Общение происходит за едой,
на приемах, во время встреч в гостях, даже
на площадках для игры в гольф. Поэтому
очевидно, что в большинстве таких професси-
онально-общественных мероприятий необхо-
димо понимание искусства ходить в гости и
принимать гостей.
По мере того как вы будете читать эту гла-
ву, вы с удивлением обнаружите, что вопрос
о деловых обедах не включен в нее. Разговор
на эту очень важную и популярную тему со-
стоится отдельно, в главе 10.
Теперь начнем с начала - с приглашения.
Этикет приглашения
И хозяин, и хозяйка, и гость должны со-
блюдать определенные правила вежливости.
Если вы являетесь хозяином или хозяй-
кой:
Разошлите приглашения за 4-6 недель до
намеченного мероприятия.
ГЛАВА 9
Помогите гостям ответить на приглаше-
ние. Вложите в письмо конверт с маркой и
карточку для ответа. Или, если хотите, напи-
шите номер своего телефона на приглаше-
нии, чтобы гости могли вам позвонить и дать
ответ.
В любом случае обязательно попросите го-
стей ответить к определенному числу. Если
встреча менее формальная, чем банкет, вы
можете написать в приглашении: <Прошу
ответить только в случае невозможности
прийти>.
Если вы гость:
Ответьте на приглашение как можно ско-
рее.
Если вы не сможете прийти, кратко объяс-
ните почему. Если вы не принимаете пригла-
шения, постарайтесь ответить лично по теле-
фону или написав письмо. Не перекладывайте
эту обязанность на кого-то другого.
Как преодолеть страх
перед общением
Многим людям трудно чувствовать себя
свободно на общественных мероприятиях.
Даже наиболее опытные и здравомыслящие
люди могут испытывать страх перед общени-
ем. У многих при одной мысли о том, что
придется принимать гостей или идти на ме-
роприятие, где большое внимание уделяется
имиджу и умению поболтать по пустякам,
учащается сердцебиение и потеют ладони.
142
ГЛАВА 9
Исследования показывают, что более 40%
всех взрослых людей в той или иной степени
волнуются, находясь в обществе. Во время
одного из опросов 75% сказали, что нервни-
чают, когда оказываются среди незнакомых
людей.
Если вы относитесь к таким людям, то в
первую очередь успокойтесь. Вы сможете из-
бежать неприятных симптомов страха перед
общением, если примете некоторые меры по
подготовке.
Прежде чем пойти на деловую или обще-
ственную встречу, составьте план действий.
Другими словами, представьте, какие люди
могут быть на этой встрече и о чем вы будете
говорить с ними. Вы даже можете мысленно
подготовить информацию о них (вспомнить
недавние события в их жизни и т. п.), кото-
рая поможет облегчить начало разговора.
Тогда при посещении кого-то или на приеме,
проводимом по определенному случаю, вам
будет легче войти в помещение, полное лю-
дей, которых вы не очень хорошо знаете.
Следите за языком движений. Человек,
стоящий одиноко, может разделить вашу ком-
панию. Можно также подойти к группе из
трех или более человек. Но будьте осторожны
с парами. Изучите язык их жестов и движе-
ний. Старая пословица, что <двое - это ком-
пания, а трое - толпа>, все еще иногда быва-
ет верна.
Если вы не знаете никого на встрече, при-
знайтесь в этом и проявите инициативу. На-
пример, подойдите к группе людей, поведе-
ние которых показывает, что они готовы
144
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
принять в свою компанию еще кого-то, ска-
жите: <Я здесь никого не знаю, поэтому ду-
маю, что мне лучше представиться. Меня зо-
вут...> Большинство людей вспомнят, что и
они бывали в таком положении, окажут вам
радушный прием и помогут почувствовать
себя комфортно, по крайней мере на несколь-
ко минут.
Сразу же установите контакт (см. главу 6,
<Искусство деловой беседы>). В короткой
беседе обязательно покажите, что искренне
интересуетесь вопросами, которые задаете.
Если человек, с которым вы беседуете,
представляет отрасль промышленности, ко-
торая вам совершенно не знакома, то попы-
тайтесь задать общий вопрос: Как идет ваш
бизнес?>
Пообщавшись с незнакомыми людьми,
сделайте перерыв и поговорите с теми, кого
вы знаете. Всегда надо помнить хорошее пра-
вило - в группе людей следует находиться
не более 10 минут и затем двигаться дальше.
Этого времени вам достаточно для того, что-
бы провести короткую беседу и не быть на-
зойливым.
Отходите от группы тактично, извинив-
шись сразу после того, как закончили гово-
рить вы, а не кто-то другой.
