19. Случается, что какое-то дело Вам надоедает, что, не закончив его,
Вы беретесь за новое?
1) да, так часто случается; 2) иногда так бывает; 3) так бывает до-
вольно редко; 4) так почти никогда не случается
20. Вы несколько неуравновешенный человек?
1) определенно да; 2) пожалуй, да ; 3)пожалуй, нет; 4) определенно
нет.
Регистрапиоаяый бланк к методике
Вопрос Ответ, баллы
1 2 3 4
1
2
3
20
185
Психологический практикум
Код ответов; 1, 2, 3, -4, 5, -6, 7, 8, 9, 10, -11, -12, 13, -14,
-15, -16,-17, -18, -19,-20.
Знак "-" перед номером вопроса означает, подсчет баллов
по ответу на этот вопрос производится в обратном порядке (4-й
ответ - 1 балл, 3-й ответ - 2 балла и т.д.)
Советуем учесть, что помимо импульсивности с помощью
этой методики можно оценить еще две черты:
- уверенность в обращении (вопросы 2,4,5,9,12,16,20)
- целеустремленность (вопросы 1,3,8,11,14,15,18).
Программа тренинг-семинара
<Как успешно разрешать конфликтные ситуации!>
Программа тренинг-семинара "Как успешно разрешать
конфликтные ситуации?" способствует развитию у человека
умения выступать самопосредником в конфликтных ситуациях.
Участники тренинг-семинара имеют возможность достичь по-
нимания таких вопросов как сущность конфликта, его истоки,
цена конфликтных ситуаций, динамика конфликтов, их истоки,
способы преодоления. На этих занятиях участники обучаются
способам, позволяющим избегать привычек, провоцирующих
возникновение конфликтов, овладевают навыками их успешного
разрешения.
Данная программа тренинг-семинара направлена на разви-
тие коммуникативного потенциала слушателей, развитие у них
позитивной жизненной ориентации.
Целью тренинг-семинара является усовершенствование со-
трудничества между членами группы, коллектива, разрешение
их межличностных проблем, улучшение взаимодействия. Полу-
ченные на занятиях знания позволяют уменьшить действие не-
явных причин на отношения, увеличить удовлетворенность ра-
ботой, взаимоотношениями с окружающими людьми.
Основные задачи: понимание психологии межличностных
конфликтов; динамики и способов их разрешения. Участники
тренинг-семинара обучаются избавляться от привычек, которые
осложняют взаимодействия людей. Они приобретают опыт ис-
пользования эффективных способов общения, даже при нали-
чии существенных различий во взглядах общающихся.
В ходе тренинг-семинара учитываются такие существен-
186
Психологический практикум
ные факторы:
- количество участников (оптимально 6-12 человек),
- продолжительность занятий (от 20 - 40 минут до 60 - 75
минут).
Практика показывает, что работа должна проводиться в
условиях размещения участников в "дружественном кругу", что-
бы каждый из них хорошо видел друг друга, и между ними не
возникало никаких препятствий и барьеров.
Темы занятии
(сокращенный вариант)
1. Поведение, мысли, чувства человека в зеркале конфлик-
та.
2. Проблема отличий и потребность их преодоления: пове-
дение, установки. Цена деструктивных конфликтов.
3. Неадекватные рефлексы в конфликтных ситуациях.
4. Ошибочное отражение, иллюзии.
5. Уровень конфликтов. Предупреждение развития кон-
фликта на начальном этапе.
6. Самопосредничество в конфликтной ситуации: найти
время, спланировать контекст.
7. Самопосредничество в конфликтной ситуации: высказы-
вание, диалог.
8. Составление соглашения.
9. Ограничения применения этого метода.
На каждом из этих занятий ведущий, в роли которого по
очереди оказывается каждый из участников, задает определен-
ные вопросы.
На первом занятии ведущий знакомится с членами груп-
пы, которые называют свои имена (или так, как они хотят, что-
бы их называли), рассказывают о своих увлечениях, ожиданиях
относительно предстоящего семинара. Для того, чтобы активи-
зировать взаимодействия участников группы, соседям, сидящим
слева, предлагается повторять полученную информацию. После
этого раздается предварительная анкета участника семинара,
позволяющая получить данные о профессии, должности, уровне
подготовки к семинару, проблемах, интересующих этого челове-
ка, умениях их разрешать, их собственные ожидания и желания.
Такое анкетирование облегчает работу ведущего, раскрывает
187
Психологический практикум
резервы участников, помогает сделать работу более индивиду-
альной.
После предварительного знакомства участникам семинара
предлагается письменно ответить на три вопроса:
1. Что такое конфликт?
2. Какие чувства возникают в конфликтной ситуации?
3. Как они действуют в конфликтной ситуации?
В процессе обсуждения проблемы конфликта включается
механизм группового мышления. Для этого члены группы пере-
дают по круга свои листы с ответами на вопросы, и каждый из
участников дописывает свои соображения по поводу того, что
написано предыдущим человеком. Эта часть работы завершает-
ся тогда, когда каждый из участников получил свой лист.
Затем участники анализируют понимание сути конфликта
и пути его преодоления именно в этой группе.
После проведения работы по изучению самочувствия и по-
ведения в конфликтной ситуации участникам семинара предла-
гается проранжировать 5 стилей конфликтного поведения по
методике К.Томаса, после этого проводится непосредственная
диагностика их поведения в конфликтной ситуации. Сразу же
определяются результаты тестирования, сравниваются ожида-
ния и реальные результаты. У некоторых участников наблюда-
ется увеличение когнитивного диссонанса между самооценкой и
оценкой по тесту. Это увеличивает стремление к работе по са-
мосовершенствованию и поиску эффективных способов поведе-
ния в конфликтной ситуации.
Занятие завершается опросом о том, что нового для себя
они получили после первой встречи. Это обеспечивает обратную
связь и для ведущего, и для группы в целом.
На втором занятии ведущий помогает членам группы
вспомнить случай, когда в их жизни имела место какая-нибудь
маленькая межличностная трагедия. Для того, чтобы участники
семинара лучше понимали, о чем идет речь, можно привести
пример из своей практики. Пример!. Лариса Александровна и
Валерий Анатольевич должны выполнить одно и то же задание.
Это требует от них определенного взаимодействия. Но Валерий
Анатольевич считает, что с такой сотрудницей, как Лариса
Александровна, невозможно достичь каких-либо позитивных ре-
зультатов. Он стремится заставить Ларису Александровну вы-
188
Психологический практикум
полнить ряд необходимых задач, но она все время находит ка-
кие-то оправдания, чтобы не выполнять эту работу. Поэтому Ва-
лерий Анатольевич, который не желает ни с кем конфликтовать,
должен выполнить ее сам.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64