Степень удовлетворенности работников трудом оценивается на основе опросов и анализа мнений сотрудников организации. Такие мнения выявляются путем анкетирования или интервьюирования работников социально-психологической службой организации. Эффективность работы подразделений кадровой службы при анкетировании работников можно оценить на основании субъективных критериев [12]:
• степени сотрудничества различных подразделений организации со службой управления персоналом;
• мнения линейных менеджеров об эффективности фирменной кадровой работы;
• готовности работников кадровой службы к сотрудничеству со всеми работниками организации при решении кадровых проблем;
• доверительности взаимоотношений с работниками по кадрам;
222
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА КАДРОВЫХ СЛУЖБ
• быстроты, качества и эффективности выполнения услуг кадровой службой;
• оценки качества информации и профессионализма консультаций, выдаваемых
кадровой службой руководителям организации.
Основными косвенными критериями эффективности деятельности службы управления персоналом являются показатели качества расстановки работников по рабочим местам (должностям), текучести и сменяемости кадров, состояния трудовой и исполнительской дисциплины, что было рассмотрено в предыдущих главах.
Расходы на персонал
Основные
Заработная плата: сдельная и повременная
Оклады штатных сотрудников
Выплаты совместителям
—I Прочие расходы
|— Дополнительные
на основании тарифов социальные и законодательства социальные
- Отчисления работодателя на социальное страхование и страхование от несчастных случаев Транспортные
Оплата жилищно-коммунальных услуг
Оплата отпусков, больничных листов, инвалидности
Оплата медицинско-оздоровительных услуг
Техника безопасности, организация производства
Обучение и повышение квалификации
Премирование
Прочие расходы Прочие расходы
Рис. 19. Расходы на персонал [12]
Резюме
1. От правильной организации и наиболее оптимальной автоматизации процессов обработки и хранения кадровой документации во многом зависит эффективность всего процесса управления персоналом. Этому способствует создание современных рабочих мест работников по кадрам, а также их непрерывное профессиональное обучение.
2. Документы классифицируются по признакам происхождения, месту возникновения, срочности, гласности, форме, срокам хранения, стадиям издания и др. Каждый документ должен иметь основные реквизиты (назначение, автор, содержание, дата, подпись или утверждение).
3. Экспертиза документов — это определение их социального и иного значения в целях отбора на хранение и установления сроков хранения. Экспертиза ценности документов осуществляется в несколько этапов. Для этого на предприятиях и в организациях создаются экспертные комиссии.
4. Документационное обеспечение управления персоналом — это деятельность аппарата управления, охватывающая вопросы документирования и организации
ГЛАВА 10__________________________________________________
кадровой работы в процессе осуществления различных управленческих функций. Документация кадровой службы включает три основные группы документов: организационные, распорядительные и справочно-информационные.
5. Оценка деятельности кадровой службы основывается на качественном и количественном определении эффективности различных направлений кадровой работы, направленной на достижение целей организации и решение стоящих перед ней задач.
Вопросы и задания для повторения
1. Что необходимо для оптимальной организации делопроизводства кадровых служб в современных условиях?
2. Дайте классификацию нормативных актов и назовите основные классификационные признаки документов.
3. Перечислите общие реквизиты документов и назовите конкретные реквизиты приказов по кадрам.
4. Дайте определение понятия "экспертиза документов" и опишите ее основные этапы. Какие документы по учету кадров являются первичными?
5. Назовите основные виды и формы организации учета и отчета по кадрам. Опишите процесс обработки кадровой документации с использованием ЭВТ.
6. С какой целью оценивается эффективность работы кадровых служб? Перечислите группы основных и дополнительных расходов на содержание персонала.
Ц
^ Литература
-.^
1. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. — М.: Прогресс-Академия, 1994.
2. Войченко Е. Г. Планирование и организация работы отдела-кадров. — К.: Выща шк., 1986.
