Служба защиты прав потребителя. Семь бед - один ответ"
Продовольственная лавка. "Губа не дура, язык не лопатка: знает, что
горько, что сладко"
По ту сторону прилавка. "На базаре два дурака..."
Косметика и бытовая химия. "Поцелуй меня, не отравишься."
Мой дом. "Строим, ремонтируем, отдыхаем."
Аптека. "Что такое? Неужели Вы немного приболели?"
Бытовая и офисная техника. "Перед серьезной покупкой загляните сюда"
Услуги. "Чего изволите?"
Одежда и обувь. "С миру по нитке..."
Финансы. "Копейка рубль бережет"
Путешествия и транспорт. "Ехали медведи на велосипеде..."
Смесь. "Мы долго думали, куда деть все остальное. И сложили пока
здесь."
Правила оказания ветеринарных услуг
Права и обязанности пешеходов
О льготном проезде в пригородном транспорте
"Принята Программа по защите прав потребителей в Саратовской области"
Платная парковка
Правила продажи тканей, одежды, обуви
Правила продажи меховых товаров
Комментарий к Правила продажи новых автомототранспортных средств
Обязанности и права пользования местными телефонными сетями
Комментарий к Правилам комиссионной торговли непродовольственными то-
варами
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ
Утверждены постановлением Правительства Российской
Федерации от 9 июля 1994 г. N 815
I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской
Федерации "О защите прав потребителей" и устанавливают порядок оказания
ветеринарных услуг.
2. Предприятие, учреждение, организация, оказывающие ветеринарные ус-
луги, специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской
деятельностью (именуемые далее - исполнитель), при оказании ветеринарных
услуг гражданам - владельцам животных (именуемым - потребитель) руко-
водствуются Законами Российской Федерации "О защите прав потребителей",
"О ветеринарии", другим ветеринарным и иным законодательством Российской
Федерации и субъектов Российской Федерации.
3. Предприятие, учреждение, организация, оказывающие ветеринарные ус-
луги, обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их
деятельности, фирменного наименования с информацией об адресе и режиме
работы.
4. Специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской
деятельностью, оказывающий ветеринарные услуги, должен представлять пот-
ребителю информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистри-
ровавшего, лицензию на право оказания данного вида услуг (работ), их со-
держание и другую необходимую информацию.
5. Потребитель имеет право:
обращаться к исполнителю за оказанием лечебно-профилактической помощи
животным, оформлением справок на продажу животных, продукции и сырья жи-
вотного происхождения, а также других видов ветеринарных услуг;
при покупке животных (включая птиц, пушных зверей, рыб и пчел) требо-
вать от продавца ветеринарное свидетельство установленного образца.
6. Потребитель обязан:
предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, не-
медленно сообщать о всех случаях внезапного падежа или одновременного
массового заболевания животных или их необычном поведении;
принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до
прибытия исполнителя;
производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц
и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-са-
нитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их
к использованию для пищевых целей;
доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя
домашнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфис-
каты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомо-
гильники для их уничтожения;
обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно
зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечеб-
но-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, нас-
тавлениями, рекомендациями по содержанию животных.
7. Исполнитель обязан:
предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об
оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах).
Информация об оказываемых ветеринарных услугах должна находиться в
удобном для обозрения месте и содержать в обязательном порядке:
перечень основных видов ветеринарных услуг (работ) и форм их предс-
тавления;
прейскуранты или цены на предоставляемые услуги;
лицензию на право оказания этого вида услуг;
образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании услуг;
образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и
других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потреби-
телей;
нормативные документы органов местной администрации по вопросам вете-
ринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей при местной админист-
рации.
II. Прием и оформление заказов на услуги (работы)
8. Исполнитель принимает заказы на услуги (работы), соответствующие
профилю его деятельности.
9. Услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора,
оформления абонементного обслуживания или путем выдачи жетона, талона,
кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
10. Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя о воз-
можных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также
иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств, которые угрожают ка-
честву оказываемой потребителю услуги (выполняемой работы).
11. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное пре-
дупреждение со стороны исполнителя, не принимает предупредительных мер
или не изменит обстоятельств, угрожающих качеству проведения услуг, ис-
полнитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причинен-
ных ему убытков.
12. Если исполнитель своевременно не предупредил потребителя об обс-
тоятельствах, осложняющих проведение услуг (работ), и не указал об этом
в документе установленной формы, он несет ответственность за надлежащее
исполнение услуг (работ).
III. Оказание услуг (выполнение работ)
13. Исполнитель обеспечивает:
проведение ветеринарно-санитарных мероприятий, профилактических при-
вивок и обработок животных против инфекционных, паразитарных и других
болезней в оптимальные сроки и наиболее эффективными средствами, своев-
ременное оказание лечебной помощи по заявке потребителя;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112
Продовольственная лавка. "Губа не дура, язык не лопатка: знает, что
горько, что сладко"
По ту сторону прилавка. "На базаре два дурака..."