Заметьте время перед тем, как вернетесь к
незнакомым людям. Подумайте, сколько еще
времени вы будете среди них, прежде чем
сделаете еще один перерыв или покинете
встречу.
Если вы не входите в группу, которой по-
ручено после мероприятия привести все в по-
145
ГЛАВА 9
рядок, то не покидайте встречу в числе пос-
ледних гостей. Пусть лучше сожалеют о ва-
шем уходе, чем о том, что вы слишком за-
держались.
Искусство быть хорошим
гостем
Обсудив вопрос о страхе перед общением с
другими людьми, давайте поговорим о неко-
торых тонкостях, которые помогут вам стать
хорошим гостем на общественных мероприя-
тиях.
Приходите точно в назначенное время.
Если вы приглашены с супругой (супру-
гом), коллегой или <другой важной персо-
ной>, то обязательно проинформируйте его
(ее) о других гостях, которые будут там, что-
бы облегчить общение.
Если нет нагрудных бирок с именами и
фамилиями и к вам подходит человек, имя
которого <крутится> у вас в голове, вам про-
ще заново представиться, назвав себя, и про-
тянуть руку для рукопожатия. Если вы сде-
лаете это, то другой человек, возможно, по-
ступит таким же образом.
Общаться следует как с теми, кто вам зна-
ком, так и с теми, кого вы не знаете.
Теперь, после того как мы поговорили о
том, как стать хорошим гостем, давайте оста-
новимся на некоторых особенностях деловых
и общественвых встреч.
146
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Этикет приемов
Условности, которые вы должны соблю-
дать во время приема, зависят от того, что
это за прием и какова ваша роль в нем.
Если, к примеру, вы хозяин или хозяйка
приема, сЬблюдайте следующие правила.
Если на приеме будет менее 50 гостей, то
нет необходимости выстраиваться всем в це-
почку для приема. Вместо этого хозяин и хо-
зяйка должны стоять у двери и приветство-
вать гостей в том порядке, в каком они при-
бывают.
Чтобы помочь гостям познакомиться друг
с другом, снабдите их бирками для написа-
ния имени и фамилии и фломастером. Если
это возможно, то попытайтесь подготовить
такие бирки до прибытия гостей. Гостям в
знакомстве друг с другом очень поможет,
когда их имена будут написаны на бирках
крупными печатными буквами.
Поприветствуйте каждого гостя и погово-
рите с ним несколько минут.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
на приемах, во время встреч в гостях, даже
на площадках для игры в гольф. Поэтому
очевидно, что в большинстве таких професси-
онально-общественных мероприятий необхо-
димо понимание искусства ходить в гости и
принимать гостей.
По мере того как вы будете читать эту гла-
ву, вы с удивлением обнаружите, что вопрос
о деловых обедах не включен в нее. Разговор
на эту очень важную и популярную тему со-
стоится отдельно, в главе 10.
Теперь начнем с начала - с приглашения.
Этикет приглашения
И хозяин, и хозяйка, и гость должны со-
блюдать определенные правила вежливости.
Если вы являетесь хозяином или хозяй-
кой:
Разошлите приглашения за 4-6 недель до
намеченного мероприятия.
ГЛАВА 9
Помогите гостям ответить на приглаше-
ние. Вложите в письмо конверт с маркой и
карточку для ответа. Или, если хотите, напи-
шите номер своего телефона на приглаше-
нии, чтобы гости могли вам позвонить и дать
ответ.
В любом случае обязательно попросите го-
стей ответить к определенному числу. Если
встреча менее формальная, чем банкет, вы
можете написать в приглашении: <Прошу
ответить только в случае невозможности
прийти>.
Если вы гость:
Ответьте на приглашение как можно ско-
рее.
Если вы не сможете прийти, кратко объяс-
ните почему. Если вы не принимаете пригла-
шения, постарайтесь ответить лично по теле-
фону или написав письмо. Не перекладывайте
эту обязанность на кого-то другого.
Как преодолеть страх
перед общением
Многим людям трудно чувствовать себя
свободно на общественных мероприятиях.
Даже наиболее опытные и здравомыслящие
люди могут испытывать страх перед общени-
ем. У многих при одной мысли о том, что
придется принимать гостей или идти на ме-
роприятие, где большое внимание уделяется
имиджу и умению поболтать по пустякам,
учащается сердцебиение и потеют ладони.
142
ГЛАВА 9
Исследования показывают, что более 40%
всех взрослых людей в той или иной степени
волнуются, находясь в обществе. Во время
одного из опросов 75% сказали, что нервни-
чают, когда оказываются среди незнакомых
людей.
Если вы относитесь к таким людям, то в
первую очередь успокойтесь. Вы сможете из-
бежать неприятных симптомов страха перед
общением, если примете некоторые меры по
подготовке.
