Электронная почта и общие экраны (shared screens) исключат проведение
многих мероприятий. Широкие презентации новых товаров или услуг заменят
на деловые сообщения электронной почты, к которым будут "приложены"
электронные таблицы и другие материалы. Даже совещания, организуемые по
старинке, станут гораздо эффективнее, потому что его участники заранее
успеют обменяться предварительной информацией по электронной почте.
Упростится и планирование встреч, поскольку этим займется соот-
ветствующее программное обеспечение. Например, Вам необходимо встре-
титься со своим адвокатом. Программы-планировщики (Ваша и его) свяжутся
между собой по сети - даже телефонной - и подберут тот день и время,
когда вы оба свободны. После этого дата встречи будет отражена в ваших
электронных календарях. Так же эффективно можно бронировать места в рес-
торане или в театре.
Хотя тут возникает одно "но". Предположим, в ресторане не слишком
много посетителей, или билеты на спектакль расходятся вяло, или адвокат
хочет скрыть, что Вы - его единственный клиент. Такие компании или от-
дельные лица могут проинструктировать свои программы-планировщики отве-
чать только на просьбы о встрече. В этом случае Ваша программа не сумеет
добиться от программы адвоката списка всех его свободных "окон". Но,
запросив аудиенцию на конкретное время, она получит ответ: "Да, мы можем
принять Вас во вторник в одиннадцать утра".
Любой клиент вправе ожидать от своего адвоката, дантиста, бухгалтера
и других специалистов общения в электронной форме (запись на прием, об-
мен документами). Скажем, в аптеке у Вас может возникнуть вопрос к свое-
му врачу: годится ли предлагаемый заменитель выписанного лекарства ? Хо-
тя, конечно, врача - в отличие от других специалистов - отрывать от дел
нежелательно.
Вскоре мы станем свидетелями конкурентной борьбы внутри различных
профессиональных групп: кто быстрее и с большей отдачей внедрит у себя
эти средства связи. В своей рекламе фирмы будут особо подчеркивать, нас-
колько далеко они продвинулись в использовании коммуникационных систем
на базе ПК.
Когда появится информационная магистраль, способная передавать и вы-
сококачественное видео, люди уже не будут ограничены одним лишь звуком и
неподвижными картинками. Встречи и совещания будут все чаще проводиться
именно в электронной форме, по принципу видеоконференций. Каждый участ-
ник подобной встречи - независимо от того, где он находится, - сможет
наблюдать за ходом событий на экране своего видеопроектора, телевизора
или ПК, но все они будут показывать в основном совпадающее изображение.
Одну часть экрана может занимать какой-то документ, в другой Вы увидите
чье-то лицо. Если кто-то внесет в документ изменения, они немедленно от-
разятся на экранах всех участников совещания. Расстояния - больше не по-
меха для плодотворного сотрудничества партнеров. Это и есть совместное
использование информации в синхронном режиме (или в режиме реального
времени) через общие экраны.
Если на "электронную встречу" собирается группа по подготовке
пресс-релиза, ее участники смогут редактировать текст, вставлять фотог-
рафии или видео, пользуясь своим персональным компьютером или ноутбуком.
При этом вклад каждого в совместную работу тут же отразится на экранах
всех членов группы.
Мы уже привыкли к видеоконференциям. По этому принципу строится, нап-
ример, телепередача новостей Nightline, где комментируют события анали-
тики из разных городов. Ведущего и гостей студии могут разделять целые
континенты, а они обмениваются мнениями так, будто находятся в одном по-
мещении - зрителю даже кажется, что так оно и есть.
Сегодня видеоконференции должны проходить в специально оборудованном
помещении со специальными телефонными линиями. Каждое представительство
Microsoft во всех странах мира имеет как минимум одно такое помещение.
Поэтому видеоконференции - явление довольно частое, но обставляются они
весьма официально. Видеоконференции сокращают число поездок. Сотрудники
заграничных филиалов "сидят" на собраниях персонала в нашем центральном
офисе в окрестностях Сиэтла, а клиенты и поставщики "заходят" туда, не
тратя сил на дорогу. Такие собрания и визиты станут очень популярны (так
как экономят время и деньги) и наверняка гораздо продуктивнее селектор-
ных совещаний или очных встреч (многие делаются собраннее, зная, что их
снимает камера).
Я заметил, однако, что к этому надо еще привыкнуть. Присутствующему
на экране человеку всегда уделяется значительно больше внимания, чем ос-
тальным участникам видеоконференции. Впервые я осознал это, когда вместе
с несколькими сотрудниками проводил видеоконференцию со Стивом Балмером,
который в то время находился в Европе. Мы все тогда словно прилипли к
экрану, неотрывно наблюдая за шоу Стива Балмера. Если бы Стив снял бо-
тинки, мы бы стали оглядываться на реакцию друг друга. Когда совещание
закончилось, я мог детально описать новую стрижку Стива, но вряд ли бы
назвал тех, кто был вместе со мной. Думаю, что со временем, когда видео-
конференции станут чем-то обыденным, этот побочный эффект пройдет.
Оборудование для видеоконференций обходится пока совсем недешево -
минимум в 40000 долларов. Однако на подходе настольные системы, подклю-
чаемые к персональным компьютерам; с их появлением стоимость - и степень
официальности ! - видеоконференций существенно снизится. Наше оборудова-
ние в основном подключено к ISDN-линиям с пропускной способностью 384000
бит в секунду, что обеспечивает приемлемое качество картинки и звука при
тарифе от 20 до 35 долларов в час в пределах Соединенных Штатов и от 250
до 300 долларов в час при международных соединениях.
Снижение стоимости видеоконференций, как и других услуг, базирующихся
на компьютерных технологиях, напрямую связано с падением цен на вычисли-
тельную технику и средства связи. Компактные устройства (их видеокамеры
прикрепляются к мониторам персональных компьютеров или к телевизорам)
через информационную магистраль без всяких проблем позволят проводить
видеоконференции с более высоким качеством изображения и звука при
меньшей стоимости. Когда персональные компьютеры повсеместно подключат к
ISDN-линиям, видеоконференции станут в бизнесе такой же стандартной про-
цедурой, как сейчас размножение документов на "ксероксах".
Кто-то беспокоится, что видеоконференции и общие экраны превратят
корпоративные собрания в некое подобие телевизионного просмотра слушаний
в Конгрессе.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100