Долговременная же память более специфич!
иным - тактическими и стратегическими функциями упря
ления. Эти функции характеризуются как бы меньшей <привя
кой> к текущей ситуации, предъявляют новые требования
информационной основе их реализации. Поэтому специфи
долговременной памяти в значительно меньшей степени обуслс
лена режимными факторами управленческой деятельности ()
ловиями оперативного управления). Но она в большей ме
определяется особенностями <материала> - информации д
запоминания, хранения и воспроизведения. В связи с этим дс
современная память в деятельности руководителя имеет следу!
щие основные и специфические особенности.
Наиболее очевидной чертой долговременной памяти рукой
дителя является ее большой объем, что непосредственно вь
16.3. СПЕЦИФИКА ДОЛГОВРЕМЕННОЙ ПАМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
257
ет из самой сути управленческой деятельности. Причем в общем
случае объем управленческой информации таков, что он заведо-
мо превышает объемные характеристики долговременной памя-
ти. Следовательно, возникает необходимость в специальных пси-
холс >ических средствах, которые позволяли бы согласовать инди-
видуальную ограниченность мнемических процессов с огромным
объемом управленческой информации. И такие средства сущест-
вуют; они играют в управленческой деятельности очень важную
роль и рассматриваются ниже.
Высоко разнообразие и разнокачественность (гетерогенность)
материала долговременной памяти. Этот материал образован
разными <информационными источниками>, для каждого из ко-
торых существуют свои - оптимальные для них способы запо-
минания и даже виды памяти. Например, фиксация межлич-
ностных отношений предполагает активное подключение эмоци-
ональной памяти. Запоминание и идентификация большого
числа подчиненных требует <памяти на лица>, предъявляя осо-
бые /требования к наглядно-образной памяти. Сохранение в па-
мяти огромного объема производственно-технологической ин-
формации требует опоры на словесно-логическую память и т.д.
При этом различные способы долговременного запоминания раз-
нородного по характеру материала и соответственно разные
типы памяти могут <накладываться> друг на друга и мешать друг
другу. Это явление известно в психологии как феномен интер-
ференции.
Специфику долговременной памяти руководителя придает и
своеобразие основного объекта управленческих воздействий -
других людей, исполнителей, принадлежащих к типу <социаль-
ных объектов>. 06 этом уже говорилось при рассмотрении фе-
номенов социальной перцепции. <Социальный объект> как мате-
риал для долговременной памяти выдвигает перед мнемйчески-
ми процессами новые требования, придает им новые черты.
Наиболее известной является необходимая (или очень желатель-
ная) для руководителя <память на лму1>. Она является, однако,
лишь наиболее простым проявлением другого мнемического
свойства - памяти на субъективные характеристики подчи-
ненных в целом: их способностей, возможностей, интересов,
сильных и слабых сторон, черт биографии, на отношения к ним.
Многие наиболее выдающиеся руководители обладали поистине
феноменальной памятью и на лица, и на другие субъектные
17-862
258
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
характеристики. Как пишет Е. Тарле, характеризуя Наполеона;
<Он знал громадное количество солдат индивидуально; его ис-
ключительная память всегда... поражала окружающих. Он знал,'
что этот солдат храбр и стоек, но пьяница; а вот этот очень умен;
и сообразителен, но быстро утомляется, так как болен гры-|
жей> [91]. Для успешных руководителей характерно стремле-1
ние к культивированию в себе этого качества. Они сознают его|
значимость не только для своей деятельности, но и в другом - 1
значительно более важном аспекте. Для подчиненных сам факт, |
что <тебя знают в лицо> и даже помнят о некоторых близких!
тебе событиях, интересах и особенностях, играет важнейшую^
мотивагуюнную роль, выступает мощным стимулом для эффек-|
тивной работы. <Личная память> руководителя о подчиненном
(особенно - когда речь идет о крупной фирме, насчитывающей!
не одну тысячу работников) вообще очень широко используется!
в западном менеджменте как средство стимулирования, а|
часто - и как одна из манипулятивных техник. Руководитель!
может предварительно собирать информацию через своих по-1
мощников о том или ином работнике, которого он когда-то ?