Прежде чем пойти на деловую или обще-
ственную встречу, составьте план действий.
Другими словами, представьте, какие люди
могут быть на этой встрече и о чем вы будете
говорить с ними. Вы даже можете мысленно
подготовить информацию о них (вспомнить
недавние события в их жизни и т. п.), кото-
рая поможет облегчить начало разговора.
Тогда при посещении кого-то или на приеме,
проводимом по определенному случаю, вам
будет легче войти в помещение, полное лю-
дей, которых вы не очень хорошо знаете.
Следите за языком движений. Человек,
стоящий одиноко, может разделить вашу ком-
панию. Можно также подойти к группе из
трех или более человек. Но будьте осторожны
с парами. Изучите язык их жестов и движе-
ний. Старая пословица, что <двое - это ком-
пания, а трое - толпа>, все еще иногда быва-
ет верна.
Если вы не знаете никого на встрече, при-
знайтесь в этом и проявите инициативу. На-
пример, подойдите к группе людей, поведе-
ние которых показывает, что они готовы
144
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
принять в свою компанию еще кого-то, ска-
жите: <Я здесь никого не знаю, поэтому ду-
маю, что мне лучше представиться. Меня зо-
вут...> Большинство людей вспомнят, что и
они бывали в таком положении, окажут вам
радушный прием и помогут почувствовать
себя комфортно, по крайней мере на несколь-
ко минут.
Сразу же установите контакт (см. главу 6,
<Искусство деловой беседы>). В короткой
беседе обязательно покажите, что искренне
интересуетесь вопросами, которые задаете.
Если человек, с которым вы беседуете,
представляет отрасль промышленности, ко-
торая вам совершенно не знакома, то попы-
тайтесь задать общий вопрос: Как идет ваш
бизнес?>
Пообщавшись с незнакомыми людьми,
сделайте перерыв и поговорите с теми, кого
вы знаете. Всегда надо помнить хорошее пра-
вило - в группе людей следует находиться
не более 10 минут и затем двигаться дальше.
Этого времени вам достаточно для того, что-
бы провести короткую беседу и не быть на-
зойливым.
Отходите от группы тактично, извинив-
шись сразу после того, как закончили гово-
рить вы, а не кто-то другой.
Заметьте время перед тем, как вернетесь к
незнакомым людям. Подумайте, сколько еще
времени вы будете среди них, прежде чем
сделаете еще один перерыв или покинете
встречу.
Если вы не входите в группу, которой по-
ручено после мероприятия привести все в по-
145
ГЛАВА 9
рядок, то не покидайте встречу в числе пос-
ледних гостей. Пусть лучше сожалеют о ва-
шем уходе, чем о том, что вы слишком за-
держались.
Искусство быть хорошим
гостем
Обсудив вопрос о страхе перед общением с
другими людьми, давайте поговорим о неко-
торых тонкостях, которые помогут вам стать
хорошим гостем на общественных мероприя-
тиях.
Приходите точно в назначенное время.
Если вы приглашены с супругой (супру-
гом), коллегой или <другой важной персо-
ной>, то обязательно проинформируйте его
(ее) о других гостях, которые будут там, что-
бы облегчить общение.
Если нет нагрудных бирок с именами и
фамилиями и к вам подходит человек, имя
которого <крутится> у вас в голове, вам про-
ще заново представиться, назвав себя, и про-
тянуть руку для рукопожатия. Если вы сде-
лаете это, то другой человек, возможно, по-
ступит таким же образом.
Общаться следует как с теми, кто вам зна-
ком, так и с теми, кого вы не знаете.
Теперь, после того как мы поговорили о
том, как стать хорошим гостем, давайте оста-
новимся на некоторых особенностях деловых
и общественвых встреч.
146
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Этикет приемов
Условности, которые вы должны соблю-
дать во время приема, зависят от того, что
это за прием и какова ваша роль в нем.
Если, к примеру, вы хозяин или хозяйка
приема, сЬблюдайте следующие правила.
Если на приеме будет менее 50 гостей, то
нет необходимости выстраиваться всем в це-
почку для приема. Вместо этого хозяин и хо-
зяйка должны стоять у двери и приветство-
вать гостей в том порядке, в каком они при-
бывают.
Чтобы помочь гостям познакомиться друг
с другом, снабдите их бирками для написа-
ния имени и фамилии и фломастером. Если
это возможно, то попытайтесь подготовить
такие бирки до прибытия гостей. Гостям в
знакомстве друг с другом очень поможет,
когда их имена будут написаны на бирках
крупными печатными буквами.
Поприветствуйте каждого гостя и погово-
рите с ним несколько минут.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40