Для сведения к минимуму последствий неоптимального рас-
пределения ресурсов (денег, персонала, сырья, материалов,
транспортных возможностей и т.д.) принимаются меры по опти-
мизации их распределения, включающие как расчеты планов на
оптимальность, так и реализацию этих планов на практике.
Для уменьшения риска из-за ошибок менеджеров и осталь-
ного персонала, их низкой исполнительности и малой инициатив-
ности устанавливается постоянно действующая система контроля и
материального стимулирования, основанная на изучении мотивов
трудовой деятельности каждого работника, проводятся меры по их
активизации, по созданию благоприятного психологического
климата и т.п.
Для снижения риска потерь из-за непредвиденных
экономических и политических потрясений, стихийных бедствий,
экологических катастроф должно быть заранее предусмотрено си-
туационное управление по этим обстоятельствам. Каждый менеджер
и другие работники предприятия должны знать, что им следует
делать в данных ситуациях.
Для снижения риска последствий для бизнеса от неожидан-
ного и непредвиденного изменения хозяйственного, трудового и
иного законодательства (что весьма сегодня для нас актуально)
ведется постоянная работа по изучению не только текстов действу-
ющих документов, но и их теоретической основы, по прогнозиро-
ванию путей их трансформации с привлечением к этой работе уче-
ных, законодателей, работников налоговой инспекции, представи-
телей правоохранительных органов. Не зря в США юристы в боль-
шом почете: многие менеджеры — юристы по образованию или
имеют второй диплом — юридический.
Все американские менеджеры владеют методами рациональ-
ного риска, умеют выполнять его расчеты, снижать нежелательные
последствия. Одним из широко распространенных в США и
практически неизвестных у нас методов риска является так назы-
ваемое хеджирование (что означает ограждение от потерь). Смысл
хеджирования в том, что при заключении контракта на куплю-про-
дажу товара на бирже участники сделки заранее договариваются на
определенное количество товара по строго оговоренной цене. При
этом гарантируется выплата и получение данной суммы, какие бы
колебания цен в будущем, в пределах указанного срока, ни
происходили.
Распространенным способом снижения потерь при риске
является в США метод самострахования. Это когда фирма на случай
потерь создает специальный резервный фонд, предназначенный для
их возмещения. При этом страхование распространяется лишь на
часть имущества предприятия. Подобное страхование
Смелость нужна не только гидростроителям. С постоянным
неизбежным риском связана и работа менеджера. Стремление по-
лучить прибыль, т.е. больше, чем затратил, рискованно по самой
своей сути.
Предельные случаи решений менеджера, сопряженных с
риском,—перестраховка и авантюризм. Первая соответствует све-
дению риска к нулю, второй — максимальному возмвжному риску. С
точки зрения качества решения, возможного конечного успеха
действий, перестраховка и авантюризм одинаково плохи: при пе-
рестраховке мы недобираем возможный эффект, который способен
дать обоснованный риск; при авантюре лишаемся результата из-за
срыва, вызванного чрезмерным риском.
Отсюда следует, что оптимальное решение это отнюдь не
перестраховочное. В перестраховке так же мало пользы, как и в
авантюре. Перестраховка — авантюризм с обратным знаком. К
сожалению, это не всегда у нас понимают. Бели слово "авантю-,
рист" — почти ругательство, то в перестраховке мы улавливаем
даже некий положительный оттенок. На самом же деле любое on-1
тимальное решение должно быть равноудалено как от авантюры, так
и от перестраховки и тем самым должно содержать в себе оп- •
ределенную расчетную "дозу" риска. Определение этой "дозы",|
умение успешно, расчетливо рисковать, дает менеджеру значитель- j
ные преимущества.
Итак, риск — это не безрассудный поступок отчаявшегося,! не
из ряда вон выходящее действие, а нормальная линия поведе-1 ния в
условиях, когда обстановка неопределенна. Обоснованный! риск
полезен. Изученный и освоенный средствами современное науки,
риск представляет важный резерв повышения эффективнс сти
целенаправленной человеческой деятельности.
Глава 6
КАК РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ
де всего выделить несколько наиболее характерных, "базовых" стилей
менеджеров.
§1. МЕНЕДЖЕР - ЭТО СТИЛЬ
Труд менеджера — это прежде всего, как у нас говорят, pa- i
бота с людьми, воздействие на каждого отдельного человека. Умение
расположить к себе, убедить в своей правоте, добиться своего —
важнейшие профессиональные качества делового человека. Ничуть
не менее важные, чем умение торговать или организовывать
производство.
Работа менеджера требует от него нечто большее, чем от-
дельные полезные качества. Действительно, для того чтобы добиться
удачи в любом деле, нужен ум. Но есть много умных неудачников.
Чтобы завоевать успех, нужно быть смелым. Однако мы знаем
немало смелых людей, которые потерпели фиаско. Видимо, наряду с
умом и отвагой необходимо обладать еще целым рядом данных.
Всех их вместе можно объединить понятием стиль.
Словом "стиль" древние греки называли заостренную па-
лочку из кости, металла или дерева, которой писали на покрытых
воском дощечках или бересте. От такого "стиля" во многом зави-
село, как будет написан, а значит, и прочитан текст. Сегодня, говоря о
стиле человека, мы имеем в виду его индивидуальный "почерк",
особенности личности, все то, что выделяет данного работника из
круга его коллег.
Роль стиля при ведении любого дела огромна. Это воистину
волшебная палочка делового человека. Известное выражение "че-
ловек — это стиль" можно смело дополнить: "деловой человек —
это стиль".
В многочисленных книгах, посвященных стилю делового
человека, бизнесмена, менеджера, руководителя (большей частью
переводных), можно найти много полезного материала, почти неиз-
вестного массовому читателю. Используя "кладезь премудрости", а
также отечественный опыт (в том числе и личный), можно преж-
Менеджер-аппаратчик. Его стиль широко известен под на-
званием "бюрократический". Вот его родовые черты. Он уверен, что
рожден начальником. И действительно, всю свою жизнь с ок-
тябрятского возраста чем-нибудь и кем-нибудь руководит. Его родная
стихия — собрания, совещания, "пятиминутки", на которых он с
упоением и, надо сказать, со знанием дела председательствует.
Хорошо знает все тонкости и нюансы нашей системы и умело их
использует. С вышестоящим руководством работает на основе не-
формальных связей, зато нижестоящих давит всей силой админис-
тративного пресса.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61