3. Воробьев Л. И., Щёкин Г. В. Делопроизводство, учет и отчетность в кадровой службе: В 3 ч. — К.: ВЗУУП, 1990.
4. Громова О. Н., Мишин В. М. Организация управленческого труда. — М.: ГАУ, 1993.
5. Егоршин А. П. Управление персоналом. — Н. Новгород: Нимб, 1997.
6. Ивановская Л. В., Свистунов В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 1995.
7. Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. — СПб.: Изд-во ун-та экономики и финансов, 1992.
8. Научная организация труда в управлении производственным коллективом: общеотраслевые научно-методические рекомендации. — М.: НИИТруда, 1991.
9. Потелло Н. Я. Украшська мова i диюве мовлення: Пщручник. — 3-те вид. — К.: МАУП, 1999.
10. Пушкарев Н. Ф. Работа с кадрами: организационное и техническое обеспечение. — М.: Знание, 1986.
11. Рубан Г. С. Работа с кадрами на производстве. — К.: Тэхника, 1990.
12. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1997.
13. Шмидт Г. Основы кадрового планирования. — М., 1992.
14. Щёкин Г. В. Виды учета и отчетности в отделе кадров. — К.: Знание, 1989.
15. Щёкин Г. В. Организация делопроизводства отдела кадров. — К.: Знание, 1989.
16. Щёкин Г. В. Организация делопроизводства, учета и отчетности в кадровой службе. — К.: МЗУУП, 1992.
17. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 1993.
224
! I
! I f ill!»
мм 11 !
MM
м м м м
МММ!
; •. i ; i < i »
Словарь-справочник
СЛОВАРЬ-СПРАВОЧНИК
А]
Автобиография
Жизнеописание какого-либо лица, составленное им самим в виде документа, являющегося частью личного дела. А. может использоваться при составлении характеристики работника, изучении его жизненного пути и личностных качеств: стиль изложения, акценты на тех или иных сторонах жизни позволяют судить о характерологических особенностях человека. Самым важным в а. являются основные факты трудовой и общественной деятельности, позволяющие представить и оценить жизненный путь человека.
Автоматизированная система управления кадрами (АСУ "Кадры")
Человеко-машинная система, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для кадровой деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
• степени сотрудничества различных подразделений организации со службой управления персоналом;
• мнения линейных менеджеров об эффективности фирменной кадровой работы;
• готовности работников кадровой службы к сотрудничеству со всеми работниками организации при решении кадровых проблем;
• доверительности взаимоотношений с работниками по кадрам;
222
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА КАДРОВЫХ СЛУЖБ
• быстроты, качества и эффективности выполнения услуг кадровой службой;
• оценки качества информации и профессионализма консультаций, выдаваемых
кадровой службой руководителям организации.
Основными косвенными критериями эффективности деятельности службы управления персоналом являются показатели качества расстановки работников по рабочим местам (должностям), текучести и сменяемости кадров, состояния трудовой и исполнительской дисциплины, что было рассмотрено в предыдущих главах.
Расходы на персонал
Основные
Заработная плата: сдельная и повременная
Оклады штатных сотрудников
Выплаты совместителям
—I Прочие расходы
|— Дополнительные
на основании тарифов социальные и законодательства социальные
- Отчисления работодателя на социальное страхование и страхование от несчастных случаев Транспортные
Оплата жилищно-коммунальных услуг
Оплата отпусков, больничных листов, инвалидности
Оплата медицинско-оздоровительных услуг
Техника безопасности, организация производства
Обучение и повышение квалификации
Премирование
Прочие расходы Прочие расходы
Рис. 19. Расходы на персонал [12]
Резюме
1. От правильной организации и наиболее оптимальной автоматизации процессов обработки и хранения кадровой документации во многом зависит эффективность всего процесса управления персоналом. Этому способствует создание современных рабочих мест работников по кадрам, а также их непрерывное профессиональное обучение.
2. Документы классифицируются по признакам происхождения, месту возникновения, срочности, гласности, форме, срокам хранения, стадиям издания и др. Каждый документ должен иметь основные реквизиты (назначение, автор, содержание, дата, подпись или утверждение).
