В психологии принято классифицировать формы и виды
самоконтроля по четырем основным принципам: временному, ;
модальностному, структурному и принципу произвольности.
В соответствии с временным принципом следует различать
предварительный (антиципирующий), текущий (промежуточ-
ный) и результирующий (заключительный) виды самоконтроля.
В соответствии с модальностным1 принципом различают зри-
тельный, слуховой, таюпильный, кинестетический, а также
' Понятие модальности обозначает ту или иную разновидность ощущения: зритель-
ные, слуховые и т.д.
19.2. а 1Е4ИФИКА ОСНОВНЫХ РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 347
комбинированный виды самоконтроля. Они различаются по тому
каналу, который обеспечивает поступление информации о ре-
зультатах выполнения действий. Эта информация затем сличает-
ся с контрольными эталонами. Ведущая роль в деятельности в
цело 4, и в управленческой деятельности в частности, принадле-
жит зрительному и слуховому видам самоконтроля.
В соответствии со структурным принципом виды самокон-
троля различаются в зависимости от того, на каком уровне он
реализуется. В этом плане можно говорить о биологическом.
уровне самоконтроля (гомеостазе); о физиологической саморегу-
ляции основных систем жизнедеятельности; о психофизиологи-
ческой регуляции состояний; о психологическом самоконтроле
деятельности; о сспрлальном контроле и самоконтроле поведе-
ния.
Наконец, в соответствии с принципом произвольности следу-
ет различать произвольный и непроизвольный виды самоконтро-
ля. Непроизвольный самоконтроль реализуется автоматически,
без его осознания, и включен в выполнение практически всех
действий. Произвольный самоконтроль, напротив, характеризу-
ется постановкой осознаваемой цели - <проконтролировать,
проверить себя>. Он выступает поэтому в качестве вполне само-
стоятельных действий и их систем.
Коррекгугя как процесс организации деятельности наиболее
специфична среди интегральных процессов. Во-первых, она за-
вершает и как бы <замыкает> собой общий цикл построения и
регуляции деятельности, а также каждого отдельного ее этапа.
На это обстоятельство следует обратить особое внимание: имен-
но коррекция, а не исполнение и его результаты является дейст-
вительно завершающим этапом деятельности. Дело в том, что
сам по себе результат еще не говорит о том, достигнута цель
деятельности или нет. После получения результата имеют место
дополнительные и сложные процессы.
Так, результат должен быть вначале воспринят и получена
информация о нем. Она обозначается понятием обратносвязе-
вой информации о результате. Далее, эта информация должна
быть сопоставлена с идеальной целью (процесс сличения <цель-
результат>). Наконец, должно быть определено, насколько ре-
альный результат соответствует цели. Как правило, полного со-
гласования между ними не бывает. В силу этого обязательным
компонентом в организации деятельности является определение
Ц ел ^и ^ ставлен т ^
Смысла хеятельн > ости для личности -----^ д те но ея-ль ст ) ОР-\ иг и/ дея е1Рт зультат ограмм ельиос ге е ти 1----|---- Пара> резуль четры ьтатов
/ Отрах кение ^\
объект явных
^--------- исубъ <ктив-
' ныхус ловий
. деятел ьяости \
N 1о тив -\ -/При шятие \ Прог )8 вмма а.0 Резул ьтаты
деят< ел ЬНОСТИ У >1 реи иения 1 деятел 1Ь ности &й деис твии
ий--. ^^-^1Л-
Норма тивные
уел овия
деятел ^ ЬНОСТИ ^ /
к 1ндивщ ачества Я) С 'альны убъект 1а /^> / тир<\ деят иен-\ овка гель- -^ Дейс ;твия
\.но сти./ .. 1
Целена правд ен пая
акт ивнос ть
Рис. 24. Психологическая система деятельности (по В. Д. Шадрикову [ 106])
350
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ния выступает вся система явлений, связанных с процессом кот
рекции: восприятие результата, обратная связь с ней, интерпре
тация обратносвязевой информации, ее сличение с идеальной
целью, обнаружение рассогласований, определение и реализация
коррекционных действий, их оценка, а также фиксация в памя-
ти эффективных способов коррекции, а впоследствии - и прс
филактики ошибок. Особо выражена самообучающая роль кор
рекции в деятельности управленческого типа. Это связано с не
сопоставимо большей, чем во многих иных видах деятельно
<ценой ошибки>, с более высокой ответственностью.
Итак, рассмотренные регулятивные, интегральные проце
наряду с когнитивными являются втброй основной группой г
цессов организации профессиональной деятельности в целом
управленческой деятельности в частности. Их значимость д/
понимания специфики управленческой деятельности связана
двумя основными причинами. Во-первых, они подобны системе
основных управленческих функций и являются поэтому психоло-
гической основой для их реализации. Во-вторых, эти процессы
образуют в своей совокупности замкнутый контур регуляции
деятельности, ее кольцо, цикл. Они поэтому непосредственно
определяют собой психологическое строение деятельности руке
водителя, ее психологическую архитектонику.
Это можно проиллюстрировать одной из существующи
схем, раскрывающих психологическую структуру деятельност
(рис. 24).
Глава 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Процессы принятия управленческих решений (ПУР) имеют
особую значимость для управленческой деятельности. Поэтому
их характеристика также наиболее важна для психологического
анализа этой деятельности. Функция выработки и принятия уп-
равленческих решений, как было показано в гл. 8, является
ключевой, центральной во всей структуре управленческой дея-
тельности; она в наибольшей степени определяет ее качество и
эффективность. Она также наиболее характерна для специфики
управленческого труда, поскольку <главная функция менедже-
ров - это принятие решения> [62]. Процессы управленческих
решений включены и во все иные функции управления, состав-
ляют их важнейший компонент и значимо влияют на их качест-
во. Они распределены по всему управленческому циклу.
В структуре индивидуальной деятельности руководителя они
также занимают центральное место. С одной стороны, они бази-
руются на всех иных - когнитивных, регулятивных, коммуни-
кативных процессах, а с другой - сами являются основой для
последующих управленческих действий. Поэтому они представ-
ляют собой своеобразный <мост> между ориентировкой в про-
блеме и действиями по ее разрешению; выступают переходом от
познания ситуации к действию в ней. От того насколько <удач-
ным по конструкции и крепким по исполнению> будет этот
мост, решающим образом зависит вся деятельность руководите-
ля.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191