мельком видел и контактировал с ним. Затем развертывается ^
<тщательно спланированная импровизация>, когда руководитель, |
встречаясь с этим работником, якобы <на месте> вспоминает эту |
большую и предельно <личностную> информацию о нем. Деист- 3
венность такого <мотивационно-мнемического> манипулирова- я
ния очень высока. Дело в том, что таким образом мотивируется |
не только тот работник, про которого <помнят>, но слух об |
этом мгновенно распространяется, создавая и у других мнение, ?
что так же помнят о них. Следовательно, этот тип долговремен- |
ной памяти выполняет, помимо мнемической, еще и важную )
мотивирующую функцию. |
Большой объем и гетерогенность управленческой информации
обусловливают и такую ее, быть может, основную особенность, 1
как структурированность, хорошую организованность залечат- ^
ленного материала. Знания, хранящиеся в памяти, лишь тогда
могут быть действенными, когда их можно легко и быстро |
найти там, вспомнить их (актуализировать). <Память, - писал ^
А.В. Суворов, подчеркивая ее важность для полководца, - есть
кладовая ума; но в этой кладовой есть много перегородок, а ;
потому надобно скорее все укладывать, куда следует> [по 92].
Но сделать это возможно лишь при условии организации, струк-
Н.Э. СПЕЦИФИКА ДОЛГОВРЕМЕННОЙ ПАМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
259
турированности мнемической информации. Структурирование
осуществляется посредством ряда механизмов: осмысления и
группировки материала, систематизации и категоризации, упо-
рядочивания событий по значимости и установления связей
между ними и многого другого. Большую роль при этом играет,
естественно, и механизм ассоциаций. В результате упорядочива-
ния и структурирования материал долговременной памяти при-
обретает форму, которая обозначается понятием мнемической,
или семантической (т.е. смысловой) сети. В ней существуют два
основных типа связей - горизонтальные и вертикальные. Гори-
зонтальные, в основном, образованы прямыми смысловыми ассо-
циациями между элементами опыта. Вертикальные связи струк-
турируют опыт по степени его обобщенности: например, инфор-
мация о каком-либо человеке как таковая может быть далее
детализирована на информацию о его отдельных особенностях.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191
иным - тактическими и стратегическими функциями упря
ления. Эти функции характеризуются как бы меньшей <привя
кой> к текущей ситуации, предъявляют новые требования
информационной основе их реализации. Поэтому специфи
долговременной памяти в значительно меньшей степени обуслс
лена режимными факторами управленческой деятельности ()
ловиями оперативного управления). Но она в большей ме
определяется особенностями <материала> - информации д
запоминания, хранения и воспроизведения. В связи с этим дс
современная память в деятельности руководителя имеет следу!
щие основные и специфические особенности.
Наиболее очевидной чертой долговременной памяти рукой
дителя является ее большой объем, что непосредственно вь
16.3. СПЕЦИФИКА ДОЛГОВРЕМЕННОЙ ПАМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
257
ет из самой сути управленческой деятельности. Причем в общем
случае объем управленческой информации таков, что он заведо-
мо превышает объемные характеристики долговременной памя-
ти. Следовательно, возникает необходимость в специальных пси-
холс >ических средствах, которые позволяли бы согласовать инди-
видуальную ограниченность мнемических процессов с огромным
объемом управленческой информации. И такие средства сущест-
вуют; они играют в управленческой деятельности очень важную
роль и рассматриваются ниже.
Высоко разнообразие и разнокачественность (гетерогенность)
материала долговременной памяти. Этот материал образован
разными <информационными источниками>, для каждого из ко-
торых существуют свои - оптимальные для них способы запо-
минания и даже виды памяти. Например, фиксация межлич-
ностных отношений предполагает активное подключение эмоци-
ональной памяти. Запоминание и идентификация большого
числа подчиненных требует <памяти на лица>, предъявляя осо-
бые /требования к наглядно-образной памяти. Сохранение в па-
мяти огромного объема производственно-технологической ин-
формации требует опоры на словесно-логическую память и т.д.
При этом различные способы долговременного запоминания раз-
нородного по характеру материала и соответственно разные
типы памяти могут <накладываться> друг на друга и мешать друг
другу. Это явление известно в психологии как феномен интер-
ференции.
