«Господин Мюллер, вы могли бы, к примеру, после повторения основной мысли сделать паузу? Результат не заставит себя ждать: вы подчеркнете главную мысль и поможете ей закрепиться в сознании слушателей».
Упражнения
Пожалуйста, вспомните или придумайте три ситуации, где вы пресекаете конфронтацию с помощью обратной связи по Бредемайеру.
96. Ситуация 1 (описание);
____________________
____________________
Ваша обратная связь по Бредемайеру:
____________________
____________________
97. Ситуация 2 (описание):
____________________
____________________
Ваша обратная связь по Бредемайеру:
____________________
____________________
98. Ситуация 3 (описание):
____________________
____________________
Ваша обратная связь по Бредемайеру:
____________________
____________________
Совет: Хватит - значит хватит!
Бывают ситуации, которые явно заходят слишком далеко, в этом случае вы должны незамедлительно и очень профессионально провести границу между собой и собеседником.
Шаблоны конструктивных ответов, образцов находчивости, предназначены для того, чтобы предотвратить конфликт, с их помощью можно также оздоровить атмосферу, в которой протекает дискуссия.
Для этого используйте описанные модели каскадной техники:
• правило трех Т;
• эмоциональная желтая карточка;
• переход на мегауровень с помощью обратной связи по Бредемайеру.
Прочие приемы находчивого ведения дискуссий
Игра слов
Пресечение инициативы собеседника
«Ваш доклад действительно хорошо подготовлен и нелишен смысла, мои комплименты, вам, должно быть, потребовалось много времени?»
«Бы нравы, ваш же комментарий, в свою очередь, изли шен».
Заманчивое приглашение
«Эй, не пора ли освободить гриль для детей?»
вместо: «Освободи, наконец, гриль, чтобы приготовить колбаски для детей!»
Ну, кто в такой ситуации сможет удержаться от демонстрации остроумия в ответ?
Ожидаемый отпор
«Вы не можете держать свое слово, канцлер Коль!»
«Напротив, я даже речь держать могу!» (Бывший канцлер Г. Коль).
«Так, я никак не могу вас уговорить?»
«Нет, но у вас был шанс меня убедить. Но вы его упустили!»
Нам всем знакомы подобные методы находчивого ведения дискуссий с помощью легкомысленной игры слов. Иногда, когда мы действительно в ударе, они просто льются сплошным потоком. А иногда против воли слетают с нашего языка. А именно; при досадных обмолвках, так называемых оговорках по Фрейду. Игра слов бывает разной, она может достигаться:
•заменой слов на похожие по звучанию;
•заменой части слова, например первой буквы или порядка слов;
•с помощью словесных и образных ассоциаций;
•с помощью намеренно неправильного ударения или искаженной интерпретации смысловой нагрузки слова посредством замены частей предложения или слов;
•употреблением речевых «перлов» или двусмысленностей;
•с помощью измененного порядка слов в контексте;
•с помощью «перепутывания» слов, похожих по звучанию, но различных по значению;
•наконец, с помощью изменения или искажения смысла посредством пропуска букв или целых слов;
•употреблением оговорок по Фрейду, которые, на самом деле не просто оговорки.
Игра слов, или каламбур, - это крючок, на который мы нанизываем мысли и высказывания, «оружие, наносящее раны, которые могут никогда не затянуться» (Клаус Бёллинг) или же они просто свидетельствуют о легкости стиля.
В индустрии развлечений игра слов - поистине сильнейший наркотик обожествленной «коммуникации всех со всеми».
Цель использования приема игры слов состоит в том, чтобы сознательно - ориентируясь на определенный контингент слушателей! - придумать такие высказывания, которые мы называем остроумными и находчивыми ответами и благодаря которым можно продемонстрировать свое остроумие перед публикой/слушателем.
В разговоре с глазу на глаз мы, жители северных областей Германии, называем это «подтрунивать», когда один из двух собеседников делает из другого «жертву».
Игра слов - это «шахматы для ума» - требует образного мышления, жонглирования языковыми и образными ассоциациями, которые распространяют на нас свое волшебное очарование, притягивают словно магнит.
Вместе с тем мы к ним не привыкли, в повседневной жизни мы используем так называемый Restricted Code1» суть которого состоит в серьезной аргументации. А каламбуры используют Elaborated Code2, цветистый стиль.
Подумайте об этом; речь идет об игре слов, остроумных и колких замечаниях, имеющих, как говорят в рекламе, высокую развлекательную ценность. Каламбуры могут стать костром инквизиции для оппонентов в деловых разговорах и эмоциональными минами для серьезного собеседника. Таким образом, каламбуры пускаются в ход для противодействия серьезным аргументам, так как игра слов призвана не «выключить» соперника, а воздействовать на предметный уровень спора, и, надо сознаться, не без удовольствия для одной из сторон.
Примеры
«Вы же в этом ни черта не смыслите, господин Мюллер»
«В любом случае, я подчеркиваю, что касается нашего проекта, то поезд уже тронулся, вы же хотите на этот уходящий поезд запрыгнуть!»3
В данном примере речь идет о восприятии высказывания и его трансформации в образы: вокзал - тронувшийся поезд - вскочить на подножку уходящего поезда.
«Я не могу этого понять!»
«Sorry, но я бы мог вам помочь, если бы вы меня не слышали . Если вы не понимаете, это уже, к сожалению, ваша проблема».
1 Restricted Code (англ.) лингв. - ограниченный код. - Прим. пер.
2 Elaborated Code (англ.) лингв. - расширенный код. - Прим. пер
3 Игра слов основана на том, что фраза «Вы же в этом ни черта не смыслите, господин Мюллер» в оригинале звучит; «Sie verstehen wohl nur Bahnhof, Herr Mueller?»; причем слово Bahnhof в обычном контексте означает «вокзал». - Прим. пер.
Здесь похожие слова употреблены в разных значениях, причем необходимое толкование было опущено, вместо этого высказывание намеренно было воспринято дословно.
«Госпожа Майер, вы хоть однажды мыли свою машину !»
«Естественно, чью же машину мне еще мыть,… а больше одного раза - нет смысла».
Этот пример содержит замену слов и дословное восприятие.
«Я буду становиться только старше !»
«Правильно, это же естественный процесс, но в любом случае вы выглядите по-старому , а не старше!»
Здесь было добавлено слово, изменившее смысл.
Данный прием работает и в рекламе: общеизвестная пословица «Кто умней, должен уступить» была перефразирована для рекламы зубных щеток марки Dr. Best-Zahnburste в эффективную в рекламном отношении и легко запоминающуюся фразу «Более умная зубная щетка должна уступить!»
Поставим все точки над i: осторожнее с каламбурами.
• Всеобщий смех стимулирует установление контакта.
• Всеобщий смех требует установления контакта.
Подумайте об этом.
Вариации на тему игры слов
Игра слов с использованием ассоциаций
По аналогии с любимой передачей американцев под названием Dallas ведущий Карл Дэлл придумал название Dall-As!
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31