- М., 1995.
68. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без пора-
жения. - М" 1990.
69. Фокин В.А Динамическая модель конфликта // Вестник МГУ. -
Сер. 14. - Психология, 1996. - NЇ 3,
70. Чеченська вшна як "показова стрш.ба" для краш СНД /Полггика
i час. - 1995,- №6.
71. Шестаков Д.А Убийства на почве семейных конфликтов. - Л.,
1981.
72. Юнг К.Г. Конфликты детской души. - М" 1995.
73. Юри У. Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми.
- М" 1993.
74. A Discussion of the Security of Ukraine /The Brown Journal of
World Affairs, Spring, 1994.
75. Albert J. Levis Conflict analysis. The formal theory of behavior.
Vermont, 1988.
76. Boulding K.E. Conflikt and defens. A general theory. - N.Y" 1962.
77. Coser L. A Conflict: Social Aspects // International Encyclopedia of
Social Sciences. N. Y" 1968. Vol. 3.
78. Darendorf R. The Modem Social Conflict. L" 1988.
79. Deutsch М. The resolution of conflict. New Haven. L, 1973. - P. 11,
12.
54
^ретяческяе осяовы ковфликтология
80. Haschke R" Kuhl J. Action control and slow potential
shifts/Proceedings of the 41-st international Congress of aviation and space
medizin. Bologna: Monduzzi, 1994.
81. Rapoport A Conflict in Man-Made environment. - Baltimore, 1974.
82. The Military Element of Peacekeeping //Peacekeeping Challenges
to Euro - Atlantic Security. - Rome: NATO Defense College, 1994.
83. Dry W.L" Brett J,M" Goldberg S.B. Getting disputes resolved.
Designing systems to cut the costs of conflict. - Cambridge, Mass., 1993.
84. Walschburger P. Action control and excessive demand: effects of
situation and personality factors on phychological functions during stressful
transactions // Volition and personality: Action vs.state orientation / Eds J.
Kuhl, J. Beckmann. Goettingen: Hogrefe, 1994.
85. Wender D.M., Hortt J.W. The supression of exciting thoughts //
J.Pers.oc.Psych., 1990. - № 3.- Р. 409-418.
55
2,
Конфликт и управление; методы
их исследования
Каждое явление, в том числе конфликт и управление,
можно изучать с помощью тех или иных методов исследования,
т.е. совокупности приемов и средств, благодаря которым ученые
получают достоверные сведения, способствующие как построе-
нию научных теорий, так и выработке практических рекомен-
даций. Валидность и надежность методов исследования позволя-
ет достаточно глубоко разобраться в разноплановых и разно-
родных конфликтах, которые являются предметом конфликтоло-
гии и способствует познанию закономерностей изучаемых ею
явлений. Поскольку явления конфликтологии сложны, трудно-
доступны для изучения, то совершенство этой науки непосред-
ственно зависит от применяемых методов исследования.
Управление как отрасль знаний решает много различных
вопросов, одним из которых является^ изучение особенностей
реализации основных управленческих функций руководителями
любого ранга, в частности, таких: "Что делает руководитель",
"Как то, что предписано полномочиями в организации, реализу-
ется руководителем?", "Какие факторы определяют эффектив-
ность управленческого взаимодействия и влияют на особенно-
сти принятия решений по достижению конкретной цели?", "Что
является причиной конфликтов в коллективе?". Существует тес-
ная взаимосвязь между особенностями реагирования на проти-
воречия, обусловленные несовпадением целей и требований, ис-
ходящих от различных подсистем организации; противоречиями
и требованиями, характерными для конкретного варианта, со-
подчинения статусов в формальной подструктуре и особенно-
56
Конфликт и управление; методу их исследования
стями переработки информации руководителем, а также его ха-
рактеристиками как субъекта взаимодействия. Два последних
фактора лежат в основе реального положения в технологиче-
ской и неформальной подсистемах организации, особенностей
отражения, а также определяют возникновение, протекание и
разрешение конфликтов в коллективе. Эффективность процесса
управления определяется многими факторами, в том числе и ис-
пользуемыми методами.
2.1. Методы исследования, применяемые
в коифликтологии
Каждое научное исследование, в том числе и конфликтоло-
гическое, использует методы, т.е. совокупность приемов и
средств, с помощью которых ученые получают достоверные све-
дения, способствующие как построению научных теорий, так и
выработке практических рекомендаций. Валидность и надеж-
ность методов исследования позволяют достаточно глубоко ра-
зобраться в разноплановых и разнородных конфликтах, которые
являются предметом конфликтологии и способствуют познанию
закономерностей изучаемых ею явлений. Поскольку явления
конфликтологии сложны, труднодоступны для изучения, то со-
вершенство этой науки непосредственно зависит от применяе-
мых методов исследования.
