Какими правами
и обязанностями мы обладаем, став пассажирами поезда?
Продажа железнодорожных билетов производится:
- в кассах предварительной продажи - в пределах 45-и суток до отправ-
ления поездов;
- в кассах конечных пунктов следования поездов и на промежуточных
станциях - за 24 часа до отправления поезда (если в кассе имеются сведе-
ния о том, что в поезде есть свободные места), но не позднее, чем за час
до прибытия.
В стоимость проезда по железной дороге входят:
- стоимость собственно "билета" - права ехать по железной дороге в
течение определенного времени на определенное расстояние (цена билета
определяется по тарифу в зависимости от расстояния);
- "плацкарта" - ваше право на спальное место в поезде;
- плата за страховку, дающую вам право при возникновении в пути нес-
частного случая требовать с железной дороги выплаты страхового возмеще-
ния;
- комиссионный сбор за услуги кассы по продаже билета.
Иногда в стоимость билета включают местные сборы, доплату за предва-
рительную продажу, доставку.
Когда вы покупаете билет, вы заключаете с железной дорогой договор
перевозки пассажира (и его багажа), и ваши с ней отношения регулируются
Законом РФ "О защите прав потребителей", Законом "О железнодорожном
транспорте" и Уставом железных дорог СССР 1964 года. В соответствии с
этим договором железная дорога обязуется предоставить вам определенную
услугу: перевезти вас и ваш багаж в пункт назначения, предоставив вам
место в поезде согласно купленному билету; обеспечить вам за отдельную
плату дополнительные услуги - подать чай или кофе, предоставить пос-
тельное белье, журналы и газеты, настольные игры. В свою очередь, пасса-
жир обязуется уплатить за проезд по установленному тарифу, а при сдаче
багажа - и за провоз багажа.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования
вагонами и вокзальными помещениями, а также бережно относиться к иму-
ществу железнодорожного транспорта.
Пассажир, согласно Уставу железных дорог, имеет право:
1. Приобрести билет на любой поезд и в любой вагон до названной им
станции назначения, по кратчайшему направлению следования поездов, с на-
именьшим числом пересадок или по маршруту, удобному для него по времени.
Все поезда в зависимости от скорости их движения, делятся на скорые и
пассажирские. В соответствии с этим устанавливается и стоимость проезда.
Определить, в каком поезде вы собираетесь ехать, можно по его номеру:
поезда под номерами от 01 до 149 включительно относятся к скорым, от 150
до 169 к скоростным, от 170 до 699 - к пассажирским.
2. Провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет, если он
не занимает отдельного места. Если вы едете с двумя детьми до пяти лет,
за проезд одного из них вам не нужно платить, а за второго - нужно, но
при этом ребенок получает собственное место.
3. Провезти с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килог-
рамм.
4. Сдать в перевозку багаж по проездному билету. За плату по установ-
ленному тарифу.
Железная дорога обязана производить перевозку багажа во всех дальних,
местных, а также почтово-багажных поездах. В багаж принимаются такие
предметы, габариты и упаковка которых позволяют разместить их в багажном
вагоне, не причиняя вреда багажу других пассажиров. Поэтому запрещено
перевозить легковоспламеняющиеся и другие грузы.
Для перевозки багажа пассажиру необходимо предъявить свой билет, и
вещи будут отправлены в том же поезде, в котором поедет пассажир.
Если в вашем поезде нет багажного вагона, то багаж будет отправлен
первым же поездом соответствующего направления в котором такие вагоны
есть, или в почтово-багажном поезде. По заявлению пассажира багаж может
быть отправлен по другому маршруту или в другом поезде, не указанном в
билете.
Пассажир должен сдать багаж не позднее чем за 20 минут до отправления
поезда, с которым отправляется багаж. В качестве документа, подтверждаю-
щего прием вещей к перевозке, пассажиру выдается багажная квитанция.
Обязательно получите этот документ и сохраните его, потому что на стан-
ции назначения багаж будет выдан только предъявителю багажной квитанции.