Косметика и бытовая химия. "Поцелуй меня, не отравишься."
Мой дом. "Строим, ремонтируем, отдыхаем."
Аптека. "Что такое? Неужели Вы немного приболели?"
Бытовая и офисная техника. "Перед серьезной покупкой загляните сюда"
Услуги. "Чего изволите?"
Одежда и обувь. "С миру по нитке..."
Финансы. "Копейка рубль бережет"
Путешествия и транспорт. "Ехали медведи на велосипеде..."
Смесь. "Мы долго думали, куда деть все остальное. И сложили пока
здесь."
Правила оказания ветеринарных услуг
Права и обязанности пешеходов
О льготном проезде в пригородном транспорте
"Принята Программа по защите прав потребителей в Саратовской области"
Платная парковка
Правила продажи тканей, одежды, обуви
Правила продажи меховых товаров
Комментарий к Правила продажи новых автомототранспортных средств
Обязанности и права пользования местными телефонными сетями
Комментарий к Правилам комиссионной торговли непродовольственными то-
варами
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ
Утверждены постановлением Правительства Российской
Федерации от 9 июля 1994 г. N 815
I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской
Федерации "О защите прав потребителей" и устанавливают порядок оказания
ветеринарных услуг.
2. Предприятие, учреждение, организация, оказывающие ветеринарные ус-
луги, специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской
деятельностью (именуемые далее - исполнитель), при оказании ветеринарных
услуг гражданам - владельцам животных (именуемым - потребитель) руко-
водствуются Законами Российской Федерации "О защите прав потребителей",
"О ветеринарии", другим ветеринарным и иным законодательством Российской
Федерации и субъектов Российской Федерации.
3. Предприятие, учреждение, организация, оказывающие ветеринарные ус-
луги, обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их
деятельности, фирменного наименования с информацией об адресе и режиме
работы.
4. Специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской
деятельностью, оказывающий ветеринарные услуги, должен представлять пот-
ребителю информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистри-
ровавшего, лицензию на право оказания данного вида услуг (работ), их со-
держание и другую необходимую информацию.
5. Потребитель имеет право:
обращаться к исполнителю за оказанием лечебно-профилактической помощи
животным, оформлением справок на продажу животных, продукции и сырья жи-
вотного происхождения, а также других видов ветеринарных услуг;
при покупке животных (включая птиц, пушных зверей, рыб и пчел) требо-
вать от продавца ветеринарное свидетельство установленного образца.
6. Потребитель обязан:
предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, не-
медленно сообщать о всех случаях внезапного падежа или одновременного
массового заболевания животных или их необычном поведении;
принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до
прибытия исполнителя;
производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц
и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-са-
нитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их
к использованию для пищевых целей;
доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя
домашнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфис-
каты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомо-
гильники для их уничтожения;
обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно
зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечеб-
но-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, нас-
тавлениями, рекомендациями по содержанию животных.
7. Исполнитель обязан:
предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об
оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах).
Информация об оказываемых ветеринарных услугах должна находиться в
удобном для обозрения месте и содержать в обязательном порядке:
перечень основных видов ветеринарных услуг (работ) и форм их предс-
тавления;
прейскуранты или цены на предоставляемые услуги;
лицензию на право оказания этого вида услуг;
образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании услуг;
образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и
других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потреби-
телей;
нормативные документы органов местной администрации по вопросам вете-
ринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей при местной админист-
рации.
II. Прием и оформление заказов на услуги (работы)
8. Исполнитель принимает заказы на услуги (работы), соответствующие
профилю его деятельности.
9. Услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора,
оформления абонементного обслуживания или путем выдачи жетона, талона,
кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
10. Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя о воз-
можных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также
иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств, которые угрожают ка-
честву оказываемой потребителю услуги (выполняемой работы).
11. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное пре-
дупреждение со стороны исполнителя, не принимает предупредительных мер
или не изменит обстоятельств, угрожающих качеству проведения услуг, ис-
полнитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причинен-
ных ему убытков.
12. Если исполнитель своевременно не предупредил потребителя об обс-
тоятельствах, осложняющих проведение услуг (работ), и не указал об этом
в документе установленной формы, он несет ответственность за надлежащее
исполнение услуг (работ).
III. Оказание услуг (выполнение работ)
13. Исполнитель обеспечивает:
проведение ветеринарно-санитарных мероприятий, профилактических при-
вивок и обработок животных против инфекционных, паразитарных и других
болезней в оптимальные сроки и наиболее эффективными средствами, своев-
ременное оказание лечебной помощи по заявке потребителя;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112