детей и семью. юношеские занятия и
цели.
Кроме конституции, высокой степенью информативности обладает язык рук и
жестов. По утверждению А.Брассера, записавшего в течение 25 лет около 25
миллионов свидетельских показаний, главным показателем правдивости
свидетеля являются глаза и руки. "Говорить человек может что угодно. А вот
глаза и руки его обязательно выдадут. Руки ничего не могут скрыть и
расскажут гораздо больше, чем глаз", - считает Брассер.
Вместе с тем язык жестов помимо индивидуальности имеет и общие особенности,
зависящие от национальной принадлежности, возраста и пола человека, уровня
его культуры и других признаков. Например, английский психолог М.Арджайл,
изучавший язык жестов, установил, что в среднем на протяжении часового
разговора финн использует жестикуляцию один раз, итальянец - 80, француз -
120, а мексиканец - 180 раз.
А.Штангль в своих работах приводит множеств жестов, в особенности рук и
кисти, "чтение" которых позволяет лучше понимать собеседника. Рассмотрим
некоторые из этих жестов и их интерпретацию.
1. Вяло свисающие вдоль тела руки - пассивность, отсутствие готовности к
действию, недостаток воли.
2. Скрещенные на груди руки - защитная реакция, изоляция,выжидание.
3. Руки заложены за спину - отсутствие готовности к действию, скрывание
смущения, робости, затруднительного положения.
4. Открытая ладонь обращена вверх - жест объяснения, убеждения, открытого
представления, отдавания.
5. Одна или обе руки спрятаны в карманах - сокрытие трудностей,
неуверенности, потеря непосредственности.
6. Рука сжимается в кулак - концентрация, овладение волнением, стремление к
самоутверждению.
7. Потирание рук - человек находится во власти приятных, удовлетворяющих
его мыслей.
8. Рука что-то берет или делает движение в том направлении -
непосредственно телесное, материальное захватывание, часто признак жадного,
слишком много думающего о материальном обладании человека.
9. Движения рук, закрывающие лицо или его часть - желание скрыть, спрятать,
утаить свое состояние; задумчивость или затруднение.
10. Стирающие движения по лбу - стирание нехороших мыслей, плохих
представлений или концентрация на размышлениях.
11. Раскрытая ладонь гладит что-нибудь приятное на ощупь (например, другую
свою руку) - мягкий нрав, благодушное настроение.
12. Напряженно выпрямленный указательный палец - знак концентрации на
внутреннем безотносительно к другим людям.
13. Прямой указательный палец кладется на край губ - чувство неуверенности,
поиск причин, помощи.
14. Палец засунут в рот - наивность, удивление, состояние рассеянности,
непонимания.
15. Палец касается глаз или ушей - знак некоторой неловкости, известная
робость, поиск бегства.
16. Кончики указательного и большого пальцев соприкасаются, в то время как
остальные, особенно мизинец, оттопырены - высокая степень внимания и
концентрации, направленные на тончайшие детали.
17. Руки упираются в бедра - потребность в усилении и упрочении,
демонстрация другим своей твердости и превосходства; вызов, бравада от
наивной до злобной формы. Часто сверхкомпенсация скрываемого чувства
слабости или смущения.
18. Руки поддерживают верхнюю часть туловища, опираясь на что-либо
(например, о стол, спинку стула, низкую трибуну и т.д.) - стремление к
духовной опоре или внутренняя неуверенность.
По наблюдению С.Данкела, некоторые спят, свесив одну или обе ноги с
кровати, словно они собрались куда-то бежать. Такие люди и в жизни
находятся постоянно в бегах.
Невербальная коммуникация как своеобразный язык чувств является таким же
продуктом общественного развития, как и язык слов. К средствам невербальной
коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонация, паузы, поза и т.д.,
которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и
заменяющую средства вербальной коммуникации (51).
Каждый жест человека - это как слово в языке. Читая жесты, мы осуществляем
обратную связь, которая играет главную роль в целостном процессе
взаимодействия, а жестовые группы - это важная составляющая обратной связи.
"Бессловесная" обратная связь может предупредить о том, что нам нужно
изменить поведение, сделать что-либо, чтобы достичь нужного нам результата
в общении с аудиторией, производственной группой или конкретным
собеседником.
Рассмотрим некоторые группы жестов, выражающие различные позиции человека в
процессе общения.
* Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие: раскрытые руки
ладонями вверх (жест, связанный с искренностью и открытостью); пожимание
плечами, сопровождающееся жестом раскрытых рук (обозначение открытой
натуры); расстегивание пиджака (люди открытые и дружески к вам
расположенные часто расстегивают или даже снимают пиджак в вашем
присутствии). Например, когда дети гордятся своими достижениями, они
открыто показывают руки, а когда они чувствуют свою вину или настороженно
воспринимают ситуацию, то прячут руки либо в карманы, либо за спину.
Специалисты также заметили, что когда деловые переговоры шли успешно,
наблюдалась следующая жестовая группа: сидящие участника расстегивают
пиджаки; распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу,
который отделяет их от собеседника.
* Жесты защиты (оборонительности). К этой группе относятся жесты, которыми
мы реагируем на возможные угрозы, на конфликтные ситуации: руки, скрещенные
на груди (используется для выражения обороны). Когда мы видим, что
собеседник скрестил руки, мы должны пересмотреть то, что делаем или
говорим, ибо партнер начинает уходить от обсуждения; руки, сжатые в кулаки,
также указывают на защитную реакцию собеседника.
* Жесты оценки - жесты, имеющие отношение к задумчивости и мечтательности;
жесты "рука у щеки" (глубокое погружение в раздумье); жесты критической
оценки - подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается
вдоль щеки, остальные пальцы - ниже рта (позиция "подождем - посмотрим");
человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают
(позиция "это замечательно!"); наклоненная голова (жест "внимательного
слушания". Например, если у большинства слушателей в аудитории головы не
наклонены - значит группа в целом не заинтересована излагаемым материалом);
почесывание подбородка (жест "хорошо, давайте подумаем" - принятие
решения); жесты с очками (протирание стекол, берут в рот дужки очков и
т.п.) - это пауза для размышления, человек хочет получить время для
обдумывания своего положения перед тем, как оказать более решительное
сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76