"Метод - это путь познания, это способ, посредством ко-
торого познается предмет науки" (С.Л. Рубинштейн).
Methodos по-гречески - это буквально путь к чему-либо,
исследование.
В русском языке и научном обороте употребляются слова:
методология, методика, методы и др.
Метод - это прием, способ исследования.
Методика - совокупность методов исследования.
Методология - учение о путях, методах научного исследо-
вания чего-либо.
Конфликтология использует интегрированные методы са-
MЬIX разных наук. Это - методы философии и истории, психо-
^гии и социологии, математики и физики, информатики и ки-
^рнетики, физиологии и медицины, других наук. Вместе с тем,
57
Конфликт и управление; методы их исследования
конфликтологи успешно используют и специальные методы, с
помощью которых выявляются существенно важные факты, за-
кономерности и механизмы конфликта. Благодаря применению
методов естественных и точных наук, а также специальных ме-
тодов конфликтология выделяется в самостоятельную науку и
начинает активно развиваться. Сбор, накопление и системати-
зация фактов служат не только источником новых теорий, но и
единственным объективным критерием правильности научных
положений.
В конфликтологии выделяют следующие методы сбора
конфликтологических данных и соответствующие им варианты
(см.схему).
Методы конфликтологии
Метод
Вариант метода
Статистический (количест-
венный)
Метод экспертных оценок
Документальный метод
Метод независимых ха-
рактеристик
Диагностирующий
Прогнозирующий
Текстовый
Статистический
Официальный
Неофициальный
Моделирование
Метод картографии
Логическое
Математическое
Техническое
Кибернетическое
Наблюдение
Внешнее (наблюдение со сто-
роны)
Свободное
Стандартизированное
Включенное
Опрос
Устный
Письменный
Свободный
Стандартизированный
Конфликт и управление; методы их исследования
Метод
Вариант метода
Тесты
Тест-опросник
Тест-задание
Проективный тест
Социометрия
Рассмотрим более подробно перечисленные выше методы.
СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД.
Статистический метод дает возможность изучить большое
число случаев и при помощи полученных статистических дан-
ных установить закономерности и взаимозависимости, позволя-
ет делать обоснованные обобщения, переходить от случайного и
единичного к устойчивому, массовому, закономерному.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64
68. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без пора-
жения. - М" 1990.
69. Фокин В.А Динамическая модель конфликта // Вестник МГУ. -
Сер. 14. - Психология, 1996. - NЇ 3,
70. Чеченська вшна як "показова стрш.ба" для краш СНД /Полггика
i час. - 1995,- №6.
71. Шестаков Д.А Убийства на почве семейных конфликтов. - Л.,
1981.
72. Юнг К.Г. Конфликты детской души. - М" 1995.
73. Юри У. Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми.
- М" 1993.
74. A Discussion of the Security of Ukraine /The Brown Journal of
World Affairs, Spring, 1994.
75. Albert J. Levis Conflict analysis. The formal theory of behavior.
Vermont, 1988.
76. Boulding K.E. Conflikt and defens. A general theory. - N.Y" 1962.
77. Coser L. A Conflict: Social Aspects // International Encyclopedia of
Social Sciences. N. Y" 1968. Vol. 3.
78. Darendorf R. The Modem Social Conflict. L" 1988.
79. Deutsch М. The resolution of conflict. New Haven. L, 1973. - P. 11,
12.
54
^ретяческяе осяовы ковфликтология
80. Haschke R" Kuhl J. Action control and slow potential
shifts/Proceedings of the 41-st international Congress of aviation and space
medizin. Bologna: Monduzzi, 1994.
81. Rapoport A Conflict in Man-Made environment. - Baltimore, 1974.
82. The Military Element of Peacekeeping //Peacekeeping Challenges
to Euro - Atlantic Security. - Rome: NATO Defense College, 1994.
83. Dry W.L" Brett J,M" Goldberg S.B. Getting disputes resolved.
Designing systems to cut the costs of conflict. - Cambridge, Mass., 1993.
84. Walschburger P. Action control and excessive demand: effects of
situation and personality factors on phychological functions during stressful
transactions // Volition and personality: Action vs.state orientation / Eds J.
Kuhl, J. Beckmann. Goettingen: Hogrefe, 1994.
85. Wender D.M., Hortt J.W. The supression of exciting thoughts //
J.Pers.oc.Psych., 1990. - № 3.- Р. 409-418.