3. Экспертиза документов — это определение их социального и иного значения в целях отбора на хранение и установления сроков хранения. Экспертиза ценности документов осуществляется в несколько этапов. Для этого на предприятиях и в организациях создаются экспертные комиссии.
4. Документационное обеспечение управления персоналом — это деятельность аппарата управления, охватывающая вопросы документирования и организации
ГЛАВА 10__________________________________________________
кадровой работы в процессе осуществления различных управленческих функций. Документация кадровой службы включает три основные группы документов: организационные, распорядительные и справочно-информационные.
5. Оценка деятельности кадровой службы основывается на качественном и количественном определении эффективности различных направлений кадровой работы, направленной на достижение целей организации и решение стоящих перед ней задач.
Вопросы и задания для повторения
1. Что необходимо для оптимальной организации делопроизводства кадровых служб в современных условиях?
2. Дайте классификацию нормативных актов и назовите основные классификационные признаки документов.
3. Перечислите общие реквизиты документов и назовите конкретные реквизиты приказов по кадрам.
4. Дайте определение понятия "экспертиза документов" и опишите ее основные этапы. Какие документы по учету кадров являются первичными?
5. Назовите основные виды и формы организации учета и отчета по кадрам. Опишите процесс обработки кадровой документации с использованием ЭВТ.
6. С какой целью оценивается эффективность работы кадровых служб? Перечислите группы основных и дополнительных расходов на содержание персонала.
Ц
^ Литература
-.^
1. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. — М.: Прогресс-Академия, 1994.
2. Войченко Е. Г. Планирование и организация работы отдела-кадров. — К.: Выща шк., 1986.
3. Воробьев Л. И., Щёкин Г. В. Делопроизводство, учет и отчетность в кадровой службе: В 3 ч. — К.: ВЗУУП, 1990.
4. Громова О. Н., Мишин В. М. Организация управленческого труда. — М.: ГАУ, 1993.
5. Егоршин А. П. Управление персоналом. — Н. Новгород: Нимб, 1997.
6. Ивановская Л. В., Свистунов В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 1995.
7. Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. — СПб.: Изд-во ун-та экономики и финансов, 1992.
8. Научная организация труда в управлении производственным коллективом: общеотраслевые научно-методические рекомендации. — М.: НИИТруда, 1991.
9. Потелло Н. Я. Украшська мова i диюве мовлення: Пщручник. — 3-те вид. — К.: МАУП, 1999.
10. Пушкарев Н. Ф. Работа с кадрами: организационное и техническое обеспечение. — М.: Знание, 1986.
11. Рубан Г. С. Работа с кадрами на производстве. — К.: Тэхника, 1990.
12. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1997.
13. Шмидт Г. Основы кадрового планирования. — М., 1992.
14. Щёкин Г. В. Виды учета и отчетности в отделе кадров. — К.: Знание, 1989.
15. Щёкин Г. В. Организация делопроизводства отдела кадров. — К.: Знание, 1989.
16. Щёкин Г. В. Организация делопроизводства, учета и отчетности в кадровой службе. — К.: МЗУУП, 1992.
17. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 1993.
224
! I
! I f ill!»
мм 11 !
MM
м м м м
МММ!
; •. i ; i < i »
Словарь-справочник
СЛОВАРЬ-СПРАВОЧНИК
А]
Автобиография
Жизнеописание какого-либо лица, составленное им самим в виде документа, являющегося частью личного дела. А. может использоваться при составлении характеристики работника, изучении его жизненного пути и личностных качеств: стиль изложения, акценты на тех или иных сторонах жизни позволяют судить о характерологических особенностях человека. Самым важным в а. являются основные факты трудовой и общественной деятельности, позволяющие представить и оценить жизненный путь человека.
Автоматизированная система управления кадрами (АСУ "Кадры")
Человеко-машинная система, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для кадровой деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110