Каковы наиболее часто встречающиеся причины "синд-
рома сгорания"? Не претендуя на полное перечисление, на-
зовем лишь некоторые, важнейшие из них:
- монотонность работы, особенно если ее смысл кажется
сомнительным;
- вкладывание в работу больших личностных ресурсов
при недостаточности признания и положительной оценки;
- строгая регламентация времени работы, особенно при
нереальных сроках ее исполнения;
- работа с "немотивированными" клиентами, постоянно
сопротивляющимися усилиям консультанта помочь им, и
незначительные, трудно ощутимые результаты такой рабо-
ты;
- напряженность и конфликты в профессиональной сре-
де, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излиш-
ний критицизм;
- нехватка условий для самовыражения личности на ра-
боте, когда не поощряются, а подавляются эксперименти-
рование и инновации;
- работа без возможности дальнейшего обучения и про-
фессионального совершенствования;
- неразрешенные личностные конфликты консуль-
танта.
Одним из существенных факторов, преграждающих усу-
губление "синдрома сгорания", является принятие личной
ответственности за свою работу. Если консультант из-за не-
удач или плохого самочувствия занимает пассивную пози-
38
цию и обвиняет окружающих, чувство бессилия и безна-
дежности лишь увеличивается. Ответственность может быть
перенесена вовне различными способами: "мне не везет, по-
тому что клиенты противятся консультированию и не хотят
ничего изменять в жизни"; "во всем виновата организация
труда, а все это от меня не зависит"; "у меня слишком
много клиентов и мало времени для каждого из них" и т.п.
Такая пассивная позиция консультанта заставляет его капи-
тулировать перед внешними обстоятельствами и чувствовать
себя жертвой, что способствует возникновению профессио-
нального цинизма. Поэтому консультанту особенно важно
испытывать чувство ответственности и уметь работать даже
при наличии ограничений и препятствий. Вместо переклады-
вания вины за собственное бессилие на окружающих и об-
стоятельства, лучше направить свою энергию и внимание на
реализацию существующих возможностей и подумать об из-
менении самих условий.
Существует также немало конкретных способов прегра-
дить путь "синдрому сгорания":
- культивирование других интересов, не связанных с
консультированием; Szasz (1965) указывает, что у специа-
листа, принимающего ежедневно по восемь-десять пациен-
тов, нет шансов работать на высоком уровне. Наилучшее ре-
шение этой дилеммы состоит в том, чтобы сочетать работу с
учебой, исследованиями, написанием научных статей;
- внесение разнообразия в свою работу, создание новых
проектов и их реализация без ожидания санкционирования
со стороны официальных инстанций;
- поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна
и питания, овладение техникой медитации;
- удовлетворяющая социальная жизнь; наличие не-
скольких друзей (желательно других профессий), во взаимо-
отношениях с которыми существует баланс;
- стремление к тому, чего хочется, без надежды стать
победителем во всех случаях и умение проигрывать без не-
нужных самоуничижения и агрессивности;
- способность к самооценке без упования только на ува-
жение окружающих;
- открытость новому опыту;
39
- умение не спешить и давать себе достаточно времени
для достижения позитивных результатов в работе и жизни;
- обдуманные обязательства (например, не следует брать
на себя большую ответственность за клиента, чем делает он
сам);
- чтение не только профессиональной, но и другой хо-
рошей литературы, просто для своего удовольствия без ори-
ентации на какую-то пользу;
- участие в семинарах, конференциях, где предоставля-
ется возможность встретиться с новыми людьми и обме-
няться опытом;
- периодическая совместная работа с коллегами, значи-
тельно отличающимися профессионально и личностно;
- участие в работе профессиональной группы, дающее
возможность обсудить возникшие личные проблемы, свя-
занные с консультативной работой;
- хобби, доставляющее удовольствие.
Итак, чтобы избежать "синдрома сгорания", консультант
должен изредка, но обязательно оценивать свою жизнь во-
обще - живет ли он так, как ему хочется. Если существую-
щая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно
сделать для положительных сдвигов. Только должным обра-
зом заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эф-
фективным консультантом.
2.5. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
КОНСУЛЬТАНТА
Одно из важнейших требований профессиональной эти-
ки - это компетентность консультанта. В связи с этим воз-
никают вопросы: "Какая профессиональная подготовка мо-
жет обеспечить компетентное консультирование?" и "Какой
опыт необходим претенденту на роль консультанта?"
Во многих странах статус консультанта определяется ли-
цензией, предоставляющей формальное право заниматься
профессиональной деятельностью. Чтобы получить ее, надо
пройти официальную академическую программу професси-
ональной подготовки, проработать определенное количество
40
I.ICOB под наблюдением квалифицированного специалиста и
иметь установленный минимум профессионального опыта.
1 лкая система лицензирования ограничивает возможность
сниматься практикой лицам, не имеющим соответствую-
щей квалификации. Однако лицензия, к сожалению, не ra-
in щтирует, что консультант эффективно и компетентно
| правится со своими обязанностями. При обучении психоте-
г.щии и психологическому консультированию наряду с не-
. ii (ходимостью приобретения соответствующей теоретичес-
| ни базы под квалифицированным руководством часто под-
черкивается важность углубления самопознания консультан-
|.| (психотерапевта).
М. Сох (1988) говорит: "Жизненный опыт консультанта
интегрируется с возрастающим багажом профессиональных
ч тний на основе углубленного самопознания. Даже отлично
подготовленному консультанту не одинаково легко со всеми
подьми, зато ему гарантирован душевный комфорт".
Развитию самопознания способствует обширный и ин-
н-нсивный курс индивидуальной и групповой терапии, осо-
IHHHO в группах, ориентированных на совершенствование
шчности.
Каждый консультант до начала профессиональной дея-
и-льности, а также в процессе работы должен пройти лич-
ную терапию, т.е. решать свои проблемы при содействии
опытного профессионала. Как известно, в психоанализе
поящийся до нескольких лет самоанализ является важней-
шим звеном профессиональной подготовки психоаналити-
| а. Опыт личной терапии важен по двум причинам.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67