Если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их цен-
ность (это будет указано в багажной квитанции) и заплатите по положенно-
му тарифу. Тогда, если с вашим багажом вдруг что-то случится, железная
дорога заплатит в двукратном размере сумму заявленной стоимости (ст. 35
Закона "О защите прав потребителей"). Но если железная дорога докажет,
что объявленная вами сумма завышена, то ответственность будет исчис-
ляться исходя из размера действительной стоимости. Если вы, к примеру,
отправляете багажом шкаф стоимостью в один миллион рублей, но в квитан-
ции указываете что он стоит все пять, и по пути шкаф разбивается, то же-
лезная дорога вправе не выплачивать вам по квитанции десять миллионов, а
обратиться сначала за справкой о стоимости аналогичного шкафа в комитет
по статистике или бюро товарных экспертиз и заплатить только два.
Если ваш багаж принят к перевозке без объявления ценности, в случае
его продажи железная дорога будет отвечать в размере, предусмотренном
специальным тарифом.
Итак, ваши вещи приняты, вам выдана багажная квитанция, где указано,
какие именно вещи отправились в дорогу. Как долго они будут путешество-
вать? Согласно Уставу железных дорог, срок их "поездки" - то время, за
которое поезд, везущий багаж, доедет до станции назначения. Если же ба-
гаж перевозят по маршруту с перегрузкой в пути, то срок его доставки ра-
вен времени следования всех поездов по маршруту плюс одни сутки на каж-
дую перегрузку.
Пассажир имеет право считать багаж утраченным и требовать возмещения
его двукратной стоимости, если он не прибудет на станцию назначения в
течение 10-ти суток после окончания срока доставки.
Если пассажир в течение 30-ти дней не интересуется доставленным бага-
жом, железная дорога передает его на продажу местным магазинам. А
предъявитель багажной квитанции в течение шести месяцев с момента прода-
жи багажа имеет право получить уплаченную за него сумму (за вычетом
сумм, полагающихся железной дороге за месячное хранение вещей).
5. Занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой
категории с доплатой разницы в стоимости проезда (например, из общего
вагона перейти в СВ).
6. Продлить срок годности билета. Согласно Уставу, железная дорога
продлевает срок годности билета в нескольких случаях. Например, если вы
заболели в пути, срок годности билета продлевается на все время болезни
- по предъявлению справки лечебного учреждения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112
и обязанностями мы обладаем, став пассажирами поезда?
Продажа железнодорожных билетов производится:
- в кассах предварительной продажи - в пределах 45-и суток до отправ-
ления поездов;
- в кассах конечных пунктов следования поездов и на промежуточных
станциях - за 24 часа до отправления поезда (если в кассе имеются сведе-
ния о том, что в поезде есть свободные места), но не позднее, чем за час
до прибытия.
В стоимость проезда по железной дороге входят:
- стоимость собственно "билета" - права ехать по железной дороге в
течение определенного времени на определенное расстояние (цена билета
определяется по тарифу в зависимости от расстояния);
- "плацкарта" - ваше право на спальное место в поезде;
- плата за страховку, дающую вам право при возникновении в пути нес-
частного случая требовать с железной дороги выплаты страхового возмеще-
ния;
- комиссионный сбор за услуги кассы по продаже билета.
Иногда в стоимость билета включают местные сборы, доплату за предва-
рительную продажу, доставку.
Когда вы покупаете билет, вы заключаете с железной дорогой договор
перевозки пассажира (и его багажа), и ваши с ней отношения регулируются
Законом РФ "О защите прав потребителей", Законом "О железнодорожном
транспорте" и Уставом железных дорог СССР 1964 года. В соответствии с
этим договором железная дорога обязуется предоставить вам определенную
услугу: перевезти вас и ваш багаж в пункт назначения, предоставив вам
место в поезде согласно купленному билету; обеспечить вам за отдельную
плату дополнительные услуги - подать чай или кофе, предоставить пос-
тельное белье, журналы и газеты, настольные игры. В свою очередь, пасса-
жир обязуется уплатить за проезд по установленному тарифу, а при сдаче
багажа - и за провоз багажа.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования
вагонами и вокзальными помещениями, а также бережно относиться к иму-
ществу железнодорожного транспорта.
Пассажир, согласно Уставу железных дорог, имеет право:
1. Приобрести билет на любой поезд и в любой вагон до названной им
станции назначения, по кратчайшему направлению следования поездов, с на-
именьшим числом пересадок или по маршруту, удобному для него по времени.