Специфику долговременной памяти руководителя придает и
своеобразие основного объекта управленческих воздействий -
других людей, исполнителей, принадлежащих к типу <социаль-
ных объектов>. 06 этом уже говорилось при рассмотрении фе-
номенов социальной перцепции. <Социальный объект> как мате-
риал для долговременной памяти выдвигает перед мнемйчески-
ми процессами новые требования, придает им новые черты.
Наиболее известной является необходимая (или очень желатель-
ная) для руководителя <память на лму1>. Она является, однако,
лишь наиболее простым проявлением другого мнемического
свойства - памяти на субъективные характеристики подчи-
ненных в целом: их способностей, возможностей, интересов,
сильных и слабых сторон, черт биографии, на отношения к ним.
Многие наиболее выдающиеся руководители обладали поистине
феноменальной памятью и на лица, и на другие субъектные
17-862
258
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
характеристики. Как пишет Е. Тарле, характеризуя Наполеона;
<Он знал громадное количество солдат индивидуально; его ис-
ключительная память всегда... поражала окружающих. Он знал,'
что этот солдат храбр и стоек, но пьяница; а вот этот очень умен;
и сообразителен, но быстро утомляется, так как болен гры-|
жей> [91]. Для успешных руководителей характерно стремле-1
ние к культивированию в себе этого качества. Они сознают его|
значимость не только для своей деятельности, но и в другом - 1
значительно более важном аспекте. Для подчиненных сам факт, |
что <тебя знают в лицо> и даже помнят о некоторых близких!
тебе событиях, интересах и особенностях, играет важнейшую^
мотивагуюнную роль, выступает мощным стимулом для эффек-|
тивной работы. <Личная память> руководителя о подчиненном
(особенно - когда речь идет о крупной фирме, насчитывающей!
не одну тысячу работников) вообще очень широко используется!
в западном менеджменте как средство стимулирования, а|
часто - и как одна из манипулятивных техник. Руководитель!
может предварительно собирать информацию через своих по-1
мощников о том или ином работнике, которого он когда-то ?
мельком видел и контактировал с ним. Затем развертывается ^
<тщательно спланированная импровизация>, когда руководитель, |
встречаясь с этим работником, якобы <на месте> вспоминает эту |
большую и предельно <личностную> информацию о нем. Деист- 3
венность такого <мотивационно-мнемического> манипулирова- я
ния очень высока. Дело в том, что таким образом мотивируется |
не только тот работник, про которого <помнят>, но слух об |
этом мгновенно распространяется, создавая и у других мнение, ?
что так же помнят о них. Следовательно, этот тип долговремен- |
ной памяти выполняет, помимо мнемической, еще и важную )
мотивирующую функцию. |
Большой объем и гетерогенность управленческой информации
обусловливают и такую ее, быть может, основную особенность, 1
как структурированность, хорошую организованность залечат- ^
ленного материала. Знания, хранящиеся в памяти, лишь тогда
могут быть действенными, когда их можно легко и быстро |
найти там, вспомнить их (актуализировать). <Память, - писал ^
А.В. Суворов, подчеркивая ее важность для полководца, - есть
кладовая ума; но в этой кладовой есть много перегородок, а ;
потому надобно скорее все укладывать, куда следует> [по 92].
Но сделать это возможно лишь при условии организации, струк-
Н.Э. СПЕЦИФИКА ДОЛГОВРЕМЕННОЙ ПАМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
259
турированности мнемической информации. Структурирование
осуществляется посредством ряда механизмов: осмысления и
группировки материала, систематизации и категоризации, упо-
рядочивания событий по значимости и установления связей
между ними и многого другого. Большую роль при этом играет,
естественно, и механизм ассоциаций. В результате упорядочива-
ния и структурирования материал долговременной памяти при-
обретает форму, которая обозначается понятием мнемической,
или семантической (т.е. смысловой) сети. В ней существуют два
основных типа связей - горизонтальные и вертикальные. Гори-
зонтальные, в основном, образованы прямыми смысловыми ассо-
циациями между элементами опыта. Вертикальные связи струк-
турируют опыт по степени его обобщенности: например, инфор-
мация о каком-либо человеке как таковая может быть далее
детализирована на информацию о его отдельных особенностях.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191