Роль, которая включает контакты с другой группой
предприятий, их частью, всем внешним миром.
Информационные роли
4. Аналитик. Менеджер в этой роли пытается соотнести достигнутое
с намеченным.
5. Глашатай. Роль по передаче информации сотрудникам, в том
числе разъяснение политики фирмы коллективу или
подразделениям.
6. Представитель. Более официальная роль, в которой менеджер
представляет организацию (или ее отдел) и разъясняет ее
позицию.
Решающие роли
7. Предприниматель. Связующая роль, обусловленная творческим
подходом к выполнению задач.
8. Блюститель порядка. Дела всегда идут не так, как хочется. В
этой роли менеджер пытается вернуть их в нужное русло.
9. Распределитель ресурсов. Ключевая управленческая роль,
состоящая в распределении средств для их более эффективного
использования при достижении поставленной задачи.
10. Посредник. Роль торговца, которая обычно требует поиска
аргументов для получения дополнительных ресурсов*.
Несмотря на различные подходы к выделению ролей менеджеров,
среди них можно выделить три ключевые управленческие роли.
Во-первых, это роль по принятию решения: менеджер определяет
направление движения организации, осуществляет необходимые
текущие корректировки ее деятельности, решает вопросы рас-
пределения ресурсов и т. п. Только он имеет право принимать
управленческие решения. Однако, будучи наделенным правом принятия
решений, менеджер вместе с тем и несет ответственность за их
последствия. Поэтому он должен не только уметь выбрать наилучший
вариант, что может сделать специалист по подготовке решений или даже
компьютер. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести
возглавляемый им коллектив в определен-
ном направлении. А это зачастую сделать гораздо труднее, чем
рассчитать оптимальное решение.
Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что
менеджер собирает и анализирует информацию о внутренней и внешней
среде, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок и,
наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того,
насколько он владеет информацией, насколько ясно и четко может
доводить ее до членов организации, зависит результат его работы.
В-третьих, менеджер выступает в роли руководителя, форми-
рующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего и
наставляющего членов организации на достижение ее целей, коор-
динирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве
представителя организации. Настоящий менеджер — это, прежде всего,
личность, за которой люди готовы идти, идеям которой они готовы
верить. В современных условиях поддержка членами организации своего
руководителя является тем фундаментом, без которого ни один
менеджер (каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был) не
сможет успешно управлять коллективом. Иллюстрация основных
параметров содержания деятельности руководителя-менеджера может
быть представлена следующим образом (см. рис. 12).
В зависимости от позиции менеджеров в организациях, характера
реализуемых ими функций и решаемых задач данные роли могут быть
присущи им в большей или в меньшей степени. Однако, независимо от
этого, каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с
информацией и выступает руководителем по отношению к организации в
целом или ее подразделению. 46
Сложность и многофункциональность управленческой деятельности
учитывается, как правило, в определенных требованиях со стороны
общества, которым должны отвечать менеджеры при занятии определенных
должностей (см. табл. 2).
Как видно из таблицы, наиболее общие требования к профессиональной
компетенции менеджеров, независимо от занимаемой ими должности,
состоят в том, что все они должны иметь специальные знания в области
менеджмента и обладать способностью использовать их в повседневной
работе по управлению организацией или ее подразделениями. Данные
требования, приведенные в таблице, условно подразделяются на две
группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную
работу в области менеджмента (пункты 1, 2, 3). Эти и многие другие знания и
умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее
законов, принципов и методов, а также средств работы с информацией. А
так как сама наука о менеджменте, отвечая на растущие требования
практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции
управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер.
В связи с этим, менеджер, работающий профессионально, должен
обязательно использовать новейшие достижения мировой управленческой
мысли, повышающие эффективность его деятельности.
Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджера
связана с его умением и способностью работать с людьми и управлять
самим собой (пункты 4, 5, 6 таблицы 2). Эти и Другие знания и умения в
области руководства чрезвычайно важ-Hbi. Ведь в процессе выполнения
своих функций менеджеры взаи-^одействуют с широким кругом лиц —
коллегами, подчиненными,
47
вышестоящими руководителями, акционерами, потребителями, по-
ставщиками и другими работниками и организациями. Чтобы эффективно
работать с людьми, резко различающимися по своему статусу и
интересам, менеджеры должны обладать многими специфическими
личными качествами, которые усиливают доверие и уважение со
стороны тех, с кем они вступают во взаимодействие. До недавнего
времени считалось, что многими личностными качествами (столь
необходимыми руководителю) люди либо награждаются от природы,
либо приобретают их в процессе многолетней работы, т. е. методом
проб и ошибок. Однако последние достижения в области поведенческих
наук (социологии и психологии) позволяют достаточно эффективно
изучать природу и искусство управления людьми на серьезной основе,
не полагаясь только на интуицию и опыт.
В новейшей западной литературе по менеджменту продолжается
обсуждение и уточнение "пакета" требований к менеджерам. Так,
английские специалисты по управлению Майкл Вудвок и Дейв Френсис
предлагают следующий перечень:
1) способность управлять собой;
2) разумные личные ценности, четкие личные цели, упор на
постоянный личный рост;
3) навык решать проблемы;
4) изобретательность и способность к инновациям;
5) высокая способность влиять на окружающих;
6) знание современных управленческих подходов;
7) способность руководить;
8) умение обучать и развивать подчиненных;
9) способность формировать и развивать эффективные рабочие
группы*.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
предприятий, их частью, всем внешним миром.
