ОТЕЧЕСТВА
АКАДЕМИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК
МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ
А.А. БОДАЛЕВ
ПСИХОЛОГИЯ
ОБЩЕНИЯ
Избранные
психологические труды
Москва - Воронеж
1996
Бодалев А.А.
Психология общения,- М.: Издательство <Институт
практической психологии>, Воронеж: НПО <МОДЭК>,
1996.-256 страниц.
Книга избранных трудов видного психолога раскрывает психологиче-
ское содержание главных характеристик общения, роль творчества в обще-
нии, его значение в становлении личности. Здесь прослеживаются и
объясняются трудности, которые люди испытывают, вступая в контакты
друг с другом, описываются их причины.
Книга предназначена для психологов, педагогов и студентов, готовя-
щихся к психолого-педагогической деятельности.
c Издательство <Институт практической
психологии>, 1996.
c НПО <МОДЭК>. Оформление, 1996.
str.5
Предисловие
На титульном листе этой книги Вы прочитали <Психоло-
гия общения>, и у одних из Вас наверняка возник вопрос:
что может прибавить к житейским знаниям об общении,
которые имеются практически у каждого человека, психо-
логическая наука? А у других - совсем скептиков, навер-
ное, даже возникла мысль: до психологии общения ли
сейчас, когда большинство из нас занято только одним -
как бы выжить?
Реформирование проводят люди, и как оно у них идет -
зависит в большой степени от того, какие у них контакты с
народом, а настрой каждого из нас - не только от того,
сколько денег и когда нам дают или сколько их мы добудем
сами. но и-от того, как относятся к дорогому для нас <Я>
дома, в школе, в институте, на работе, на транспорте, сло-
вом, там, где мы взаимодействуем с другими людьми, кото-
рые помогают нам или, наоборот, не дают реализовать наш
личностный потенциал.
Неформальных же контактов высокого начальства с
людьми, уже выполняющими или еще только осваивающи-
ми самые разные виды деятельности, из разных слоев обще-
ства, разных возрастных групп, разных национальностей,
которые дали бы ему подлинное и глубокое знание их ду-
шевного состояния и материального положения, очень ма-
ло. И столь же не часто, если иметь в виду основную массу
населения, мы встречаем руководителей, которые умеют
<влезть в шкуру> простого работяги; педагогов, которые
способны сопереживать неудачам учащихся как своим соб-
ственным, и работников сферы обслуживания, которые
умеют быть предельно внимательны к каждому клиенту. И
последствия этого очевидны - на государственном уровне
не попадающие в цель решения, точно не адресованная
работа средств массовой информации, ученики, идущие в
школу как на каторгу; на социально-гражданском уровне
- межлюдские конфликты в различных сферах, негативно
влияющие на деятельность и душевное самочувствие лю-
STR.6
дей. И одна из причин всего этого - крайний дефицит пси-
хологически грамотного общения, неспособность его осу-
ществлять.
Девиз нравственно здорового государства - все челове-
ку, все для человека. А отношение к человеку как к высшей
ценности невозможно без гуманного в своей основе обще-
ния во всех областях нашей жизни. Поэтому автор этой
книги и поставил перед собой задачу с позиций психологи-
ческой науки .рассказать, с его точки зрения, главное об
общении и об его роли в развитии характера и других пси-
хических образований в личности каждого человека.
Предлагаемая вниманию читателя книга не является мо-
нографией. В ней собраны написанные в разные годы авто-
ром статьи, в основу которых положены результаты
исследования разных сторон общения, полученные как са-
мим автором, так и его учениками.
Статьи сгруппированы в шесть разделов. В первом раз-
деле речь идет о существенных признаках непосредствен-
ного или опосредованного техническими устройствами
взаимодействия людей, которое принято называть общени-
ем. Собственно, через него и в годы детства, и в зрелости, и
в старости в наш внутренний мир входят другие люди, а мы
в свою очередь с положительным или отрицательным эмо-
циональным знаком <прописываемся> в их душах. И оно не
только способ, помогающий нам побольше узнать об окру-
жающей нас действительности, но оно одновременно и мощ-
ный инструмент формирования в нас отношений к этой
действительности и особенно к такому важному элементу
этой действительности как люди.