55
2,
Конфликт и управление; методы
их исследования
Каждое явление, в том числе конфликт и управление,
можно изучать с помощью тех или иных методов исследования,
т.е. совокупности приемов и средств, благодаря которым ученые
получают достоверные сведения, способствующие как построе-
нию научных теорий, так и выработке практических рекомен-
даций. Валидность и надежность методов исследования позволя-
ет достаточно глубоко разобраться в разноплановых и разно-
родных конфликтах, которые являются предметом конфликтоло-
гии и способствует познанию закономерностей изучаемых ею
явлений. Поскольку явления конфликтологии сложны, трудно-
доступны для изучения, то совершенство этой науки непосред-
ственно зависит от применяемых методов исследования.
Управление как отрасль знаний решает много различных
вопросов, одним из которых является^ изучение особенностей
реализации основных управленческих функций руководителями
любого ранга, в частности, таких: "Что делает руководитель",
"Как то, что предписано полномочиями в организации, реализу-
ется руководителем?", "Какие факторы определяют эффектив-
ность управленческого взаимодействия и влияют на особенно-
сти принятия решений по достижению конкретной цели?", "Что
является причиной конфликтов в коллективе?". Существует тес-
ная взаимосвязь между особенностями реагирования на проти-
воречия, обусловленные несовпадением целей и требований, ис-
ходящих от различных подсистем организации; противоречиями
и требованиями, характерными для конкретного варианта, со-
подчинения статусов в формальной подструктуре и особенно-
56
Конфликт и управление; методу их исследования
стями переработки информации руководителем, а также его ха-
рактеристиками как субъекта взаимодействия. Два последних
фактора лежат в основе реального положения в технологиче-
ской и неформальной подсистемах организации, особенностей
отражения, а также определяют возникновение, протекание и
разрешение конфликтов в коллективе. Эффективность процесса
управления определяется многими факторами, в том числе и ис-
пользуемыми методами.
2.1. Методы исследования, применяемые
в коифликтологии
Каждое научное исследование, в том числе и конфликтоло-
гическое, использует методы, т.е. совокупность приемов и
средств, с помощью которых ученые получают достоверные све-
дения, способствующие как построению научных теорий, так и
выработке практических рекомендаций. Валидность и надеж-
ность методов исследования позволяют достаточно глубоко ра-
зобраться в разноплановых и разнородных конфликтах, которые
являются предметом конфликтологии и способствуют познанию
закономерностей изучаемых ею явлений. Поскольку явления
конфликтологии сложны, труднодоступны для изучения, то со-
вершенство этой науки непосредственно зависит от применяе-
мых методов исследования.
"Метод - это путь познания, это способ, посредством ко-
торого познается предмет науки" (С.Л. Рубинштейн).
Methodos по-гречески - это буквально путь к чему-либо,
исследование.
В русском языке и научном обороте употребляются слова:
методология, методика, методы и др.
Метод - это прием, способ исследования.
Методика - совокупность методов исследования.
Методология - учение о путях, методах научного исследо-
вания чего-либо.
Конфликтология использует интегрированные методы са-
MЬIX разных наук. Это - методы философии и истории, психо-
^гии и социологии, математики и физики, информатики и ки-
^рнетики, физиологии и медицины, других наук. Вместе с тем,
57
Конфликт и управление; методы их исследования
конфликтологи успешно используют и специальные методы, с
помощью которых выявляются существенно важные факты, за-
кономерности и механизмы конфликта. Благодаря применению
методов естественных и точных наук, а также специальных ме-
тодов конфликтология выделяется в самостоятельную науку и
начинает активно развиваться. Сбор, накопление и системати-
зация фактов служат не только источником новых теорий, но и
единственным объективным критерием правильности научных
положений.
В конфликтологии выделяют следующие методы сбора
конфликтологических данных и соответствующие им варианты
(см.схему).
Методы конфликтологии
Метод
Вариант метода
Статистический (количест-
венный)
Метод экспертных оценок
Документальный метод
Метод независимых ха-
рактеристик
Диагностирующий
Прогнозирующий
Текстовый
Статистический
Официальный
Неофициальный
Моделирование
Метод картографии
Логическое
Математическое
Техническое
Кибернетическое
Наблюдение
Внешнее (наблюдение со сто-
роны)
Свободное
Стандартизированное
Включенное
Опрос
Устный
Письменный
Свободный
Стандартизированный
Конфликт и управление; методы их исследования
Метод
Вариант метода
Тесты
Тест-опросник
Тест-задание
Проективный тест
Социометрия
Рассмотрим более подробно перечисленные выше методы.
СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД.
Статистический метод дает возможность изучить большое
число случаев и при помощи полученных статистических дан-
ных установить закономерности и взаимозависимости, позволя-
ет делать обоснованные обобщения, переходить от случайного и
единичного к устойчивому, массовому, закономерному.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64