Информационные роли
4. Аналитик. Менеджер в этой роли пытается соотнести достигнутое
с намеченным.
5. Глашатай. Роль по передаче информации сотрудникам, в том
числе разъяснение политики фирмы коллективу или
подразделениям.
6. Представитель. Более официальная роль, в которой менеджер
представляет организацию (или ее отдел) и разъясняет ее
позицию.
Решающие роли
7. Предприниматель. Связующая роль, обусловленная творческим
подходом к выполнению задач.
8. Блюститель порядка. Дела всегда идут не так, как хочется. В
этой роли менеджер пытается вернуть их в нужное русло.
9. Распределитель ресурсов. Ключевая управленческая роль,
состоящая в распределении средств для их более эффективного
использования при достижении поставленной задачи.
10. Посредник. Роль торговца, которая обычно требует поиска
аргументов для получения дополнительных ресурсов*.
Несмотря на различные подходы к выделению ролей менеджеров,
среди них можно выделить три ключевые управленческие роли.
Во-первых, это роль по принятию решения: менеджер определяет
направление движения организации, осуществляет необходимые
текущие корректировки ее деятельности, решает вопросы рас-
пределения ресурсов и т. п. Только он имеет право принимать
управленческие решения. Однако, будучи наделенным правом принятия
решений, менеджер вместе с тем и несет ответственность за их
последствия. Поэтому он должен не только уметь выбрать наилучший
вариант, что может сделать специалист по подготовке решений или даже
компьютер. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести
возглавляемый им коллектив в определен-
ном направлении. А это зачастую сделать гораздо труднее, чем
рассчитать оптимальное решение.
Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что
менеджер собирает и анализирует информацию о внутренней и внешней
среде, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок и,
наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того,
насколько он владеет информацией, насколько ясно и четко может
доводить ее до членов организации, зависит результат его работы.
В-третьих, менеджер выступает в роли руководителя, форми-
рующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего и
наставляющего членов организации на достижение ее целей, коор-
динирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве
представителя организации. Настоящий менеджер — это, прежде всего,
личность, за которой люди готовы идти, идеям которой они готовы
верить. В современных условиях поддержка членами организации своего
руководителя является тем фундаментом, без которого ни один
менеджер (каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был) не
сможет успешно управлять коллективом. Иллюстрация основных
параметров содержания деятельности руководителя-менеджера может
быть представлена следующим образом (см. рис. 12).
В зависимости от позиции менеджеров в организациях, характера
реализуемых ими функций и решаемых задач данные роли могут быть
присущи им в большей или в меньшей степени. Однако, независимо от
этого, каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с
информацией и выступает руководителем по отношению к организации в
целом или ее подразделению. 46
Сложность и многофункциональность управленческой деятельности
учитывается, как правило, в определенных требованиях со стороны
общества, которым должны отвечать менеджеры при занятии определенных
должностей (см. табл. 2).
Как видно из таблицы, наиболее общие требования к профессиональной
компетенции менеджеров, независимо от занимаемой ими должности,
состоят в том, что все они должны иметь специальные знания в области
менеджмента и обладать способностью использовать их в повседневной
работе по управлению организацией или ее подразделениями. Данные
требования, приведенные в таблице, условно подразделяются на две
группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную
работу в области менеджмента (пункты 1, 2, 3). Эти и многие другие знания и
умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее
законов, принципов и методов, а также средств работы с информацией. А
так как сама наука о менеджменте, отвечая на растущие требования
практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции
управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер.
В связи с этим, менеджер, работающий профессионально, должен
обязательно использовать новейшие достижения мировой управленческой
мысли, повышающие эффективность его деятельности.
Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджера
связана с его умением и способностью работать с людьми и управлять
самим собой (пункты 4, 5, 6 таблицы 2). Эти и Другие знания и умения в
области руководства чрезвычайно важ-Hbi. Ведь в процессе выполнения
своих функций менеджеры взаи-^одействуют с широким кругом лиц —
коллегами, подчиненными,
47
вышестоящими руководителями, акционерами, потребителями, по-
ставщиками и другими работниками и организациями. Чтобы эффективно
работать с людьми, резко различающимися по своему статусу и
интересам, менеджеры должны обладать многими специфическими
личными качествами, которые усиливают доверие и уважение со
стороны тех, с кем они вступают во взаимодействие. До недавнего
времени считалось, что многими личностными качествами (столь
необходимыми руководителю) люди либо награждаются от природы,
либо приобретают их в процессе многолетней работы, т. е. методом
проб и ошибок. Однако последние достижения в области поведенческих
наук (социологии и психологии) позволяют достаточно эффективно
изучать природу и искусство управления людьми на серьезной основе,
не полагаясь только на интуицию и опыт.
В новейшей западной литературе по менеджменту продолжается
обсуждение и уточнение "пакета" требований к менеджерам. Так,
английские специалисты по управлению Майкл Вудвок и Дейв Френсис
предлагают следующий перечень:
1) способность управлять собой;
2) разумные личные ценности, четкие личные цели, упор на
постоянный личный рост;
3) навык решать проблемы;
4) изобретательность и способность к инновациям;
5) высокая способность влиять на окружающих;
6) знание современных управленческих подходов;
7) способность руководить;
8) умение обучать и развивать подчиненных;
9) способность формировать и развивать эффективные рабочие
группы*.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45