Наш выдающийся отечественный психолог С.Л. Рубин-,
штейн писал: <Отношение к другому человеку, к людям
составляет основную ткань человеческой жизни, ее сердце-
вину. Сердце человека все соткано из его человеческих.,
отношений к другим людям; то, чего оно ,ртоиг целикам"
определяется тем, к каким человеческим отношениям, че-
ловек стремится, какие отношения к людям, к другому че-
ловеку он способен устанавливать. Психологический
анализ человеческой жизни, направленный на раскрытие
отношений к другим людям, составляет ядро подлинно жиз-
ненной психологии>.
Поэтому в книге, которая лежит перед Вами, раскрыва-
ется главное, что характеризует общение - взаимодейст-
вие людей, в котором они, побуждаемые теми или иными
мотивами и пользуясь речевыми или неречевыми средства-
ми, осуществляют свои цели, и одновременно показывается
влияние, которое оказывает на наши контакты с другими
людьми имеющиеся у нас отношения и, с другой стороны,
как ход и результаты самого общения воздействуют на от-
ношения, которые были характерны для его участников.
Занимая такое заметное место в структуре личности,
отношения оказывают влияние на особенности познава-
тельных процессов человека, когда они обращены на других
участников общения, и всегда сказываются на обращении
последних друг с другом. Как, впрочем, и результаты по-
знания, тем более, если они неожиданны, могут более или
менее сильно скорректировать характер отношения.
Вместе с тем, какой у человека опыт познания людей,
насколько хорошо он систематизирован и насколько близко
к действительности содержание оценочных эталонов, на
которые он опирается в своем общении с другой личностью,
от этого в немалой степени зависят полнота и точность
расшифровки им внутреннего мира этой личности и выбор
способов обращения с этой личностью во время контактов с
нею. В предложенной вниманию читателя книге эти зави-
симости не только прослеживаются, но и объясняются.
Общение людей может быть ситуационным (например,
обращение одного пассажира автобуса к другому с просьбой
прокомпостировать билет или обращение в магазине поку-
пателя к продавцу с вопросом: какой хлеб в продаже -
свежий или вчерашний?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85
АКАДЕМИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК
МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ
А.А. БОДАЛЕВ
ПСИХОЛОГИЯ
ОБЩЕНИЯ
Избранные
психологические труды
Москва - Воронеж
1996
Бодалев А.А.
Психология общения,- М.: Издательство <Институт
практической психологии>, Воронеж: НПО <МОДЭК>,
1996.-256 страниц.
Книга избранных трудов видного психолога раскрывает психологиче-
ское содержание главных характеристик общения, роль творчества в обще-
нии, его значение в становлении личности. Здесь прослеживаются и
объясняются трудности, которые люди испытывают, вступая в контакты
друг с другом, описываются их причины.
Книга предназначена для психологов, педагогов и студентов, готовя-
щихся к психолого-педагогической деятельности.
c Издательство <Институт практической
психологии>, 1996.
c НПО <МОДЭК>. Оформление, 1996.
str.5
Предисловие
На титульном листе этой книги Вы прочитали <Психоло-
гия общения>, и у одних из Вас наверняка возник вопрос:
что может прибавить к житейским знаниям об общении,
которые имеются практически у каждого человека, психо-
логическая наука? А у других - совсем скептиков, навер-
ное, даже возникла мысль: до психологии общения ли
сейчас, когда большинство из нас занято только одним -
как бы выжить?
Реформирование проводят люди, и как оно у них идет -
зависит в большой степени от того, какие у них контакты с
народом, а настрой каждого из нас - не только от того,
сколько денег и когда нам дают или сколько их мы добудем
сами. но и-от того, как относятся к дорогому для нас <Я>
дома, в школе, в институте, на работе, на транспорте, сло-
вом, там, где мы взаимодействуем с другими людьми, кото-
рые помогают нам или, наоборот, не дают реализовать наш
личностный потенциал.
