После окончания обсуждения стоит предложить участни-
кам семинара подготовить свои ответы на вопросы: какой ба-
ланс сил во взаимоотношениях с партнером они поддерживают,
что их интересует? Какие преграды встречаются на пути ис-
пользования этого метода? Что нового почерпнули они для себя
на тренинг-семинаре?
Рассмотренный тренинг-семинар предоставляет возмож-
ность осуществить диагностику поведения человека в кон-
фликтных ситуациях и пути преодоления конфликтов на на-
чальном этапе, а также при длительных конфликтах. Одновре-
менно, принимая во внимание объективные закономерности,
понятно, что конфликт является свойством человеческих отно-
шений. Следовательно, мы можем несколько облегчать протека-
ние таких ситуаций, хотя не все зависит от нас самих, поэтому
возможны стрессы, переживания напряжения, другие неприят-
ности.
212
Заключение
Руководитель - высокообразованный специалист с богатым
опытом - разрабатывает и принимает решения; добросовестный
трудолюбивый работник, использующий новейшие достижения
в науке управления. Постоянно повышает свой профессиональ-
ный и научный уровень (на семинарах, читая периодику и лите-
ратуру по управлению).
Руководитель хорошо понимает особенности системы, ее
правила и процедуры, как формально предписанные, так и не-
формальные. Он разрабатывает новые правила и процедуры в
любой форме, обеспечивая применимость их в стандартной сис-
теме.
Руководитель - сторонник количественных, а не качествен-
ных показателей при оценки деятельности предприятия. Он со-
средоточен в основном на достижениях кратковременного ха-
рактера, хотя часто готовит тщательно разработанную долго-
срочную плановую программу.
Преуспевающий руководитель понимает, что ему платят за
планирование, организацию, набор и управление рабочей силой
предприятия.
Руководитель считает, что подчиненные, обладающие даже
высокой компетенцией, недостаточно компетентны, чтобы дос-
тичь значительного прогресса без тщательно разработанного
контроля, а также не в состоянии выполнять работу на высоком
уровне без конкретных указаний сверху.
Руководитель стремится создать себе благоприятный
имидж, хотя понимает, что это трудно из-за конфликтной при-
роды отношений между руководителем и подчиненными.
Руководитель ищет добросовестных, хороших исполните-
лей.
213
СЛОВАРЬ
Агрессивность (враждебность) - поведение человека в
отношении других людей, которое отличается стремлением при-
чинить им неприятности, нанести вред.
Агрессия - действия, направленные против реализации
интересов участника конфликта.
Авторитарный /властный, директивный/ - характеристи-
ка человека как личности или его поведения в отношении дру-
гих людей, подчёркивающая склонность пользоваться преиму-
щественно недемократическими методами воздействия на них:
давление, приказы, распоряжения и т.д.
Аномия - отсутствие "уважения" к закону, анемичный че-
ловек не протестует, он безразличен к закону. Это безразличие
к закону означает отсутствие оценки, но не через незнание за-
кона, а наоборот, через знание и неприятие его.
Апатия - состояние эмоционального равнодушия, безраз-
личия и бездеятельности.
Астения - нервно-психическая слабость, проявляющаяся в
повышенной тональности, сниженном пороге чувствительности,
крайней неустойчивости настроения, нарушении сна. Возникает
в результате различных заболеваний, при чрезмерных умствен-
ных и физических напряжениях и при длительных отрицатель-
ных переживаниях и конфликтах.
Атрибуция - приписывание какого-либо непосредственно
не воспринимаемого свойства предмету, человеку или явлению.
Аттракция - привлекательность, влечение одного челове-
ка к другому, сопровождающееся положительными эмоциями.
Аффект - кратковременное, бурно протекающее состоя-
ние сильного эмоционального возбуждения, возникающее в ре-
зультате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей
на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением
очень важных для человека потребностей.
Аутотренинг - набор приемов осознанной психической са-
морегуляции человека.
214
Словарь
Барьер психологический - внутреннее препятствие пси-
хологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и
т.д.), мешающее человеку успешно выполнить некоторое дейст-
вие. Часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях
людей и препятствует установлению между ними открытых и
доверительных отношений,
Бессилие - негативное состояние человека, в котором ото-
бражена невозможность, неспособность или неумение выпол-
нять определенную работу, удовлетворить некоторую собствен-
ную потребность. Бессилие может быть обусловлено как объек-
тивными обстоятельствами, так и психофизиологическими свой-
ствами самого человека, В последнем случае перебороть бесси-
лие возможно лишь при мобилизации физических и духовных
сил человека, его настойчивости и активности.
Вера - убежденность человека в чём-либо, не подкреп-
ляемая убедительными логическими аргументами или фактами.
Вербальное научение - приобретение человеком жизнен-
ного опыта, знаний, умений и навыков через словесные инст-
рукции и разъяснения.
Власть - возможность действовать или способствовать
оказанию влияния на ситуацию или поведение других людей.
Влияние - такое поведение конкретного человека, кото-
рое изменяет отношение и чувства к нему других людей.
Влияние эксперта - влияние на участников конфликта,
основанное на их вере в то, что эксперт владеет особенными
знаниями и они помогут улучшить их состояние в конфликте.
Вмешательство а ход развития конфликта - действия но-
вых участников конфликта, которые были до этих действий по-
тенциальными участниками (арбитр, посредник, сочувствующий,
осужденный).
Внутреннее вознаграждение - ценности, приписываемые
человеком процессу осуществления работы, например удовле-
творение от достижения поставленных целей. Внутреннее воз-
награждение удовлетворяет интересы высшего порядка.
Внушение - неосознанное влияние одного человека на
другого, вызывающее определенные изменения в его психоло-
гии и поведении.
Воля - свойство (процесс, состояние) человека, прояв-
ляющееся в его способности сознательно управлять своей пси-
хикой и поступками. Проявляется в преодолении препятствий,
возникающих на пути достижения сознательно поставленной
215
Словарь
цели.
Воображение - способность представлять отсутствующий
или реально не существующий объект, удерживать его сознание
и мысленно манипулировать им.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64