перейдем к определениям консультативного кон-
такта. Они разнообразны, но мы рассмотрим только два наи-
46
|юлее обобщенных определения, отвечающие нашей точке
)рения на психологическое консультирование.
Консультативный контакт - это уникальный динамич-
ный процесс, во время которого один человек помогает
другому использовать свои внутренние ресурсы для разви-
гия в позитивном направлении и актуализировать потенци-
;ui осмысленной жизни (George, Cristiani, 1990).
Консультативный контакт - это чувства и установ-
ки, которые участники консультирования (консультант
и клиент. - Прим. авт.) испытывают один по отноше-
нию к другому, и способ их выражения (Gelso, Carter,
1985).
Практически все определения указывают на несколько
уникальных черт консультативного контакта. George и
Cristiani (1990) выделили шесть основных параметров:
- эмоциональность (консультативный контакт скорее
эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследова-
ние переживаний клиентов);
- интенсивность (поскольку контакт представляет ис-
креннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он
нс может не быть интенсивным);
- динамичность (при смене клиента меняется и специ-
фика контакта);
- конфиденциальность (обязательство консультанта не
распространять сведения о клиенте способствует доверитель-
ности);
- оказание поддержки (постоянная поддержка консуль-
танта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую
клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому);
- добросовестность.
Что делает консультативный контакт терапевтичным,
эффективным для решения психологических проблем кли-
ентов? Прежде всего то, что сам характер контакта между
консультантом и клиентом отражает особенности отношений
клиента с другими людьми, стиль и стереотипы его обще-
ния - проблемы клиентов можно увидеть словно в зеркале.
Характер консультативного контакта в самом процессе
консультирования зависит от теоретической ориентации
консультанта (George, Cristiani, 1990).
47
Таблица 3. Современные представления
о консультативном контакте.
НаправлениеКонсультативный контакт
ПсихоаналитическоеКонсультант сохраняет личную
направлениеанонимность, чтобы клиент мог
свободно проецировать на него
свои чувства. Основное внимание
уделяется уменьшению сопротив
ления, возникающего при анализе
реакций переноса клиента, и ус
тановлению более рационального
контроля. Консультант интерпре
тирует поставляемый клиентом
материал и стремится научить
клиента увязывать свое настоящее
поведение с событиями прошлого
АдлерианскоеАкцентируется разделение ответ
направлениественности между консультантом
и клиентом, обоюдное доверие и
уважение, равноценность пози
ций, установление общих целей
консультирования
Терапия поведенияКонсультант является активной и
директивной стороной; он испол
няет роль учителя, тренера, стре
мясь научить клиента более эф
фективному поведению. Клиент
должен активно апробировать но
вые способы поведения. Вместо
личных отношений между кон
сультантом и клиентом устанавли
ваются рабочие отношения для
выполнения процедур обучения
Рационально-Консультант выполняет роль учи
эмоциональнаятеля, а клиент - ученика. Личным
терапия (A.Ellis)отношениям консультанта с кли
ентом не придается значения. Кли-
48
Ориентированная на
клиента терапия
(C.Rogers)
Экзистенциальная
терапия
ент побуждается к пониманию
своих проблем и на основе этого
понимания - к изменению своего
поведения, основываясь на ра-
циональных предпосылках
Консультативный контакт состав-
ляет сущность процесса консуль-
тирования. Особенно подчерки-
ваются искренность, теплота, эм-
патия, уважение, поддержка со
стороны консультанта и
<передача> этих установок клиен-
там. Усвоенные во время консуль-
тативного контакта навыки клиент
переносит на другие отношения
Основная задача консультанта -
вжиться в экзистенцию клиента и
завязать с ним аутентичную связь.
Контактируя с консультантом,
клиент раскрывает свою уникаль-
ность. Отношение между консуль-
тантом и клиентом понимается
как контакт <человек - человек>,
идентичный встрече двух равно-
ценных людей <здесь и теперь>.
Во время консультативного кон-
такта меняется как консультант,
так и клиент
Как видно из табл. 3, с позиций различных теоретичес-
ких ориентации контакт "консультант - клиент":
- или создает предпосылки для начала изменения (тера-
пия поведения и рационально-эмоциональная терапия);
- или самопроизвольно изменяет клиента (ориентиро-
ванная на клиента терапия или экзистенциальная терапия);
- или составляет содержание обсуждения и работы вооб-
ще (психодинамическое направление).
49
Таким образом, хотя представители, например, экзис-
тенциально-гуманистического и психодинамического на-
правлений консультативный контакт в конкретной работе
используют по-разному, они едины во мнении о его важно-
сти в процессе консультирования (Prochaska, 1979).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67