Следует отметить, что эффективность модели может быть
снижена такими факторами, как: недостоверные исходные до-
пущения, ограниченные возможности в получении нужной для
построения и использования моделей информации, высокая
стоимость и большие затраты времени на построение модели.
За счет упрощения реальной ситуации модель зачастую
повышает способность лица, принимающего решение к понима-
нию возникшей ситуации, а также предоставляет возможность
использовать ему опыт и суждения экспертов. Вместе с тем, не-
допонимание пользователями получаемых с помощью моделей
результатов порождает недоверие и страх перед использовани-
ем моделей в практической деятельности.
Существующие исследовательские методы позволяют про-
гнозировать те социальные группы и территории, где под влия-
нием экономических и политических изменений в жизни насе-
ления вероятен рост социальной напряженности. К их числу от-
носятся: экспертные оценки специалистов, компьютерный кон-
тент - анализ (ККА) текстов средств массовой коммуникации,
метод устранения причин, вызвавших напряженность (смягче-
ние последствий и переключение внимания), стратегия Ю. Ко-
^Аецкого ("стратегия ожидаемой ценности").
ТЕСТЬ! - стандартизированные задания, результаты вы-
"^ения которых позволяют измерять некоторые психофизи-
65
Конфликт и управление; методы их исследования __
ческие и личностные характеристики испытуемого. Диагности-
ческая ценность теста зависит от того, как он оформлен, скон-
струирован, обоснован, проверен.
Тесты можно классифицировать на личностные опросники
(MMPI, ПДО и др.), тесты интеллекта, проективные методы, ре-
пертуарные методы, тесты достижений.
СОЦИОМЕТРИЯ.
Социометрия пришла в отечественную науку из зарубеж-
ной социологии и социальной психологии. Термин "социомет-
рия" восходит к латинским socius (товарищ, соучастник) и
metrum (измерение).
Социометрическое измерение есть метрическое изучение
эмоционально-психологических связей между людьми.
По мнению американского ученого Дж. Морено, социо-
метрический метод - это система технических средств и проце-
дур для метрического и качественного анализа социально-
эмоциональных связей данного индивидуума с членами той
группы, в которой человек работает и живет. По мнению отече-
ственных исследователей, изучение психологических, эмоцио-
нальных взаимосвязей людей в группе не может строиться на
абсолютизации микросреды, противопоставлении этой группы
макросреде.
Социальная макросреда (система господствующих общест-
венных отношений) является объективной основой для возник-
новения тех или иных конкретных личностных взаимоотноше-
ний между людьми в группе. Микросреда, занимающая проме-
жуточное положение в отношениях личности и общества, нико-
гда не бывает пассивной. Она усиливает или ослабляет воздей-
ствие общества на личность.
С помощью социометрического метода возможно получить
"снимок" динамики внутренних взаимоотношений в группе, дать
качественную и количественную оценку внутригрупповых и
межгрупповых процессов общения, выявить характер психоло-
гических взаимоотношений, наличие лидерства, группировок,
конфликтных ситуаций и т.д.
Важным достоинством социометрии является простота и
быстрота исследовательской процедуры - опрос членов группы с
целью выявления их желания или нежелания совместно учить-
ся, работать, выполнять общественные поручения др. ;
В основе социометрии лежит социометрический опрос -
66 \
Конфликт и управление; методы их исследования
необходимый набор вопросов, которые задаются опрашиваемым
(испытуемым) с целью выявления взаимоотношений с другими
членами группы. Опрос в социометрическом исследовании дол-
жен удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к фор-
мулировке вопросов в любом опросе (анкетирование, интер-
вьюирование). Данные социометрического опроса обрабатыва-
ются и суммируются в сопиоматрицах (таблицах) и социограм-
мах (схемах). Анализ таблиц и схем позволяет, с одной стороны,
выявить социально-психологические свойства личности и груп-
пы, с другой стороны, выбрать эффективные средства по управ-
лению механизмом взаимодействия личности и группы и др.
В конфликтологии социометрия как метод познания при-
меняется при исследовании конфликтных ситуаций, оздоровле-
нии психологической атмосферы отношений в процессе дея-
тельности.
2.2. Психологические методы управления
Анализ отечественной управленческой реальности свиде-
тельствует о том, что многие проблемы, связанные с примене-
нием социально-психологических методов управления, являются
следствием недостаточного понимания природы этих методов.
Теоретическая неразработанность данной проблемы очень ярко
проявилась в попытках классификации этих методов.
Некоторые авторы выделяют в отдельные подклассы соци-
альные и психологические методы управления. К социальным
методам управления относятся:
- методы управления социально-массовыми процессами
(миграция, движение кадров). Управление социально-массовыми
процессами рекомендуется осуществлять за счет рационального
Размещения промышленных комплексов, установления про-
мышленных приоритетов, целевой ориентации личных интере-
сов;
- методы управления группами (интеграция усилий участ-
ников групп, ориентация на успешное выполнение производст-
^нньк задач);
- создание условий для развития чувства ответственности,
Самопомощи и эталонов поведения, выбор методов управле-
67
Конфликт и управление; методы их исследования ___
пня группами (авторитарные, либеральные, демократические);
- методы управления внутригрушповыми процессам> я
лвлениями (повышение социально-производственной активно-
сти, социально-исторической преемственности, управление ро-
левым поведением, совершенствование коммуникации, социаль-
ное регулирование, агитация и пропаганда). Ляхов И.И. и Горя-
чев Г.Д. данные методы управления разделяют на подклассы:
1) методы активации (почин, новаторство, обмен опытом, со-
ревнование, моральное стимулирование, критика, самокритика,
обещание); 2) методы социального нормирования (традиции,
подарки, обряды, фотоальбомы, дисциплинарная помощь: обще-
ственный выговор, наложение общественных санкций на оче-
редность получения материальных благ и социального обеспе-
чения). Целью которых является упорядочение и гармонизация
социальных отношений путем введения норм, управляющих по-
ведением отдельных людей, социальных групп и коллективов в
различных ситуациях.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64