Неформальных же контактов высокого начальства с
людьми, уже выполняющими или еще только осваивающи-
ми самые разные виды деятельности, из разных слоев обще-
ства, разных возрастных групп, разных национальностей,
которые дали бы ему подлинное и глубокое знание их ду-
шевного состояния и материального положения, очень ма-
ло. И столь же не часто, если иметь в виду основную массу
населения, мы встречаем руководителей, которые умеют
<влезть в шкуру> простого работяги; педагогов, которые
способны сопереживать неудачам учащихся как своим соб-
ственным, и работников сферы обслуживания, которые
умеют быть предельно внимательны к каждому клиенту. И
последствия этого очевидны - на государственном уровне
не попадающие в цель решения, точно не адресованная
работа средств массовой информации, ученики, идущие в
школу как на каторгу; на социально-гражданском уровне
- межлюдские конфликты в различных сферах, негативно
влияющие на деятельность и душевное самочувствие лю-
STR.6
дей. И одна из причин всего этого - крайний дефицит пси-
хологически грамотного общения, неспособность его осу-
ществлять.
Девиз нравственно здорового государства - все челове-
ку, все для человека. А отношение к человеку как к высшей
ценности невозможно без гуманного в своей основе обще-
ния во всех областях нашей жизни. Поэтому автор этой
книги и поставил перед собой задачу с позиций психологи-
ческой науки .рассказать, с его точки зрения, главное об
общении и об его роли в развитии характера и других пси-
хических образований в личности каждого человека.
Предлагаемая вниманию читателя книга не является мо-
нографией. В ней собраны написанные в разные годы авто-
ром статьи, в основу которых положены результаты
исследования разных сторон общения, полученные как са-
мим автором, так и его учениками.
Статьи сгруппированы в шесть разделов. В первом раз-
деле речь идет о существенных признаках непосредствен-
ного или опосредованного техническими устройствами
взаимодействия людей, которое принято называть общени-
ем. Собственно, через него и в годы детства, и в зрелости, и
в старости в наш внутренний мир входят другие люди, а мы
в свою очередь с положительным или отрицательным эмо-
циональным знаком <прописываемся> в их душах. И оно не
только способ, помогающий нам побольше узнать об окру-
жающей нас действительности, но оно одновременно и мощ-
ный инструмент формирования в нас отношений к этой
действительности и особенно к такому важному элементу
этой действительности как люди.
Наш выдающийся отечественный психолог С.Л. Рубин-,
штейн писал: <Отношение к другому человеку, к людям
составляет основную ткань человеческой жизни, ее сердце-
вину. Сердце человека все соткано из его человеческих.,
отношений к другим людям; то, чего оно ,ртоиг целикам"
определяется тем, к каким человеческим отношениям, че-
ловек стремится, какие отношения к людям, к другому че-
ловеку он способен устанавливать. Психологический
анализ человеческой жизни, направленный на раскрытие
отношений к другим людям, составляет ядро подлинно жиз-
ненной психологии>.
Поэтому в книге, которая лежит перед Вами, раскрыва-
ется главное, что характеризует общение - взаимодейст-
вие людей, в котором они, побуждаемые теми или иными
мотивами и пользуясь речевыми или неречевыми средства-
ми, осуществляют свои цели, и одновременно показывается
влияние, которое оказывает на наши контакты с другими
людьми имеющиеся у нас отношения и, с другой стороны,
как ход и результаты самого общения воздействуют на от-
ношения, которые были характерны для его участников.
Занимая такое заметное место в структуре личности,
отношения оказывают влияние на особенности познава-
тельных процессов человека, когда они обращены на других
участников общения, и всегда сказываются на обращении
последних друг с другом. Как, впрочем, и результаты по-
знания, тем более, если они неожиданны, могут более или
менее сильно скорректировать характер отношения.
Вместе с тем, какой у человека опыт познания людей,
насколько хорошо он систематизирован и насколько близко
к действительности содержание оценочных эталонов, на
которые он опирается в своем общении с другой личностью,
от этого в немалой степени зависят полнота и точность
расшифровки им внутреннего мира этой личности и выбор
способов обращения с этой личностью во время контактов с
нею. В предложенной вниманию читателя книге эти зави-
симости не только прослеживаются, но и объясняются.
Общение людей может быть ситуационным (например,
обращение одного пассажира автобуса к другому с просьбой
прокомпостировать билет или обращение в магазине поку-
пателя к продавцу с вопросом: какой хлеб в продаже -
свежий или вчерашний?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85