Следует отметить, что особенно основательно Вебер разработал
бюрократический тип организации. Под "бюрократией" он понимал
некую нормативную модель, идеал, к достижению которого должны
стремиться все организации в обществе. Вебер также считал, что
бюрократическая модель должна обеспечить скорость, точность,
порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость в
деятельности организации. Суть Веберовой теории "идеальной
бюрократии" составляют следующие понятия:
• четкое разделение труда, что ведет к появлению высококва-
лифицированных специалистов на каждой должности;
• иерархичность уровней управления, при которой каждый
нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и под-
чиняется ему;
• наличие взаимосвязанной системы обобщенных формализо-
ванных правил и стандартов, обеспечивающей однородность
выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоордини-
рованность различных задач;
• отсутствие личностного начала в межличностных отношениях;
• дух формальной обезличенности, с которым официальные лица
выполняют свои должностные обязанности;
• осуществление найма на работу в строгом соответствии с
техническими квалификационными требованиями, а также
защищенность служащих от произвольных увольнений;
• стратегия пожизненного найма сотрудников;
• продвижение наверх внутри организации на основе компе-
тентности и широких знаний, которые приходят с выслугой лет.
БИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА
Вебер Макс (1864—19201 — известный немецкий социолог, социальный философ и
историк; основоположник понимающей социологии, теории социального действия и теории
"идеальной" бюрократии. Вебер начинал свою карьеру как исследователь в области
экономической истории, изучая проблему взаимоотношения экономики с другими сферами
человеческой деятельности — политикой, правом, религией и т. д. Был профессором
Фрайбургского, Гейдельбергского и Мюнхенского университетов.
Главной идеей Веберовской социальной философии является идея экономической
рациональности, нашедшая свое последовательное воплощение в современном капита-
листическом обществе с его рациональной религией (протестантизмом), рациональным правом
и управлением (рациональной бюрократией), рациональным денежным обращением. Эта идея,
по его мнению, обеспечивает возможность максимально рациональ-
ного поведения в хозяйственной сфере и .позволяет добиваться предельной экономической
эффективности.
Дальнейшую разработку веберовская идея рациональности получает в связи с его
концепцией рациональной бюрократии, представляющая собой, по его мнению, высшее
воплощение капиталистической рациональности. Он считал бюрократию закономерным
способом управления обществом и различал понятия "бюрократия" и "бюрократизм .
Первое понятие служит для обозначения определенной организации, системы работы
аппарата управления ("рациональная бюрократия"), а второе применяется в негативном
смысле как групповая монополия управляющих на функции управления и средства власти
(иррациональная бюрократия).
Основные работы: "О категориях понимающей социологии", "Объективность ученого-
обществоведа и социально-политическое познание", "Протестантская этика и дух ка-
питализма", "Хозяйство и общество".
Ист.: Современная западная социология. Словарь. — М., 1990. — С. 50—51.____
Школа человеческих отношений и поведенческих наук (с
конца 30-х годов по наше время)
Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является
основной отличительной характеристикой школы человеческих
отношений, одним из создателей которой является американский
социолог и психолог Элтон Мэйо (1880—1949). В основу данной школы
были положены достижения наук о человеческом поведении, т. е.
социологии и психологии. Принципиальным этапом в разработке этой
доктрины явилось многолетнее исследование, проведенное под
руководством Мэйо на "Вэстерн электрик ком пани" (в г. Хотторн близ
Чикаго). Это исследование, получившее название знаменитых
Хотторнских экспериментов, считается самым крупным эмпирическим
исследованием из когда-либо проводившихся в области менеджмента.
В его ходе установлено, что мотивами поступков людей являются не
только экономические причины, как считали сторонники концепции
научного управления, но и различные потребности, которые не могут
быть удовлетворены лишь благодаря денежному вознаграждению. Речь
шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не
столько в связи с повышением зарплаты (вознаграждения), сколько в
результате изменения человеческих отношений между исполнителями и
менеджерами, а также повышения удовлетворенности рабочих своим
трудом и отношениями в коллективе. Эти выводы были в корне
отличными от положений "научного менеджмента", так как центр
внимания переместился от задач, операций и функций, выполняемых
рабочим, на систему взаимоотношений, на человека, который
рассматривался уже не как машина, а как социальное существо.
Кроме того, Э. Мэйо, в отличие от Тейлора, не считал, что рабочий
ленив по своей природе, а напротив, утверждал, что, если будут созданы
надлежащие условия и соответствующие отношения, человек будет
трудиться с интересом и энтузиазмом. Мэйо также подчеркивал, что
менеджеры должны больше доверять рабочим и основное внимание
уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе.
Данная концепция, которая и сейчас является одной из наиболее
распространенных в менеджменте, основана на важнейшем положении о
том, что применение приемов управления межличностными отношениями
для повышения степени удовлетворенности работников результатами
своего труда является, вследствие этого, основой повышения его
производительности. Одним словом, идея состоит в том, что простое
проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на
производительность труда, то есть речь идет об увеличении
эффективности организации за счет повышения продуктивности ее
человеческих ресурсов.
Важно отметить, что еще Р. Оуэн был реформатором менеджмента в
этом смысле, так как первым обратил внимание на людей. Суть его идеи
состоит в том, что фирма много времени тратит на уход за станками и
машинами (смазку, ремонт и пр.) и мало заботится о людях. Поэтому
вполне разумно тратить такое же время и на "уход" за людьми (живыми
машинами). Это внимание и забота о них, обеспечение благоприятных
условий для отдыха и т. п. Тогда, вероятнее всего, "ремонт" людей не
потребуется.
Следует подчеркнуть, что возникновение школы человеческих
отношений непосредственно связано также с именем немецкого
психолога Гуго Мюнстерберга (1863—1916).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45