Все поезда в зависимости от скорости их движения, делятся на скорые и
пассажирские. В соответствии с этим устанавливается и стоимость проезда.
Определить, в каком поезде вы собираетесь ехать, можно по его номеру:
поезда под номерами от 01 до 149 включительно относятся к скорым, от 150
до 169 к скоростным, от 170 до 699 - к пассажирским.
2. Провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет, если он
не занимает отдельного места. Если вы едете с двумя детьми до пяти лет,
за проезд одного из них вам не нужно платить, а за второго - нужно, но
при этом ребенок получает собственное место.
3. Провезти с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килог-
рамм.
4. Сдать в перевозку багаж по проездному билету. За плату по установ-
ленному тарифу.
Железная дорога обязана производить перевозку багажа во всех дальних,
местных, а также почтово-багажных поездах. В багаж принимаются такие
предметы, габариты и упаковка которых позволяют разместить их в багажном
вагоне, не причиняя вреда багажу других пассажиров. Поэтому запрещено
перевозить легковоспламеняющиеся и другие грузы.
Для перевозки багажа пассажиру необходимо предъявить свой билет, и
вещи будут отправлены в том же поезде, в котором поедет пассажир.
Если в вашем поезде нет багажного вагона, то багаж будет отправлен
первым же поездом соответствующего направления в котором такие вагоны
есть, или в почтово-багажном поезде. По заявлению пассажира багаж может
быть отправлен по другому маршруту или в другом поезде, не указанном в
билете.
Пассажир должен сдать багаж не позднее чем за 20 минут до отправления
поезда, с которым отправляется багаж. В качестве документа, подтверждаю-
щего прием вещей к перевозке, пассажиру выдается багажная квитанция.
Обязательно получите этот документ и сохраните его, потому что на стан-
ции назначения багаж будет выдан только предъявителю багажной квитанции.
Если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их цен-
ность (это будет указано в багажной квитанции) и заплатите по положенно-
му тарифу. Тогда, если с вашим багажом вдруг что-то случится, железная
дорога заплатит в двукратном размере сумму заявленной стоимости (ст. 35
Закона "О защите прав потребителей"). Но если железная дорога докажет,
что объявленная вами сумма завышена, то ответственность будет исчис-
ляться исходя из размера действительной стоимости. Если вы, к примеру,
отправляете багажом шкаф стоимостью в один миллион рублей, но в квитан-
ции указываете что он стоит все пять, и по пути шкаф разбивается, то же-
лезная дорога вправе не выплачивать вам по квитанции десять миллионов, а
обратиться сначала за справкой о стоимости аналогичного шкафа в комитет
по статистике или бюро товарных экспертиз и заплатить только два.
Если ваш багаж принят к перевозке без объявления ценности, в случае
его продажи железная дорога будет отвечать в размере, предусмотренном
специальным тарифом.
Итак, ваши вещи приняты, вам выдана багажная квитанция, где указано,
какие именно вещи отправились в дорогу. Как долго они будут путешество-
вать? Согласно Уставу железных дорог, срок их "поездки" - то время, за
которое поезд, везущий багаж, доедет до станции назначения. Если же ба-
гаж перевозят по маршруту с перегрузкой в пути, то срок его доставки ра-
вен времени следования всех поездов по маршруту плюс одни сутки на каж-
дую перегрузку.
Пассажир имеет право считать багаж утраченным и требовать возмещения
его двукратной стоимости, если он не прибудет на станцию назначения в
течение 10-ти суток после окончания срока доставки.
Если пассажир в течение 30-ти дней не интересуется доставленным бага-
жом, железная дорога передает его на продажу местным магазинам. А
предъявитель багажной квитанции в течение шести месяцев с момента прода-
жи багажа имеет право получить уплаченную за него сумму (за вычетом
сумм, полагающихся железной дороге за месячное хранение вещей).
5. Занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой
категории с доплатой разницы в стоимости проезда (например, из общего
вагона перейти в СВ).
6. Продлить срок годности билета. Согласно Уставу, железная дорога
продлевает срок годности билета в нескольких случаях. Например, если вы
заболели в пути, срок годности билета продлевается на все время болезни
- по предъявлению справки лечебного учреждения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112